首饰拿取规范戒指拿放规范新

首饰佩戴规范流程。

戒指、耳饰、素金手镯。

a、戒指：拿：

1 拿放陈列在**上的戒指时：用戴手套的手抓着戒指，顺着底座戒指盘开口方向取下；

2 拿放陈列用单个道具陈列的戒指时：用手指抓住戒指座，掌心朝下，将戒指护在掌中，连道具一起拿出或放进去。

3 取下戒指时，要单手握住首饰底座，另一只手握着戒臂，用适当的力度取下戒指。

戴：1 试戴之前需礼貌的告诉我们的顾客：“×先生/×小姐，给您试戴下戒指吧？

手请放松”若顾客手指绷得较紧的话可以用没戴手套的另一只手，轻轻的上下摇动顾客需要佩戴的手指，让其放松，方便我们佩戴。

2 用戴手套的手（大姆指和食指），握住戒臂部分，另一只手微微抬起戒托轻轻的往前推，推到无名指或中指合适的位置，微调好戒指，并把标签整理好。

3 当顾客手指饱满时，所挑戒指戒圈与顾客指圈十分接近时，用没戴手套的大拇指将顾客要试戴的手指**往下压，另一只手大拇指与食指捏着戒臂左右摇晃往前推移至合适处。若在这个过程中，发现顾客手指发红，可给顾客适当的进行按摩。

取：1 用未戴手套的手按住顾客的手指将肌肉往上推，用戴手套的那只手的大姆指和食指抬起戒托，用适当的力度，左右移动轻轻的往外拉；若在取的过程中，造成顾客手指发红的情况，取完戒指后需立即帮顾客轻轻的按摩。

2 取下的戒指应放在事先准备好的托盘里，如顾客是自己取下戒指，一定要用托盘迎上去接住顾客取下的戒指。顾客试戴完毕后，应用戴手套的手将戒指用道具或托盘的插槽陈列展示。

b、耳饰：拿：

1 **陈列时，拿取时用戴手套的手拿着耳贴（避免用力挤压，使其变形）拿取时贴着盘顺着道具开口方向平行挪移；如是开口较紧的道具，可先将道具的开口适当的调松以后，再将首饰顺着开口移出；

2 拿单个道具陈列的耳贴时，方式同单个道具陈列的戒指拿取方式一样，顺着道具开口处移动取下钉扣后拿出。

戴：1 先正确的给顾客耳洞及饰品进行消毒。（用棉签蘸少许的酒精，擦试耳洞前后及耳饰耳针部分进行消毒）

2 给顾客试戴时，用戴手套的手指拿着耳钉，用另一只手将耳扣取下放入托盘内，然后帮顾客戴上，为其扣上塑料耳扣，纯金耳钉扣插在另一只耳针上；

3 试戴耳圈时，用适当的力度沿内外方向拉开左右移开，弧度不能太大，给顾客戴上后可不合拢；（也可试顾客不同情况而定，如顾客想戴着耳钉去其他柜台挑选时需合拢，避免行动的过程中掉落。）

取：用未戴手套的手取出耳扣，用另一个戴有手套的手轻轻的取出耳钉，放入托盘。

取耳环或者耳圈时，为避免耳针伤及顾客，则需用适当的力度按内外的方向拉开左右移开，弧度不能太大，取下之后记得合拢，放回原处。

备注：试戴完毕后，用酒精、棉签把耳针部分擦试干净，然后再用戴手套的手将耳贴整理归位；

c、素金及钻石手镯：

拿：1 拿取**陈列的手镯时，先把标签移出，用未戴手套的手把道具的内圈缩小，用戴手套的手取出货品；

2 拿取单个道具陈列的手镯时，用手指握住手镯座，掌心朝下，将手镯护在掌中，连同道具一起拿出或放进去。

3 拿宝石或钻石手镯时，用戴手套的手将首饰座拿到柜上，双手按住道具的同时，轻轻的将手镯移出，先用不戴手套的手将外搭扣打开，然后摁下交接处的暗扣不放直至轻轻的拉开手镯。

戴：1 试戴手镯时，请顾客将手悬空的放在一个平面上，并将手腕露出来（尽量不要在顾客已戴佩饰的手腕展示，），为手镯的试戴留出最大的空间。

2 试戴宝石类手镯时，注意暗扣的使用力度，避免弹簧扣的弹簧损坏。

3 试戴手镯时，先用戴手套的手指将扣子打开，然后用两只手抓住手镯的两边，用另一只戴手套的大姆指按住按扣，再两只手轻轻用力往两边扯开，打开后，用两只手将两个开口处护住，轻轻的给顾客套上，然后在用搭扣扣上，调试到最佳展示位置。

备注：注意在扣之前需确定没有把顾客的**夹在手镯开口对面的细缝中，以免扣上的一瞬间伤到顾客。

取：先打开手镯外面的搭扣，然后按着暗扣不放，朝两边轻轻的拉开手镯；

在确定打开后，用两只手将手镯开口的两端护住，轻轻的给顾客取下后，用道具陈列或用**陈列展示给顾客，顾客不满意的放回柜台原处。

备注：整个销售过程中，避免首饰与柜台上的玻璃接触，要利用好托盘，并带动顾客将首饰放入托盘内。培训部