姓名：陈星院系：人文科学分院。
班级：广告1202学号：201220280202
摘要随着社会的发展，在经济全球化的影响下，中国的经济正在快速发展，商务礼仪也越来越重要。本文将通过对商务礼仪的定义，重要性，运用和如何培养，作用几个方面阐述商务礼仪。
关键词商务礼仪运用。
从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。
能够使我们在待人接物，为人处事中做得更加完美。商务礼仪的课程已经学完，现在写一些我对商务礼仪的理解与认识。
商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。商务礼仪的核心是规范准则，是用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪在企业或企业人员在交流时塑造个人形象，组织企业形象起到很大作用，体现人与人之间的尊重。
商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，在生活中也起到极大的作用。
随着社会的发展，国内外的交流也越加的频繁，特别是中国加入wto,迫切的需要我们了解国际惯例，掌握好商务礼仪，从而能够更好的与别人交流沟通，才能取胜于商海，商务礼仪在人际交往中也是越来越重要的，是人际关系的润滑剂，能够有效的减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，增进人们之间的友谊，增强人们之间的感情交流是社会更加和谐。总而言之，商务礼仪在社会中具有很高的地位，在生活中是至关重要无可替代的塑造企业良好形象。
若说商务礼仪的作用，简单的说，就可以一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
一）提高个人素质。
市场竞争其实就是人才个人素质的竞争。对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表。例如，有教养的人在公众场合下不会吸烟，不会在公众场合下大声喧哗，高声讲话。学好商务礼仪能够提升个人修养和素质。
二）塑造和维护个人和企业形象。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立一个良好的形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
使得企业形象更加完美现在产品的竞争很大程度上取决于企业形象，树立一个良好的企业形象无疑会受到社会各界的信任与支持，在市场竞争中占有极大的优势。
三）建立良好的人际关系。
良好的礼仪能够拉近人们之间的距离，能够更好的进**感沟通，建立一个良好的人际关系。一个懂礼仪的人往往能够获得成功，因为他有一个好的人际关系网。例如，带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；这是因为礼仪是一种信息。
所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
一）仪表礼仪。
对于女性来说，如果你天生丽质，自是不用说，如果你想要用化妆掩饰不足的话，切纪场合，化妆浓淡程度主要是根据场合的不同而改变，在工作时，妆容最好是简约大方，清丽素雅，端庄得体的。化妆和补妆最好是避开别人，切忌在公共场合化妆、男士面前化妆，最好在洗手间和化妆间进行化妆。
对于男士来说，不要过分化妆，我个人认为，男士最好不用化妆。
二）服饰礼仪。
在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、得体一直是服饰的主旋律。
选择适合自己的形象，身份的衣服也是至关重要。女士最好选择简单大方，高雅的服饰。不用太前卫，也不用再落后。
女士在选择鞋时，不要选择松糕鞋，跟太高的鞋。
三）交谈礼仪。
商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。
在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不态度不要过分严肃，要面带微笑。不讲粗话和俗语言，不用网络非主流用语。
语言要诚恳自然，不要过分浮夸，切纪不要打断对方的对话，不要每句话中都带有人称代词，例如我。在不适当的时刻最好不要打**，不要当场表示立场，例如喜欢和不喜欢，赞同和不赞同。该糊涂时就要糊涂时，该精明是就要精明。
四）举止礼仪。
举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
行为举止要落落大方，端庄得体，要给别人以稳重的形象，交谈时要注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
总而言之，商务礼仪的作用及其重要性将在现实生活中不断被证实和肯定。商务礼仪这一门课程，让我充分的意识到商务礼仪的重要性和实用性，为我提供了一个人良好的学习平台。在我未来的求职生涯中打下了一定的基础，使我能够有效进行沟通，建立一个良好的人际关系。
虽然课程已经学完了，但是礼仪的重要事项还学要我们继续学习。
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