国际礼仪概论作业评讲

《国际礼仪概论》课程作业讲评（4）

重庆电大远程教育导学中心经管导学部刘冬梅。

一、简述公务场合下，涉外人员的着装要求。

1．考核知识点：公务场合下，涉外人员的着装要求。

2．常见错误：在常规情况下，涉外人员遇到的具体场合有公务场合、社交场合和休闲场合。本题仅考查“公务场合”下的涉外人员的着装要求，因此要注意与其它两种场合进行区分。

3．提示答案：

所谓公务场合，通常是指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。在公务场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、保守。具体而言就是要做到：

1）饰物以少为佳。有时，涉外人员甚至没有必要选用饰物。若是选用饰物过多，或是选用的饰物过于高档，都是不恰当的。

2）适度进行化装。有时，女涉外人员可以化妆，但是必须以自然为基本要求。此即所谓“化妆上岗、淡妆上岗”。女涉外人员的化妆，一定要力戒浓妆艳抹，否则就会显得不伦不类。

3）头发亦有限制。一般来讲，不提倡涉外人员染彩发，亦不允许涉外人员选择怪异发型。除此两点以外，对涉外人员头发的长度，亦有约定俗成的讲究。

在肯定男女有别的同时，要求涉外人员的头发不宜过长或过短。

二、简述涉外人员在选择自己的语言工具时，应遵循的规则。

1．考核知识点：涉外人员选择自己的语言工具应遵循的四条规则。

2．常见错误：本题作为一道简答题，要求大家在回答时不能只罗列观点，应略有简述。

3．提示答案：

1）在官方活动中应使用中文。出于维护国家尊严的考虑，除翻译之外，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。

2）在一般活动中应使用外语。在一般性非官方活动中，如观光、游览、购物等，精通外语的涉外人员均可直接使用外语，以便于与外方人士进行沟通。

3）在国际场合中应使用规定的语言。在参加国际组织、国际会议等多边外交活动时，涉外人员通常应使用该场合所法定或约定俗成的规定语言。

4）在工作岗位上应精通一门外语。

三、在国外购物时，涉外人员必须遵守的基本购物规则是什么？

1．考核知识点：国外购物时应遵循的基本购物礼仪。

2．常见错误：本题考查国外购物时应遵循的基本购物礼仪，大家应注意认真把握其基本规则，并在实际运用中认真遵守。

3．提示答案：

1）不歧视销售人员。尽管顾客身为“上帝”，但也不宜恃“宠”而娇，歧视、侮辱、刁难销售人员。

2）不乱动乱摸商品。对贵重商品、易碎或易破商品，尽量不要乱动乱摸，以免惹祸上身。

3）不乱拆商品包装。对包装完好的商品，切勿随意擅自开启。

4）不随便试用商品。未经许可，不要贸然试用待售商品。

5）不购买非法之物。在国外购物时，亦应遵守所在国法律，做到不在非法之处购物，不购非法之物。

四、试述当前国外所流行的给付小费的具体形式，以及应注意的相关事宜。

1．考核知识点：国外给付小费的具体形式和应注意的相关事宜。

2．常见错误：本题考查两个知识点，一是国外给付小费的具体形式，二是在给付小费过程中应注意的相关礼仪规范，在回答本题时，应注意回答完整，不可漏答。

3．提示答案：

一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种：

1）列入帐单。

2）不取找零。

3）多付现金。

4）私下给付。

5）由其自取。

6）变相支付。有些国家禁止给付小费，有的职业则不准收取现金小费。在这种情况下，人们往往会向有关人员赠送一些适当的小礼物，以之替代小费。

在给付服务人员小费时，尚有如下五项具体事宜必须为我方人员所知晓：

1）尊重对方。给付服务人员小费，意在看到其工作成绩，因此应对对方不失尊重，切勿居高临下，侮辱、戏弄对方。

2）私下给付。向服务人员给付小费时，宜悄然进行，而切忌在大庭广众之下公开操作。

3）掌握时机。付小费的时机，往往直接制约着服务的效果。有经验的人通常都会先入为主，在服务开始前或服务之初付给服务人员小费。

4）按质付费。给付小费，亦须按质论价。当服务质量下降或欠佳时，可以减少小费的具体数额，或者拒付小费。

5）有所区别。在国外，并非所有国家、行业都要求给付小费。目前，在我国国内接待外方来宾时，通常不应向其索要小费。出师表。

两汉：诸葛亮。

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

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