金融信息系统作业

**银行系统：在四大银行中，其**银行都有查询、转账、缴费，信用卡，投资、理财登基本功能。工商银行的操作最为简单，而且业务介绍详细，明确，功能较全。

手机银行系统：其中以工商银行服务最全，而且对应不同的手机系统还有不同的客户端。中国银行和建设银行次之，农业银行服务最少，且介绍不详。

自助银行系统：这个系统包含取款、贷款、查询、转账、缴费、理财和货币兑换登业务，大多是在自助服务端操作的，例如atm机，这自助服务端这边，各大银行相差不多，而且服务基本相同。

**银行的优缺点：

优点：**银行系统比之手机银行与自助银行的最大优点是它可以让用户可银行的服务人员进行一对一的沟通，而不是让用户根据提示自行操作，在这中系统中，用户可以询问自己不知道的事情，对于不会操作的用户，只需一句话就能让客服办理一个复杂的业务。

缺点：因为一对一的原因，有服务人数限制，不适合很多人同时使用。

手机银行的优缺点：

优点：手机银行的最大特点就是方便，根据手机可以随时随地的对其银行系统进行操作，不受地点，时间的限制。

缺点：受安全性因素限制，操作业务较少。

自助银行的优缺点：

优点：一些常用的操作，如存取款、转账等，可以不用去业务大厅排队，**等，而是在客户端自行操作，省时省力，操作简单，效率高，安全性也比较高

缺点：因其受地点和客户端机器本身的限制，服务不多，而且操作死板，不能变通。

商业银行的渠道系统建设，既关系银行与客户关系的维护，也关系着银行业务的发展和业绩的提高，自我感觉我们的银行渠道系统还算健全，已经能满足用户的需求，但是在各个渠道系统的功能上还不完善，存在着格式各样的问题。我们应该多参考一些其他国家银行成功的经验。来补充我们自身的不足。

还应整合不同的渠道，使之成为同源不同流的一个整体，就像是如长江有着其主流，而其还有不同的支流一样，从而加大各个渠道的联系。更加完善银行系统。