社会实践报告。
如何做一名优秀的导购。
今年的暑假过得非常有意义且充实！抱着可以长长见识﹑积累社会经验﹑增长人生阅历和磨练自我的目的。我在一家乔丹店里从事了一个多月的导购，期间由当初的什么都不懂什么都不会历练成为一名销售高手，虽然花了我不少时间和精力，然而从此次社会实践中我收获颇多。
刚开始，我总是不敢开口，要么就是声音很小，这还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过店长和同事的教导与帮助再加上我的认真学习，也开始慢慢的上道了。
通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训，在这里写下来和大家一起分享一下。
首先是服务态度。在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。
说一个我的销售经历：在我刚熟悉流程不久，店里来了一个顾客，我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？
就这样我们就开始我们的生意，他说他儿子考上了大学了，想买一套运动衫送给儿子。我马上抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大学生，跟他说了很多大学生的事，我们就这样聊的很愉快，后面我问了一些他儿子的情况然后问他的意愿，他说：
小姑娘你说吧，你说什么款式的好我就要什么的。哇！我一听，这么好说话的顾客，我愕然了一下。
这时他说：“小伙子我不买别的，就冲你的服务态度我就买你的了。”就这样我就简简单单的做成了一单生意。
（我卖给他了一套今年最流行的运动套装和一双篮球鞋，这对刚来不久的我来说是一笔大单）。不知道这个的故事大家看到服务态度的重要性了没有？
其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。
我们都知道细水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚信。在这个店里虽然我只是短短地干了一个多月，但是我的回头客特别多，我想也许就是因为我很讲诚信，而且乔丹作为一个品牌店讲诚信必备的要求。
第三是长远的眼光。好商家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货，保持自己的商品是最低价。
我们要学微软，把自己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业搞成世界的no.1你想不赚钱也难了。
所以平时的时候我遇到很挑剔的顾客都会很有耐心地给他们讲解然后很支持他们去其他店进行货比三家，这样许多顾客最后还是会选择我们的商品。
还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。
首先说一种希奇的现象——心理消费行为。我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低**的衣服卖**格，而且顾客还是高兴奋兴的接受，难道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顾客的消费心理。
在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出来，说这个是什么**，再介绍**较高的衣服，这样子我想会造成顾客的心理买**格也不是，究竟在我们那个地方还不是很富裕的城市，买低**的心理也不好过，究竟心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了很多。
下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，成功率高了很多。
在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买运动裤的例子：我先介绍**比较高的运动裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾客），然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的**格的运动裤（比刚才介绍的**要低），开出一个**比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品**差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来的要好，而且看**差不了几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫**格的了。
这种可以说是一种畸形消费心理，顾客在购买的过程中很轻易有这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！
再来说说一个如何留住没心要买你的商品的顾客：这个方法就是老实的说一句：“没事儿，你也可以到别的地方看看，没有好的再回来”。
这句话很成功。在做销售员的时候，我可是经常用。有时候，你会碰到这样的顾客：
顾客给出的**很低很低，这样子商家一般是不能接受的。时候怎么办？这时候一定不能做出服务不好的态度，这时候你应该做出更好的态度，就算这次交易不成功也要尽量留住顾客下次来。
不过现在有一个起死回生的方法了，在顾客要走的时候说一句话：“朋友，真的不行，这样的**，你慢走，你可以到别的地方再看看，没有更好的再回来。”说完这句话，顾客的就会形成一种心理，真的哦，真的是少不了，假如行的话，老板给了。
这样的心理就算顾客是走了，在下面的时间里顾客回头率也能达到80%。这样也何乐而不为呢？！
另外就是知识。俗话说的好：做到老，学到老。
知识就是我们自己的资本。我们只有不断的学好知识，就比如，现在亚洲成功人士陈安之每年看书230本，我们要是想超越他的话，我们每年最少就要看书231本，我们1.5天就要看一本书，你做到了吗？
努力学习，一句话全身是利刀，还怕不成功。只有这样不断的为自己充电，虽然暂时没有成功，但成功也离你不远了。所以在店里我一有空闲时间就会看一些关于销售技巧方面的书或者看其他导购是怎么做的，这样我的业绩提升的非常快。
最后是形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。
要想成功一定要把自己的形象搞好，否则如果你穿的乱七八糟，那又该如何向顾客推销你的商品呢？对自己的形象：（1）穿着要得体。
（2）言行一致。（3）礼貌行事……
总结一下，我看了几本书，觉得有本书的几句话作为我的总结很合适：
谋事要有积极的态度，处事要有大方的气度，办事要有翩翩的风度，成事要有适当的力度，态度决定谋事的动机，气度决定处事的胸襟，风度决定办事的手段，力度决定事情的成败。
最后愿大家在这里面读到自己喜欢的，从中有所收获，这是我最大的心愿，这样我一个暑假的心血也就不会白费。
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