商务礼仪报告

管理学院报告。

报告名称：商务礼仪。

姓名陈潞。学号： 071001503

年级专业： 10级市场营销教改班。

2011 年 6 月 24日。

成绩。评语：

指导教师签名）

1、据**报道，广西某重点高校在教授职场礼仪时重点围绕官场礼仪包括如何与领导吃饭，如何给领导敬酒等技巧展开学习，请问你是如何看待官场礼仪的学习的？你认为应怎样学习商务礼仪？

1）中国是礼仪之邦，懂礼、习礼、守礼、重礼的历史源远流长。作为传统文化的一部分，官场礼仪自古就有，按照存在即合理的逻辑推断，它必然有存在的甚至值得学习的意义。官场礼仪在一定程度上市与舍忽视的公序良俗相交织的，有其存在的历史渊源与社会合理性，正当的礼仪需要保留。

另一方面，大学教育不应当是高高在上的象牙塔，高校应该与社会接轨，培养社会需要的人才。学会这些官场礼仪一定程度上提高一个人职业素养，对于自身形象或企业都是有益的。

当然，官场礼仪并不等同于职场礼仪，真正的职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。我们也应该认清客观现实，分析客观条件，，以健康的心态面对、学习官场礼仪，在市场竞争日益加剧的环境下把握机会。

2)商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或进程。商务礼仪具体包括个人行为的商务礼仪、日常交往礼仪、日常工作礼仪、专题商务活动的礼仪。

关于学习商务礼仪，我认为可以通过多渠道了解和学习，并尽量在生活中应用，只有用来之后才能真正体会礼仪的魅力。

此外，我觉得最重要的是理解、观察、随机应变。首先要理解“为什么这么做”，通过换位思考更深入地了解礼仪的意义。其次，在实际应用时还要注意“察言观色”，及时懂得对方的反应。

如果有意外的事发生那就要懂得“随机应变”了。

礼仪的学习我觉得最重要在于用心，用心去理解，用心去观察，用心去应对。

2、在与你的商业伙伴握手时，伸手顺序上需要注意什么？

男女之间握手，男方要等女方先伸手才能握手；

宾主之间握手，主人应向客人先伸手，以示欢迎；

长幼之间握手，年幼的要等年长的先伸手；

上下级之间握手，下级要等上级先伸手，以示尊重；

多人同时握手，切忌交叉，要等别人握完后再伸手。

3、分析商务活动中的位次排列及意义，为什么说位次排序时平衡参与商务活动各方利益关系的技巧和艺术？

位次排列体现了身份和地位，正确的位次排列体现了对客人的尊重。商务活动中，正确的位次排列可以为个人和企业塑造良好形象，关系到各方面利益。

4、请对以下出席中式宴请的主人、主宾、副主人、副主宾及陪同共12人一一排座。并回答以下问题：如果主人和副主人相伴而坐，主人和陪同相伴而坐，你觉得这样的排座有问题吗？

若有请指出问题所在？

主人坐在主桌上，面对正门就座；副主人坐在主人的正对面；主宾坐在主人右侧；副主宾坐在副主人的右侧；其他人按照身份地位的高低排序。面对正门的首席，主宾坐在主人的右边。

当主宾身份高于主人时，为表示敬重，主人应主动将主宾排在第一主人的位置，主人退至主宾位置。副主人紧挨主宾而坐。副主宾紧挨主宾而坐。陪同则按从右到左依次入座。

有问题。主人应当和主宾相伴而坐，而不是和陪同相伴而坐。