三一文库（礼仪范文/商务礼仪
i“会听”要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“pleasegoon”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况。ii巧提问题用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。
“canyoutellmemoreaboutyourcampany?”“whatdoyouthinkofourproposal?”对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。
进口商常常会问：“cannotyoudobetterthanthat?”对此不要让步，而应反问：
“whatismeantbybetter?”或“betterthanwhat?”使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。
进口商：“yourcompetitorisofferingbetterterms.”iii使用条件问句用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。如：“whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?
”及“ifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargerorder?”（互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。
（２获取信息。（３寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。
（４代替“ｎｏ如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会因此而失去对方的合作。iv避免跨国文化交流产生的歧义商务谈判大多用英语进行，要尽量用简单、清楚、明确的英语。**易引起对方反感，如这些带有不信任色彩，从而不愿积极与我们合作。
“totellyouthetruth”，“i'llbehonestwithyou…”，iwilldomybest．”“it'snoneofmybusinessbut…”。为了避免误会，可用释义法确保沟通顺利进行。如，“．我们可以说：
“ifiunderstandyoucorrectly,．”最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。v做好谈判前的准备谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的采购经理谈判，首先我们就应自问以下问题：——要谈的主要问题是什么？——有哪些敏感的问题不要去碰？
——应该先谈什么？——我们了解对方哪些问题？——自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？
——如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住？——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项？——我们能否改进我们的工作？
——对方可能会反对哪些问题？——在哪些方面我们可让步？我们希望对方作哪些工作？
——对方会有哪些需求？他们的谈判战略会是怎样的？列出一份问题单，要问的问题都要事先想好。
不少商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
商务礼仪与谈判概念商务谈判与礼仪
商务礼仪与谈判概念 商务谈判与礼仪。商务礼仪与谈判概念 以获得经济利益为目的。不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益 政治谈判关心的是政党 团体的根本利益 军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的，其重点不...
商务礼仪与商务谈判的关系
1商务礼仪是商务本身工作的需要。在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处礼遇再...
商务礼仪与商务谈判课程提纲
一 课程目标。商务礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界 组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的 频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握商务交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行...