涉嫌欺诈行为反馈案例团队作业

12月21日案例反馈分析作业。

1、对方不打款，点了我已缴费或上传假载图，收款人未收到资金，请指出反馈需要提供哪些证据与不足，答：需提供r开头的匹配单截图和支付宝单的截图（后台账户六有支付宝账户），订单出现黄色订单的时候就提交这些**上传到信息文件那里。

不足：会员推荐会员的时候一定要严格复制，会员一对一复制，绝不能让不诚信的人加入社区。

2、提供帮助匹配时遇到对方账号被盗，该如何处理，请描述解决方案。

该案例反馈：

答：在信息栏和对方联系，双方领导人和会员本人都联系，用后台留下的号码与对方联系。双方沟通好再在信息栏把正确的卡号发给对方会员，不用对方拒绝付款，拒绝付款也会让对方造成不必要的麻烦。

3、提供帮助匹配到比特币账户，不会操作比特币账户，该如何处理。

答：选择拒绝付款，再选择第二个原因，写明撤单真是原因（比如操作失误，误选比特币账户，没有比特币账户）；还有未选择中国，就直接删除订单，再重新下个单和那下的单金额差不多的单子。

4、我已汇款，对方收到款不确认，超过72小时订单变成黄色问号单，请描述该如何处理，答：出现问题单或黄色问号单时，第一时间把自己打款凭证和银行流水、匹配单号及阅读更多里面的信息截图，一共四张**上传到信息栏文件里，等待审计部处理。

5、账户被盗，无法登录后台，遇到此情况，该如何正确处理反馈。

答：首先从登陆**那里输入自己的邮箱号，再点击密码找回，在邮箱那里找回密码登陆。

在向系统反馈更换邮箱号码（更改邮箱，提交自己的身份证手持，银行卡手持，近期的银行卡流水拍照，再把新邮箱提交，更换邮箱：没有订单操作的账号才可以更换。（核心问题和标题：

改变电子邮箱，留言：更换邮箱为。

6、提供帮助60000元，共匹配3个定单，其中25000元与此17000元已打款并对方已确认收到资金，剩下18000元已打款给对方，由于操作点了拒绝付款，请指出此问题反案需要提供的证据与说明原因。

答：在反馈里说自己已经打款，把所匹配的单打款凭证和银行流水上传给系统，等待审计部处理。a：拒绝付款的订单截图及订单号r：xxxxxxxx

b：阅读更多内的信息全图，本人手持身份证的**，本人手持银行卡**，打款后的账单截图。

该案例分析原因：会员在匆忙的时候登陆账户操作失误点拒绝付款，还有就是用手机操作，屏幕小，反应灵敏误操作而成。提议会员最好用电脑操作，用手机操作一定选择屏幕大的手机。

心静不慌不忙的时候操作后台

7、账户解锁后，马夫罗显示0，无法提现，该如何反馈，请指出反馈处理方案。

答：向系统反馈，提交自己的订单号和下单日期、注册日期、领导人邮箱，说明什么原因没有马夫罗。