1、公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工（ b ），而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理（ b ）。
a、知识水平、水平
b、自身的素质、境界
c、是否合乎公司用人标准、成果
d、受教育的程度、水平
2、仪容、穿着与姿势体现着一个的素养，男士着西装时，应注意（ ac ）
a、整洁笔挺，背部无头发和头屑。
b、将所有纽扣扣上
c、与衬衣、领带和西裤匹配。
d、上口袋插笔或名片
3、商务扖拜访时，女性站姿要求：双脚要靠拢，膝盖打直，双手（ b ）。
a、 握于背后
b、 握于腹前
c、 放在大腿两侧
d、 抱胸
4、男性遇到当下列人员走来时应起立（ abc ）
a、客户或客人
b、上级和职位比自己高的人
c、与自己平级的女职员
d、年轻女性
5、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向( a )招手
a、上级和长辈
b、女性客人
c、不认识的人
d、下级 6、为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按（ bc ）握手，（ bc ）越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
a、职位高低，不可以
b、长幼顺序、不可以
c、先女后男顺序、不可以
d、先男后女顺序、不可以
7、与客户交错而过时，面带微笑，行（ d ）度鞠躬礼，接送客户时，行（ d ）度鞠躬礼；初见或感谢客户时，行（ d ）度鞠躬礼
a b
c d
8、与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的（ b ）。
a、下巴 b、双眼。
c、额头 d、嘴
9 、 打招呼时应在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容包括（ acd ）：
a、公司名称
b、**号码
c、职位 d、姓名
10、名片放在什么地方？（ abc ）
a、 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
b、 口袋不要因为放置名片而鼓起来。
c、 不要将名片放在裤袋里。
d、 将名片放在钱包里
11、如何接拿名片？（ ac ）
a、双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。
b、无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。
c、同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
d、先于上司向客人递交名片。把对方名片放入裤兜里。
12、联络客户时，先拨客户的（a ）**，找不到时再拨（ a ）。
a、固定、手机
b、手机、固定
13、拜访客户，需要做哪些准备工作？（ abcd ）
a、 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。
b、穿着与仪容。
c、检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、**本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。
d、明确谈话主题、思路和话语。
14、拜访客户，如果是雨天，（ b ）将雨具带入办公室。
a、可以 b、不要
15、 接待来访客户时，奉茶或咖啡的顺序（ ab ）。
a、客人优先
b、职位高者在先
c、外围者优先
d、按座位顺序
16、 与客户进餐时，应注意以下细节（ abd ）
a、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。
b、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
c、把筷子架在或杯子上。
d、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。
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