近年来，我国旅游业飞速发展，成为最为活跃的社会文化和经济活动，但是由于自身的行业特征和复杂的社会经济背景，旅游业不断受到多层次、多角度危机的冲击，不仅制约了旅游业的可持续发展，也考验着**和社会应对危机的能力[1]。从国内、国际发生的各类突发事件引发的旅游危机管理来看，作为一个旅游目的地城市来讲，进行有效的旅游危机管理可以消除、化解危机，并尽可能减少旅游危机所造成的损失[2]。虽然旅游业普遍意识到危机管理的重要性，但是无论**还是社会都未能对危机做好充分的准备，尤其是缺乏一套完善的旅游危机管理机制[3]。
乌鲁木齐旅游从2023年-2023年的旅游发展过程中，除了经历了2023年的低谷之外，其余年份旅游都呈现稳步的增长。
2023年受全球金融危机等不稳定因素的影响，乌鲁木齐旅游再次出现发展缓慢情况。经过研究分析后，发现地方**和旅游行政管理部门在应对这两次旅游危机的过程中，暴露出当前城市旅游危机管理存在的一些问题和弊端。本文从旅游危机管理理论研究的文献综述入手，结合旅游管理理论中的旅游危机动态管理“三阶段”模型[4]以及旅游危机生命周期理论**了城市旅游危机管理中对于危机事件应对体系的建设。
以国内外3个典型旅游危机管理案例为借鉴，运用系统分析和结构分析着重对2023年“非典疫情”和2023年“环球金融危机”影响下的乌鲁木齐旅游危机管理现状予以实证，指出目前乌鲁木齐城市旅游危机管理存在的问题，最后提出城市旅游危机应对体系的建立，及阐述了旅游危机应对具体战略对策。
城市旅游危机管理相关研究
作者 黄关梅顾欢。旅游纵览 行业版 2012年第12期。摘要 由于旅游业自身经营环境的复杂性和脆弱性，必须进行危机管理，才能应对突如其来的各种问题，保证平稳快速发展，尤其是城市旅游业的发展，更应该在危机管理上做足功课，本文结合成都市应对 5.12 旅游危机的典型案例，对城市旅游危机管理进行讨论。关键...
城市旅游研究 2
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企业营销危机管理研究
2010 etp iita 2010 international conference on management science and engineering researchontheenterprisemarketingcrisismanagement nanyang schoolofeco...