环卫清扫qhse作业指导书。
编号：wy/qhsems/zds03－2008
版次：c/0
2008－10－20批准2008－10－20实施。
川西北公共事务管理中心物业管理公司发布。
目录。第一部分概述 1
1.1 目的和范围 1
1.2 作业概况和组织基本情况 1
1.3 引用标准 2
1.4术语及缩略语 2
第二部分 qhse承诺、方针、目标 3
2.1环卫分公司qhse承诺 3
2.2 员工qhse承诺 3
2.3 分公司qhse方针 4
2.4 分公司qhse目标 4
2.5 分公司qhse目标指标 4
第三部分组织机构与职责 5
3.1组织机构 5
3.2 岗位职责 6
3.4 岗位条件 11
3.5 信息交流 12
第四部分相关法律、法规及其他要求 13
第五部分资源管理 14
5.1资源的提供 14
5.2 能力、培训和意识 14
5.3 基础设施 15
5.4 工作环境 16
第六部分生产和服务控制 17
6.1 生产和服务的策划 17
6.2与顾客有关的过程 19
6.3 采购 20
6.4生产和服务提供 20
6.5 标识管理 21
6.6 顾客财产 22
6.7产品防护 22
6.8 变更管理 22
6.9 承包方管理 23
6.10 事故管理 23
6.11 社区和公共关系 23
6.12 监视和测量设备的控制 23
第七部分危害及环境因素的识别、评价与风险管理 24
7.1危害及环境因素的识别、评价与风险管理 24
7.2危害和环境因素的识别 24
7.3 危害因素和环境因素评价 24
7.4 风险危害及环境因素控制 25
7.5 应急管理 35
7.6事故管理 35
第八部分测量分析和改进 36
8.1 顾客满意 36
8.2 过程的监视和测量 36
8.3 合规性评价 37
8.4产品的监视和测量 37
8.5 不符合品（服务）控制 37
8.6 纠正和预防措施 38
8.7分析和改进 38
附录a相关qhsems文件目录 40
附录b相关qhsems记录清单 41
附录cqhse作业指导书》修改情况表 42
岗位qhse作业指导卡 43
岗位作业指导卡 44
岗位作业指导卡 45
岗位作业指导卡 46
岗位作业指导卡 47
1.1.1 目的。
为提高环卫分公司qhse管理水平，确保环卫清扫保洁、垃圾清运满足标准要求。
1.1.2 范围。
适用于分公司环卫清扫、保洁、垃圾清运全过程。
环卫分公司现有员工98人，正式员工5人，外聘员工94人，主要承担江油市川西北石油片区26个生活小区、办公区和生产区域44.62万㎡的环境清扫、楼道保洁、生活垃圾的清运工作。
分公司是一支整体素质高、纪律严明、作风过硬、技术实力强、设备先进，善于环卫清扫保洁的专业队伍。近年来，分公司深化改革，提高员工的质量、安全和环保意识，进一步完善管理制度和操作规程，狠抓技能培训，加强现场管理，为提高环卫清扫保洁质量打下了坚实的基础，能够按照质量标准的要求，完成所管区域的环卫清扫保洁工作。二十年来，在环卫清扫保洁方面积累了丰富的经验，为川西北石油片区生产和广大职工生活环境质量的提高，全国文明单位的创建、全国部门绿化造林十佳单位以及四川省、绵阳市、江油市的先进卫生单位创建做出了较大贡献。
gb/t19000-2005《质量管理体系基本原理和术语》
gb/t19001-2008《质量管理体系要求》
gb/t24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》
gb/t28001-2001《职业健康安全管理体系规范》
q/sy1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系规范》
国家卫生城市标准》
四川省卫生城市标准》
本指导书术语采用gb/t19000-2005《质量管理体系基本原理和术语》、gb/t24001－2004《环境管理体系要求及使用指南》、gb/t28001－2001《职业安全健康管理体系规范》、q/sy1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系》。
1.4.1 “5s”管理：整理、整顿、清扫、清洁、自律。
1.4.2 中心： 川西北公共事务管理中心。
1.4.3 公司： 物业管理公司。
1.4.4 分公司：环卫分公司。
1.4.5 qhse： 质量、健康、安全、环境。
1.4.6 qhsems： 质量、健康、安全、环境管理体系。
分公司经理根据相关法律、法规规定及公司qhse承诺，结合环卫分公司实际，提出如下承诺：
严格执行有关环卫清扫保洁过程中涉及的法律、法规标准；
严格执行中心、公司qhse管理体系的各项要求；
为qhse运行提供必要qhse资源；
保护生态环境，实施污染预防，合理利用资源；
为员工提供必要的培训；
持续改进环卫清扫保洁生产过程qhse的业绩。
分公司经理（签字）：
二○○八年十月二十日。
接受岗位培训和教育；
执行环卫清扫保洁qhse指导书”的规定；
正确佩戴劳动防护用品；
及时报告事故隐患；
严格执行“六条禁令”；
认真执行分公司各项设备操作规程及标准作业流程；
为改进环卫清扫保洁过程提供合理化建议。
员工代表（签名）：
二○○八年十月二十日。
细微之处见精神、精诚服务保洁净。
分公司在质量管理全过程中始终体现“质量第一”的思想，按照环卫保洁过程的操作规范、质量标准等严格进行管理，运用先进、适宜的技术和方法，实施以顾客为关注焦点的优质服务，实现业户满意的最大化，追求最卓越的工作绩效，确保分公司提供环卫清扫工作质量满足规定的要求。
追求零事故、零伤害、零缺陷、零损失、零污染。
●环卫清扫及时率100%；
●环卫保洁及时率92%；
生活垃圾**率100%；
危险化学品（消杀药品）入库检验合格率100％；
特种作业人员（驾驶员）持证率100％；
特种作业车辆（垃圾车）定检率100％；
环卫清扫作业指导书
环卫清扫qhse作业指导书。编号 wy qhsems zds03 2008 版次 c 0 2008 10 20批准2008 10 20实施。川西北公共事务管理中心物业管理公司发布。1.1.1 目的。为提高环卫分公司qhse管理水平，确保环卫清扫保洁 垃圾清运满足标准要求。1.1.2 范围。适用于分公...
环卫作业指导书
环卫工作作业指导书。一 垃圾桶桶体脏，定期冲洗，每周必须用清水冲洗一遍。二 垃圾桶集中堆放处周边保持干净无垃圾。三 垃圾桶，盖桶盖，雨雪天必须安排保洁员盖桶盖，每天保。持上午，下午到垃圾桶集中堆放处巡查一遍。四 上班期间保洁员应着工装上岗，不做于工作无关的事情。五 保证保洁员上岗率，在职在岗，尽职尽...
环卫作业车辆报废管理作业指导书
10.1作业车辆报废申请。10.1.1报废条件 作业车辆发生重大交通事故，造成车辆严重受损，经有关 部门鉴定，车辆主要总成或大部分零件严重损坏 已达。75 已无修复价值的。10.1.2报废申请 达到报废条件后，由管理车队的队长将需要报废车辆进行拍照，用文字和 将情况列明，形成报告 说明车辆购买时间 ...