客户拓展与维护作业。
班级：市场营销。
姓名：学号：
项目一作业：
获取客户信息主要有哪些途径？
答：1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业**、新闻报道、行业评论等等。
2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。
3、专业**：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业**，或者该方面技术的专业**。
4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。
6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。
7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。
8、市场考察：想畅销就得做。
9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
10、专业机构：为你提供专业信息。
11、直接购买法：购买有关潜在客户的资料。
12、原始记录法：查阅公司的销售记录以此来获取客户信息。
项目二作业：
怎样以完美的客户体验吸引客户并留住客户？
答：随着产品同质化时代的到来，用户体验已成为企业的核心竞争力之一。美国著名推销员拉德有个闻名的250法则，他认为每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。
如果赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。因此从一定程度上说，用户体验的完美，就是竞争的胜利。
善待每一位用户，企业就点亮了一盏吸引更多用户的明灯，而创造每一位用户的完美体验，企业就将达到“登峰造极”。客户体验是一家公司能传递给客户的一切。现今的公司已经不再单单只**产品，他们**的是整套客户体验。
每家公司都应该意识到**给客户的是整体的客户体验。
真正体验式的公司和普通出卖产品的公司的差距，在于体验式的公司通过各种体验式的环节和客户产生了许许多多的接触点，通过这些接触点，让客户整体意识到这家公司的独特性，这样差异化就在当中产生了。
每个公司必须优化资源的配置，把有限的资源用在改进对客户满意度影响最大的领域。
给客户惊喜的方式有多种，产品的创新是一种，**策略也可以给客户带来惊喜。善于用**策略来给客户营造心理的享受也是十分重要的。
所以要把握住消费者，就不要一味地追求客户忠诚，而是将可量化的盈利与客户的满意度紧密结合，占领钱包份额制高点。
微机系统与维护作业
第1章微机系统概述。一 选择题 请选择一个或多个选项 1.鼠标是目前使用最多的 a 存储器 b 输入设备 c 微处理器 d 输出设备。2.下列设备中，属于微机最基本输出设备的是 a 显示器 b 打印机 c 鼠标 d 手写板。3.以下属于存储器的是 a 打印机 b 显示器 c 内存 d 硬盘。4.对于...
微机系统与维护作业
广播电视大学 微机系统与维护 课程。学号。姓名。班级。学校。广播电视大学印制。1 硬件环境。微机机房一个，其中微机部件包含主板，cpu和风扇，内存条，硬盘，软驱，显卡和显示器，光驱，声卡和耳机，网卡 adsl modem，键盘，鼠标，机箱和电源等。开通adsl的 机一部。双绞线 rj 45水晶头若干...
微机系统与维护作业三
第1题单选题 2分 计算机内部应采用 来表示指令和数据。a二进制b八进制c十进制d十六进制您的答案 d参 a 第2题单选题 2分 用于微机与 线路之间进行数字 模拟信号转换的装置是 a网卡b调制解调器c路由器d网桥您的答案 b参 b 第3题单选题 2分 软件是指管理 控制 维护和监视微机正常运行的各...