四川外国语大学成都学院。
暑假社会实践单。
系部名称：旅游英语专业方向：酒店管理。
年级：2013班级：2
姓名：王亚玲学号：1314142773
实践单位：四川省江油市南方眼镜。
实践时间：2024年7月13日至2024年8月10日。
学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能承受风吹雨打的花朵，通过社会实践的我们深深认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合大学，只有正确引导我们深入社会，了解社会，服务社会，投身于社会实践中，才是我们发现自己的不足，为今后步入社会创造良好条件，才能使我们学有所用，在实践中成长，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
今年寒假我就在当地的眼镜店里面打工，此次的打工经历是我人生中的第一次打工，因此，也让我学到不少东西。
一。实践目的。
锻炼自己提高适应社会的能力，促进自己的实践能力，减轻家里负担，体会父母的艰辛，培养自己的肃立自强的能力，增加社会阅历，为步入社会积累经验，磨砺自己的性格。
二。实践内容。
在这半个月期间，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的，但因为以前缺少工作经验，实习机会少，在实习过程中仍然很多细节问题需要改进提高。
在这短短的十几天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。
首先，只有付出才有回报。刚开始去的时候出去发了几天传单，不发不知道，发了才知道难，现在街上发单的人越来越多，人们见你发单他直接就离你远远的，所以不容易发，之前我大部分时间都待在学校里，没有多少的此类经验。
发过传单后才真正的在店里做眼镜销售，在实习的前两天就常常碰壁，俗语说‘不当家不知柴米贵’，以前听人家说销售很难，自己不以为意，然而等自己站到柜台，那与顾客磨嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了，因为不理解眼镜的专业知识，在介绍一些眼镜的性能时搞得后来自己都不知道说的是啥，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返。为了搞好销售我除了白天主动和一些老的店员了解各种眼镜的价位，性能与一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃关于眼镜方面的书籍，杂志，几天下来，总算摸到了一些门道。在接下来的工作日子里就好做多了，有时我的销售量甚至比老员工还好。
对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论在那个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝的良好服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题，顾客的购买问题才是才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的，了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任，进而表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣，掌握对从众性顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，让销售朝对卖方有利的方向发展，应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个‘垫子’引导顾客说出其真实需求的方法。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买**两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品，加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来，掌握成交缔结的技巧。在多数销售中营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客应该采取不同的方法。
成交的要诀：多看，少说；一问一答；不急不忙；保持态度。
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有‘货比三家的习惯’，因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为**等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的性能，使其产生物有所值的想法。
三。实践结果。
经过这些天在外面打工的经历，我学到了也体会到了不少东西。
1.挣钱的艰辛。
自己在学校里花的钱不是那么容易到手的，不应该肆意挥霍，把钱花在该用的地方上。
2.感恩父母。
之身在外时要时常给家里打个**报个平安，别让父母担心。
3.知识拓展。
假期实践是个不错的主意，不仅可以提前接触社会而且还能锻炼我们的能力，有人说：‘大学是个小社会，社会是个大大学’。我们在学校学到的只是皮毛，有时学校里学到的到社会上未必有用，还得我们在社会上去学习，同时可以将自己的专业知识在社会上检验一下。
4.能力提升。
出去打工可以提高自己适应陌生环境的生活能力，没有家人在身边什么都得靠自己，因此可以提高我们的自立自强的能力，遇事应对能力，自己不再那么任性。
5.人际关系。
俗话说‘在家靠父母，出门靠朋友’。人际关系很重要，不能和同事的关系混得太烂。保持良好的关系是很有必要的，尤其是和自己共事的伙伴，学会与他人沟通，交流很重要。
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