第一章。一、产业革命对近代旅游产生与发展的影响。
1.生活环境的变化，加速了城市化的发展进程，从而使很多人的生活地点从乡村转移到了工业城市。
2.工业性质的变化，原先那种随农时变化而忙闲有至的多样性农业劳动，开始为枯燥，重复性的机械大工业劳动所取代。
3.阶级关系的变化，社会生产的财富也越来越多地流向了新兴的工业资产阶级，增大了经济有条件外出旅游消遣的人群规模。
4.运输条件的变化，火车和轮船的出现大大改变了人们外出旅行的交通条件。
二、托马斯·库克—旅游业的先驱。
1.公众性，这次活动具有广泛的公众，参加者来自各行各业，甚至包括家庭妇女和儿童。
2.规模大，参加者人数多达570人，在当时，规模空前绝后。
3.全程陪同，托马斯·库克本人不仅发起、筹备和组织这一活动，而且从头至尾始终随团照顾。
三、二战结束后，旅游活动恢复和发展。
1.世界人口增加。旅游活动直接表现为不同地区间的人员流动。
2.世界经济的发展和人均收入的增加。
3.交通运输工具的进步。火车和轮船在不少国家成为重要的旅行方式，在发达的工业化国家，传统的旅行方式逐渐为汽车和飞机所取代。
4.生产自动化程度的提高和带薪休假体制的出现。
5.城市化进程的加快。大多数的城市劳动者都进行单调乏味的重复行工作，由此带来身心紧张，是人们向往有机会逃离城市的喧嚣。
6.教育事业的发展和通信技术的进步。
四、改革开放后中国的发展。
1.以接待入境旅游为主的发展阶段（1978至20世纪80年代中期），对于国内旅游，着实行“不提倡，不鼓励，不反对“的政策。
2.入境旅游与国内旅游并行发展阶段（21世纪80年代中期至1997）“因地制宜，正确引导，稳步发展“
3.入境旅游，国内旅游和出境旅游全面发展阶段（1997至2008）
4.国内旅游为重点的全面发展阶段（2009至今）
第二章。一、名词解释。
1.国际旅游，是指人们跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界去其他国家或地区开展的旅游活动。
2.国内旅游，某一国家的居民在本国境内开展的活动，即某一国家的居民离开自己的惯常居住地到本国其他地方进行的旅游活动。
3.大众旅游，指大众化旅游和旅游活动的大众化。
4.奖励旅游，为表彰和奖励那些工作成绩突出的工作人员。
5.社会旅游，对于社会中那些低收入的贫困家庭，有些国家则采取通过由**，雇主和工会的等提供资助或补助的方法，以帮助他们实现对旅游活动的参与。
二、旅游活动。
旅游活动是人们出于消遣，商务以及其他目的，短期（历时不超过一年），离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该的的停留访问活动。
三、旅游活动基本特征。
1.旅行与逗留的合成性。
2.异地性。
3.暂时行。
4.非移民性和非就业性。
四、国际旅游和国内旅游的差别。
1.地理范围不同。
2.便利程度不同。
3.经济影响不同。
五、现代旅游活动开展的特点。
1.普及性（大众旅游，奖励旅游，社会旅游）
2.成长性，现代旅游活动的成长性主要表现为二战结束以后全球旅游活动规模增长的持续性。
3.地理集中性，旅游活动的开展在空间分布上的地理集中性，每年的情况是，欧洲地区的接待量最大，其次是东亚和太平洋地区，再次是美洲地区。
第三章。一、名词解释。
1.可支配收入指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分。
2.可随意支配收入指个人或家庭收入中扣除应纳所得税，社会保障性消费以及日常生活必需消费之后所剩余的收入部分。
3.闲暇时间是指可由个人任雨意支配的自由时间。
二、罗马会议对旅游统计的来访者界定。
1.游客：除了移民和就业目的外，基于任何其他原因到一个不是自己惯常居住的国家访问的人。
特点：1.将所有纳入旅游统计的入境来访人员统一称之为游客。
2.根据是否过夜分为旅游者和一日游游客。
3.是否离开惯常居住地，而不是根据其所在国籍。
4.根据访问目的来界定是否属于旅游统计的游客。
三、我国对入境旅游者的界定，分类。
1.界定：来我国大陆观光，度假，探亲访友，就医疗养，购物，参加会议或从事经济，文化，体育，宗教交流活动的外国人，华侨和港澳台居民。
2.分为入境旅游者，入境一日游游客。（我国规定入境游客不包括：
应邀来华访问的外国**部长级以上的**及其随行人员。在我国驻期以达一年以上的外国专家，留学生，记者，商务机构人员等。）
四、个人旅游需求实现需具备的条件。
1.个人兴趣或工作需求。
2.足够的支付能力。
3.足够的闲暇时间。
五、旅游动机的基本类型。
1.身体方面。
2.文化方面。
3.人际交往方面。
4.地位和声望方面。
六、影响旅游购买动机因素。
1.内在因素。（学习，态度，知觉，人格【帕洛格：依赖型，冒险型，中间型。】）
2.外在因素。（文化知识水平和受教育程度，年龄，性别，微社会环境。）
七、访问目的划分旅游者。
1.消遣型旅游者。
2.因公差旅行旅游者。
3.因私事务性旅游者。
第四章。一、名词解释。
1.旅游资源可进入性：旅游资源所在地与外界之间，而且包括该地内部交通条件的畅通和便利程度。
2.基础设施：根据旅游者对相关设施的依赖程度，将其在旅游目的地访问期间所必须依赖和使用的那些公共设施和商业设施划分为旅游基础设施。
根据设施的建设特点，将建造于地下或地表的一般公用事业设施划分为基础设施。
3.上层设施：可能也很重要但并不是非依赖不可的娱乐设施。建造于的地表上的各类旅游服务接待设施。
4.旅游地生命周期：任何一个以某一或吸引因素为核心的旅游环境形成之后，随着时间的发展，在所接待的游客来访量方面都将经历一个先是由少而逐渐变多，进而又逐渐由多变少的演进过程。
二、资源的分类。
1.（事物属性）自然旅游资源，文化旅游资源，社会旅游资源。
2.（事物特点）可再生性旅游资源，不可再生性资源。
3.（存在状态）现实的，潜在的旅游资源。
4.（品味级别和吸引力范围）世界级，国家级，省级，市（县）级。
