四．细分消费市场的调查：
现在我们可以按照三星的市场细分方式来进行划分：
第一类的群体-high fashion：他们总是喜欢最新的事物，走在潮流的前沿。他们有能力买昂贵的东西，用精致高端的物品，喜欢可以突出他们个性的产品。
第二类群体－trendy：也是比较喜欢追赶潮流的人群，年龄20岁左右。他们是潮流的领导者，比第一类人群的档次要低一些，需要用物品来体现他们独特的个性，但是并没有那么昂贵。
第三类消费者－emier pro：属于三星的高端用户，在中国他们是在写字楼工作的白领。给他们的手机设计中，已经不仅仅突出手机设计中的男性化的元素，也会加入一些女性化的元素，因为在现在的高端人群中女性也占据了相当的比重。
第四类－agmatic：比前一类消费水平有些差距，在针对这些人群的手机设计中，融入时尚元素的同时，还充分考虑到成本的问题，属于经济型的时尚手机消费群体。
第五类-leisure＆enertainment：这一类群体对最新技术类产品有着浓厚的兴趣，三星将他们归类为多**群体，三星会配合他们的需求，给他们内置一些比较容易使用的功能。
第六类通常叫做basic，也就是“基本消费群体”：这一类消费群体的手机定位是给他们提供一些比较好的产品，但是**不会很高。
五．调查结果：
被调查对象**费节约方式。
不知道 6.8%
话费** 44.7%
给对方发短信 73.3%
拨打ip** 75.6%
被调查对象手机更换的频率。
半年左右 3.4%
半年至一年 12.8%
一年至两年 24.4%
两年以上 7.2%
没有换过 52.2%
七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五成多的被调查对象从未换过手机。
从2023年底，中国电信为抢占移动通信中高端市场，开始努力推广“3g互联网四通道手机”概念。
所谓四通道手机，中国电信的意思是语音双通道和数据双通道。所谓语音双通道即cdma+gsm双模双待，数据双通道即evdo+wapi/wifi，蜂窝网络和wapi/wifi网络互为补充。
这个四通道手机中的语音双通道很有意思，cdma+gsm双模双待意味着中国电信的四通道手机同时使用两张网络。而我们都知道，cdma网是中国电信的，gsm是中国移动和中国联通的。中国电信和中国移动是竞争对手。
在三大运营商中，中国移动是龙头老大，领先优势不止一点点，而是处于绝对统治地位。在中国七亿多移动通信用户中，中国移动用户达到五亿五千多万。中国电信的cdma用户约为其零头。
这或许正是中国电信希望傍上中国移动来推广用户的原因――大树底下好乘凉。
但中国电信忽略了一点：可能很多四通道手机购买用户是冲着gsm网来的――当然不排除中国电信利用语音双通道抢走部分中国移动用户的可能。这对“矛和盾”其实就是在扳手腕，虽然都有胜出的可能，但胜利最终倒向实力强大的一方。
所以，对广大奔四通道手机来的消费者来说，在购买四通道手机之后，或许更多地使用gsm网络，而不是cdma网络。
果真如此的话，中国电信的四通道手机，或许就有为中国移动作嫁衣裳的可能，如此以来，中国电信就沦为单纯的四通道手机渠道商，赚取一点买卖手机的费用，而长远和持续性利润则被中国移动拿走了――中国移动将坐享其成。
业内分析人士甚至尖锐指出：四通道手机是中国电信向中国移动的一种妥协，是在为中国移动作嫁衣裳，有些得不偿失。
由于中国移动早期应用的都是wap网络，而电信新建的cdma网络却刚刚起步，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是wap网络的手机。本次调查显示，97.
4％的用户使用wap手机，1.4％的人选择cdma手机，选择wap手机的被调查对象最少，只有1.2％。
本次调查中，68.6％的用户选择中国移动，31.4％的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7％，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4％，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为12.8％，一年至两年换手机的用户比例为24.
4％，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7.2％。从未换过手机的用户比例为52.
2％。为了更好地节约**费，不同的消费者有不同的方式。ip**是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途**费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3％；除此之外，44.
7％的被调查对象认为话费**是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网**太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网。
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9％，其次是多种铃声，占50.8％，这也反映了用户对手机个性化的要求。
同时，选择中文输入的用户比例为47.9％，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9％的被调查对象认为**短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移**像或多**方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.
4％的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.3％的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3％的人认为没有必要。
这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6％的被调查对象能接受手机辐射，48.
3％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.1％。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、**、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网**太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4％的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，15.1％的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、icp和isp的价值链体系，许多移动icp对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2％，另外45.
6％的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。 近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被**因素左右。
由于**的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，39％的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30％，人们十分看重的**与功能现已退居其次，分别占被调查者20％与11％的比例。
生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的**。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，40.3％的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统**形成有力的冲击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占32.
7％，选择电视的比例为14.5％，仅居第三位这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机**、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为10.
3％，选择广播的被调查者最少，仅为2.1％。
为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在**方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有**手段中，**上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8％的被调查对象选择这一方式，在所有**方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，35.
4％的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为11.1％；与运营商**销售的比例为8.4％，最后，**的比例最低，为6.
4％。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。
由于居民收入水平提高，移动****不断下调，人们对于手机的**承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低**手机或追求高档新潮手机。本次调查中，2000至3000元价位占到41.
8％，居第一位；34.6％的人购买1000到2000元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于10％，1000元以下和3000元以上的总和只有23.6％。
可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单向收费。
在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：51.3％的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50％，有37.
1％和24.7％的人认为手机应具备*****功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有20.1％，希望手机能玩游戏的人有20.
1％，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。
在移动**资费的收取方面，40.9％的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为41.3％，以6秒为时段计费的被调查比例为11.
4％，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5％。
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