小龙社会实践调查

2023年寒假社会实践报告。

寒假不经意间来到身边，作为一名在校的大三学生来说。**、考公务员、毕业、工作等，都将要去面临应对。分析自身性格，有兴趣做销售、跑市场的我。

计划在这个寒假里，找一份销售的工作来磨练一下。有幸的是，我在龙岩市新罗区的鑫莱雅建材经销部参加实习。

鑫莱雅是龙岩市一家刚刚起步没多久的建材**商，负责龙岩市市区及下属6个县城的市场拓展和“鑫莱雅”品牌的推广及销售业务。我进去属于新人，相当于里面的“菜鸟”。还好主管有分配由经验者带我们一起熟悉业务知识、流程、交谈技巧等等。

不过，过程是痛苦的！开始一周时间里，我们不但要熟悉主打产品的性能、卖点、已经建材行业的一些专用术语，而且还要接受每天晚上为时一个小时的业务技能培训。

接下来，就到实战阶段。开始自主发现客户、面见客户、跟踪客户、签单、收取货款、最终完成销售活动。一开始，满怀热情的我们遭受到广大客户的抵触、无视、闭门羹等种种待遇。

我们的信心，开始有点动摇啦！在引路人——富有经验的张哥的指导下。我们开始总结自己的得失，制定行动计划、采用一些科学方法。

开始了，再次的行动。并做好遭受打击的心理准备。这次在实际面见客户时，我们觉得自己的交谈技巧得到了提升，对方也会委婉的拒绝或者找出一些理由。

面对这些理由，有些我们能自己解决，有些就需要和销售主管进行沟通，交流进展，得到帮助，以便下次的面谈。面见过的客户，大部分需要进一步的跟进。这个方面，我们很欠缺。

在跟进客户这个环节中，我们耐心不足，沉不住气。好多客户在跟踪过程中，就比我们所淘汰。选择那些有把握的客户。

没有哦做好放长线钓大鱼的准备！当然，也在过程中当面成交了一部分。只是由于我们急于出业绩，在**协商方面，我们太心急，过早透露低价。

结果导致成交时，**被买方压得太低，实际算下来，盈利太少！

当然，在我们面见客户的时候也发生了一些趣事。记得有一天下午，去面见一个客户，交谈过后，说跑业务太嫩。跟我当场教授跑业务的技巧，并谈起了他当场跑业务的一些经验。

虽然，那天下午我们没有成交，不过有位长者给我们上课，也是使我们受益匪浅。还有另一件趣事，去面见一位客户时，他公司的销售主管接待了我们。我们使劲全力没能说服他，反而让他一个人说服了我们，跟我们推销其他们公司的产品。

当然啦，由于经验浅薄，在跑业务过程中遇到种种的趣事和刁难。

我们也在过程中，慢慢成长。与人交际，谈话技巧，语言表达，建材销售专业知识积累，等等。当然在“鑫莱雅”一段时间，会慢慢觉察出来一些情况。

每个企业或多或少都在某些方面处在一些问题。通过自身在这家公司待的一段时间，我发现了其中的一些问题。针对这些问题，提出以下个人观点。

1.企业管理松散，制度不够健全。导致企业灵活性太足，规范性缺少。

2.客服部办事效率太低。致使好多老客户，抱怨不断。

3.人力资源部人才培养、引进机制缺失。导致内部员工积极性不高。

4.产品宣传方面，相当欠缺，广告力度不够，公信度低下。

5.销售区域划分不严。

以上几点，单纯属于我个人观点。只是一个本科生，面对一家企业深入了解之后的一个感悟体会。

至此，我的寒假实践活动告一段落。在此次社会实践活动中，受益匪浅，感受颇深。对未来从业、人生道路的选择等等有重要帮助。

08公管一班 28号。

刘小龙。