三、旅游资源的特点。
1.多样性。
2.吸引力的定向性。
3.垄断性或对特定环境的依赖性。
4.非消耗性。
5.可创新性。
四、决定旅游价值大小。
1.自身品味：旅游资源本身所具有的与众不同的品质，以及在同类事物中所处的地位。
2.坐落地点：旅游资源的所在地距离主要客源地区的远近和交通的便利程度。
五、旅游开发的必要性。
1.可以使旅游目的地潜在资源转化为现实的旅游资源。
2.适时进行再生性开发创新，进而打造新的吸引因素。
六、旅游资源开发工作的基本内容。
1.解决和改善旅游资源所在地的可进入性。
2.建设和完善旅游基础设施。
3.建设和完善旅游上层设施。
4.旅游景区景点的开发建设与管理。
5.培训能胜任专业水平旅游服务的工作人员。
第五章。一、名词解释。
1.旅游业：是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件，提供其所需产品和服务的综合性产业。
2.直接旅游企业：指其大部分营业收入都是来自直接为旅游者提供服务的业务的那些旅游企业，即那些若没有旅游者便无法生存的企业。
3.劳动密集：代表劳动力代价的工资成本在其全部营业成本/费用中所占比重的高低。
4.旅游产品：（消费者认识方面）整体旅游产品是以旅游者在旅游目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和。
二、旅游业的性质。
1.虽然旅游业的经营会将某些社会，文化和环境事物作为其产品素材，但对这些素材的使用，只不过是旅游产品的生产特点。但这些都不能改变旅游业作为一项产业的盈利性质。
2.事实上，我国已明确将旅游业列为国民经济的组成部分，而不是将其列为文化事业，所有这一切分析和事实都说明旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。
三、旅游业的基本特点。
1.综合性产业。
2.劳动密集型的服务性产业。
3.政治/政策性强的产业。
4.脆弱性产业。
四、旅游产品的特点解释。
1.无形性（体验）
2.不可转移性（1.空间的不可转移2.相关设施设备的所有权）
3.不可储存性（规定时间内的使用权）
4.生产与消费的同步性（同一地点，同一时间）
第六章。一、名词解释。
旅游景点：（广义）任何一个可供公众参观游览和开展其他消遣活动的场所。
侠义）由某一组织或企业行使管理的封闭式旅游景点，其突出特征表现：有明确的界限与外界隔开并设有固定的出入口，能够对来访游人的放任的出入行使有效控制。
二、二战后包价旅游的发展。
1.省力省心（旅行社负责安排）
2.安全感强（团体）
3.省钱（团体购物）
4.有利于实行批量生产（团体）
第七章。了解unwto pata wttc
第八章。一、名词解释。
1.旅游市场：是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者人群，即通常为旅游购买者市场或旅游需求市场。
2.市场细分亦称市场细分化严谨的界定是指营销者依据其产品购买者的某一或某些特点，将整体购买者市场划分为若干不同购买者群的工作过程。
二、全国国际旅游客流和国际旅游客源的地区分布格局（总结）
三、旅游客流的基本规律和发展趋势。
1.从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远。
1）旅行距离近，交通费用小。
2）往返的旅程时间较短。
3）风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。
4）在旅行手续以及交通情况方面的相对便利。
2.旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区。
1）人均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高。
2）工商业发达，差旅行旅游需求市场规模较大。
3）居民受教育程度较高，容易把握旅游信息。
3.亚太地区在全国旅游业中的地位持续提升。
4.全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游。
四、我国入境旅游客源市场的发展状况。
我国旅游业的入境旅游市场主要有两大部分构成—外国人市场和港澳台市场。（主要是港澳台同胞）
五、我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题及原因。
1.我国地处东亚，距离欧美这两个世界上最主要的国际旅游客源产生的相对遥远。
1.交通运输费用相对昂贵 2.由于我国与欧美客源的之间距离遥远，来华旅游需求很容易遭受金融危机和国际油价**的打击）
旅游学概论
1.旅游活动内容要素 行游住食购娱 体系构成要素 旅游主体，客体，中介体2.现代旅游活动的特点 1 普及型2 综合性3 地理集中性4 季节性3.奖励旅游出自 20世纪60年代的美国。4.社会旅游 对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家 地方 雇主 工作单位。工会等提供资助或补贴的办法，是他们能够实现外...
旅游学概论
第一章。从19世纪意大利人博迪尔 1899 最早的研究，大多数研究是在1970年以后，其中50 的研究更在1980年以后。1928年，的意大利的马里奥蒂，出版了 旅游经济讲义 为什么要设置旅游专业？旅游时世界上最大的 活动 旅游时一个就业容量很大的雇主 旅游时很多地区的经济支柱产业 旅游职业具有复杂...
旅游学概论
第一章导论。1 旅游的本质是由旅游目的决定的，是一种主要以获得心理上的快感为目的的审美过程和自娱过程。文化审美型的休闲活动。综合消费型的社会经济活动。身心愉悦型的社会交往活动。塑造人格型的现代生活方式。2 英国人托马斯 库克于1841年组建了世界上第一家旅行社 通济隆旅行社，这标志着世界旅游业的正式...