《国际礼仪概论》课程作业讲评（2）
重庆电大远程教育导学中心经管导学部刘冬梅。
一、简述安排好礼宾次序的重要意义。
1．考核知识点：安排好礼宾次序在国际交往中的意义。
2．常见错误：在安排礼宾次序时，涉外人员必须充分认识其重要意义，只有做到这一点，才能在思想上真正重视此项工作，因此，有些同学认为安排礼宾次序并不重要的想法应该有所改正。
3．提示答案：
1）可以妥善地解决多方来宾的排序问题。
2）可以间接地反映我方接待工作的水准。
3）可以真正地体现我方接待来宾的公正。
4）可以客观地促进我方与外方关系的发展。
二、在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？
1．考核知识点：安排迎送工作的活动时间应注意的礼仪规范。
2．常见错误：安排迎送工作时，应注意的礼仪规范涉及“活动时间”和“活动空间”两个大的方面，本题仅要求回答安排“活动时间”时应注意的礼仪规范，因此，要注意与“活动空间”的礼仪规范相区分。
3．提示答案：
1）双方商定。在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定，并达成一致。
2）约定精确。在一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时计时；此外，对每次活动的时间既要规定其起始时间，又要规定其终止时间。
3）留有余地。在安排上留下适当的余地，这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地，则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时，应当提前到场，最后离场，并在特殊情况发生时相机行事。
4）反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来，一是在来宾正式出发之前，二是在来宾即将抵达之前，三是在迎送时间有所调整之后，应进行反复确认。
5）严格遵守。在正常情况下，我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间，必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。
三、凡是正式安排的合影，均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时，应该注意哪些细节？
1．考核知识点：正式合影的准备工作。
2．常见错误：正式合影的准备工作，既包括合影前的准备工作，也包括合影后的准备工作，但有些同学容易忽略合影后应注意的礼仪规范及细节，在此特别强调一下。
3．提示答案：
1）主随客便。在进行合影前，主方应先征得来宾首肯，切勿勉强对方。
2）确定时间。若多人一起合影，一定要规定具体时间，并通报合影的全体参加者，此外，还应要求大家遵守时间，准时到场。
3）布置场地。在合影前，一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中，而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
4）备好器材。拍摄合影时所需的一切器材，均应提前备齐、备好、备足。
5）提供**。在合影结束之后，主方应负责向合影的全体参加者主动提供**，并要确保每人都有一张。
6）忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影，一般只宜用作纪念或资料，通常不宜将其用做他用。
四、在举行正式的涉外谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中最为关键的是：讲究打扮、保持风度和礼待对手等方面，试结合实际谈谈你对上述三个方面具体要求的认识。
1．考核知识点：谈判现场的礼仪规范。
2．常见错误：首先，在谈判中，“保持风度”应注意不以“你死我活”为目标，而应使有关各方互利互惠，各有所得，实现双赢——这是大家在谈判中最容易犯的错误之一；其二，“礼待对手”应注意不论身处顺境还是逆境，我方人员都切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆，不懂得尊重谈判对手，这都是大家要特别注意的地方。
3．提示答案：
1）讲究打扮。讲究打扮的具体要求有：
其一，修饰仪表。参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。
其二，精心化妆。在出席正式谈判时，女士通常应当认真进行化妆。但是，谈判时女士的化妆应该淡雅清新、自然大方，切不可浓妆艳抹。
其三，规范着装。我方人员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切忌不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言，选择深色套装或套裙、白色衬衫并配以黑色制式皮鞋才是最正规的。
2）保持风度。
其一，心平气和在谈判桌前，每一位希望成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。既不可成心惹谈判对手生气，也不可自己找气生。在谈判中始终保持心平气和，是任何高明的谈判者都应保持的风度。
其二，争取双赢。从本质上讲，真正成功的谈判往往相互妥协，即以有关各方的相互让步为其结局。在谈判时，只注意争利而不懂得适当地让利于人，只顾实现己方目标而指望对方一无所得，既没有风度，也不会真正赢得谈判。
3）礼待对手。
其一，人事分开。 要正确处理己方人员与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论。在谈判之外，对手可以成为朋友；在谈判桌前，朋友也会成为对手。二者不能混为一谈。
其二，讲究礼貌。谈判人员应待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方采取恶语相加、讽刺挖苦等人身攻击行为，不尊重对方的人格。
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