商务礼仪说课稿

篇一：商务礼仪讲课稿。

商务礼仪。一、礼仪的渊源。

仓廪实而知礼义，衣食足而知荣辱”，礼仪以社会经济繁荣为基础，礼仪是人类的道德，修养的外在行为规范。礼仪是衡量一个民族文化底蕴的重要标准。原始社会，我们的祖先刀耕火种，茹毛饮血，社会巫风盛行，秩序混乱；只知其父不知其母的“群婚”更无伦理可言。

中华礼仪发源于西周。西周初年，政治上推行“分封制”；文化上周公“制礼做乐”，为社会规定了一整套的君臣，父子，夫妻，和人际的礼仪规范。从此中国结束了无秩序的原始蒙昧状态，进入了以“礼乐文化”为标志的理性文明社会。

孔子是春秋时鲁国人，生活在“礼崩乐坏”诸侯争霸的春秋末期。孔子的政治思想中心是“仁”和“礼”，认为“克己复礼曰仁”，这也是儒家思想的核心。孔子反对诸侯争霸，主张恢复周礼。

所以只要我们破译了孔子的思想，我们就可以找到中华礼仪的源头和精神实质。

二、为什么学礼仪？——什么是礼仪？

对个体。不学礼，无以立。

使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。

对组织。塑造组织形象。

传播沟通信息。

提高办事效率。

礼仪的含义。

人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。

礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

特点：规范性、多样性、差异性、继承性。

三、商务礼仪准则。

职业道德的准则。

道德：在社会上做人的规矩和道理。

职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则。

角色定位构架。

确定社会角色，而不是生活角色或性格角色。

商务于人”双向沟通：商务人员与商务对象在商务过程中。

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单社交礼仪的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的社交礼仪形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。