一、单项选择题。
1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象是（ ）
a 个人礼仪 b交往礼仪 c 仪容仪表 d职业礼仪。
2.“不学礼，无以立”这句话出自（ ）
a.《礼记》 b．《周易》 c．《论语》 d．谚语。
3.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）
a．应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 b．面试时翘着二郎腿。
c．与人交谈时要言到心到d．服装不整洁且有异味。
4.接听**宜在**铃响（ ）之内接听。
a.三声 b.四声 c．五声 d．六声
5.当你离开朋友家，你请主人不要送你时可以说（ ）
a.再见 b．留步 c．保重 d．失陪。
6.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为”，这句话告诫我们（ ）
a求职应聘过程中要重视求职礼仪b．技能突出可以求职成功。
c．求职应聘过程中要做到大方和开朗 d．求职应聘时有错即改。
7.个人礼仪是以（ ）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明基本要素。
a．行为习惯 b.文化素养 c.社会功德 d.物质文明。
8．交往礼仪是指（ ）
a.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则。
b．社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
c.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则。
d.社会成员在相互往来中和谐发展。
9.与人交谈时应该（ ）
a.用手指点对方 b.随意插话 c.自夸自卖 ｄ．坦诚、谦虚和礼让。
10.登门拜访他人时，以下做法正确的是（ ）
a．未经主人邀请和许可，自由出入各个房间 b.入座之后不能走动。
c.随意改动主人家里的摆设d.尊重主人，做到客随主便。
12．（ 是企业形象的最好代言。
a．广告宣传 b.员工的良好形象 c.企业的良好管理 d.低廉的企业产品。
二、多项选择题。
1.关于仪容仪表，我们要做到（ ）
a．整洁 b．得体 c．美观 d．高雅。
2.下列情形中有损形象的举止是（ ）
a．站立时塌腰、驼背b．说话时用手指指点他人，或用手指比画。
c．与人交往时，目光游移，神情冷淡 d．气质文雅、笑容可掬地指引客人入座3.下列情形中属于会客失礼举止的是（ ）
a.客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整 b.客人进门后不理不睬c.客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人 d.与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走。
4．下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（ ）
a．与人谈话时不停地查看或编发短信。
b．与人握手时目光应注视对方，以表示对对方的尊重。
c．与人握手时，同时与多人交叉握手。
d．穿西装先将西装袖口上的商标拆除。
5.关于职业礼仪，以下表述正确的是（ ）
a．是职业人在职场要遵守的礼仪规范。
b．呈现出鲜明的职业特色，是职业成功的助力。
c．表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神。
d．能塑造企业良好形象，提升企业竞争力。
6.关于仪表修饰，我们要做到（ ）
a．适合身体 b.适应场合 c.整体协调 d.适度。
7.关于形体姿态，以下说法正确的是（ ）
a.形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声语言。
b.形体姿态美是从内心散发出来的 c.形体姿态是指人的站姿、坐姿
d.和护理一的形体姿态展示是人内在尊严、美德和魅力。
8.“良言一句三冬暖”中的“良言”反映了言者的（ ）
a.良心 b.善良 c.诚恳 d.热枕。
9.我们的职业形象等于下列哪些方面（ ）之和。
a.简单修饰 b.得体着装 c.优雅仪态 d.岗位职能。
10．下列哪些方面（ ）有助于让别人悦纳那我们。
a.善于与他人交谈打造良好的**形象
．编制魅力网络形象 ｄ．学会做客之道。
三、判断题。
1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。（
2.个人礼仪是以行为习惯为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。（
3.形体姿态就是以动作为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。（ 4.交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则，交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础。（
5. 与人交谈时要坦诚、谦虚和礼让。（
6. 在虚拟的网络空间里，我们可以随心所欲地畅游网络。（
7. 我们待客最重要的是要尊重客人，客随主便。（
8职业礼仪涉及范围非常广泛，呈现出鲜明的职业特色，它是内在之德的外现形式。（
9. 要想成为一个优秀的职业人，不但要掌握一定的专业技能，还必须加强内在修养。（
10. 广告宣传是企业形象的最好代言。（
四、辨析题。
1. 有一年，无锡市数十家企事业去某市招聘应届职业院校毕业生。由于单位好、薪酬高、有发展前景，竞争激烈，招聘单位的负责人一到现场，便被数百学子团团围住，大家争先恐后、挤来挤去，都想把自己的简历递至招工人员的手上。
某信息学校的小李同学实在看不惯此情景，赶紧站出来维持秩序，他请学子们排好队依次递交简历并与招聘人员交谈。不曾想，小李这个小小的举动打动了招聘者，他被告知：可以和他想去单位的招聘负责人单独面谈。
交谈中，小李端庄的仪表、得体的谈吐、广博的知识、敏捷的思维，给那位负责人留下了深刻的印象。交谈结束后，小李被那家单位录用了。
小李凭借什么被录用？这给我们什么启示？
2.一个炎热夏天的下午，银行里有许多人在办理业务。这时，一位拄着拐杖、衣着颇为简朴的老人，颤颤微微地走进银行。
见老人进来，银行女职员赶忙迎上去，给他让座，并端来一杯水，让老人休息片刻再办理业务。女职员一直微笑着接待老人，没有丝毫的嫌弃之意。老人喝着水问：
“我这个脏老头子给你们银行带不来多少效益，你为什么还要这样礼待我？”这位员工微笑着说：“以礼待人是我的职责，您是我的客户，我应该这样做呀！
”几天后，完全变了装束的这位老人再次来到这家银行，将一笔巨款存了进去。原来，老人是一位房地产巨贾，为了选定巨款的存入银行，他扮作“穷人”前来考察。此前他曾走入两家银行，因工作人员的冷漠无礼而离开。
那两家银行业因此失去了一位客户。
这件事说明了什么？读了这段材料后说说你的感想。
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1 生活是缤纷多彩的，不同的体验和感觉带给我们的情绪有喜悦 有悲伤 有忧愁 有惊奇 最终走向了犯罪的深渊。该事例说明 有快乐这说明 a 好奇心是魔鬼，是不良的 a 人的情绪变化使生活丰富多彩b 人的情绪变化使人无法正常生活b 我们不应该对新鲜的事物好奇，这样可以免受不良的 的侵害c 人的情绪总是不稳...