创新服务，赢发展。
一、创新背景。
随着新时代的发展，创新发展也是我们企业永远追求的课题，作为邮政公司服务于窗口的一线员工，通过市公司创新理念培训，智能时代变化万千，市场竞争激烈的今天，唯有创新服务，赢得新的发展。回到工作岗位，。
二、具体设想。
一）提升厅堂服务，吸引客户到厅堂（厅堂功能创新，吸客）。
为了提升厅堂服务，吸引厅堂客户，除了之前开展过的活动如：每月优惠购客户节、节日维护厅堂活动。网点厅堂还得提升更优质的服务，让客户进店有舒适感、新意的体验感。
1. 厅堂可增加全自动按摩椅（可联系三方商家按照微信扫码按摩）让等候区客户、和陪同的客户等待不在漫长。旺季外出务工返乡高峰期，网点还可以为等待区域客户提供擦皮鞋的服务（网点附近有上门擦皮鞋的小商户，可固定一个以**约到网点为客户驻点服务）
2. 安装全自动万能充电台。（走过路过的邮政客户均可以免费充电）
3. 厅堂设计个性化、特色化、休闲化。如：可以设置书吧区域、咖啡台、下午茶。
4. 可设置儿童游乐积木玩耍区域。为带孩子办业务的客户带来方便（定水网点今年6月已设有儿童区域获得客户很多好评，销售阿尔法蛋6个，幼儿画报2份）
5. 厅堂区角设置多肉植物区，邮政金卡客户每一个家庭的小孩子可以寄养一盆标注上自己的名字，每个周末家长可以带孩子到网点来照顾自己的多肉植物。每月或每季度评选出长得好的多肉植物小主人，为小朋友颁发小礼品。
二）了解客户，活动开展（网点活动创新，绑客）
平时都是厅堂活动为主，网点活动也多元化，针对不同的客户群体用心的去开展，丰富多彩的活动可走出厅堂。让活动更有新意。
近期根据市场调查了解到更多人对于健康，养生，绿色食品的向往话题更为热点。是啊，随着新现代发展生活越来越好，人人都向往美好的生活，前提是身体的健康是人们最为基础的追求。那么我想网点可以开展一些实质性的绿色环保健康食品时代。
1.针对县城网点居民客户、商户较多，家里都是楼房或电梯公寓，均没有一块属于自己的田园可以种植环保蔬菜。那么我们可以在城区环境优雅地质平原的地方租一块地，种植绿色蔬菜。
可根据实际情况每周、每月、组织邮政客户开展外拓活动为邮政客户朋友们自己的“绿色农场”种下最为环保新鲜蔬菜。（平时也可以请一个客户专门负责维护这块菜园“绿色邮政绿色农场”）
2. “绿色农场”里还可以附近联系农家雇一个人为客户们照料养殖土鸡、生态猪。（可以自己买幼猪、小鸡到农户家，客户自己标号。
平时周末可以自己送食物去喂食，探望它。寄养在农家，给予一定的寄养护理费也可邮政公司根据客户等级支付相应的费用）
三、效果预判。
1、通过厅堂功能的创新，会吸引更多的客户到网点，特别是周末和淡季的时候厅堂客户少，网点外拓缺员，综合柜员现场授权又不能外拓走远宣传业务，通过厅堂活动的开展就可以针对性对到访厅堂客户进行相应的邮政产品进行宣传和折页的发放。与客户零距离接住了解客户家庭结构和客户偏差喜好。收集客户完整信息，匹配适合客户的优质产品。
同时心意的特色化邮政储蓄厅堂和其他银行相比与众不同的感觉，不管是客户前来休闲还是办理业务都感到轻松自在，心意的厅堂有的客户也会通过朋友圈或信息网的宣传提高知名度。
2、通过活动创新开展，真实的关心客户的身心健康，想客户所想，为客户所为，健康食品人人喜爱，话说什么东西听到、看到的都不如自己亲自体验的好，客户通过自己亲自体验播种收获的蔬菜和未喂饲料的猪肉那才是最健康、最美味的佳肴、最值得骄傲的事情。而客户每个周末去体验外出郊游、徒步、体验农场的种植、采摘、喂养、也会对自己寄养动物产生情感。会为它的成长开心、赞美。
同时也会感恩我们邮政为他们提供了”绿色农场”的平台。（每周到访客户需要登记记录，网点工作人员陪同客户一起参与对种养殖过程拍照留影记录宣传“你还在为家人的健康食品担忧嘛？你还在为每天买回来的白菜担心、农药度测试吗？
你还在为吃三个月就出栏的饲料激素猪肉、鸡肉担忧吗？ 来吧！加入绿色邮政伴君绿色环保一生”）
我想创新就是感想，创新就是感言，创新就是尝试新的发展和新的领域，作为邮政企业发展硬件创新、产品创新、 最为基础的还是我们人为的服务创新。
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