工作总结。
姓名。单位。
日期：__年___月___日。
全县领导干部作风建设年活动动员大会召开后，我局高度重视，把此项工作作为当前工作作为重中之重。一是搞好思想发动。2月21日，我局召开了“干部作风建设年活动”动员大会，局长张四水同志在会上传达了县委关于在全县党员干部中开展“干部作风建设年活动”的实施方案，对本单位活动进行了全面安排部署，要求全体党员干部切实履行职责，抓好活动各项任务、目标的落实。
真正调动了党员干部参与活动的自觉性。二是健全组织机构。成立了由张四水局长任组长的活动领导小组及办公室，各司其职，各负其责，分工明确。
三是制定实施方案。按要求制定了《学习计划》和详细的《活动实施方案》，进一步明确了开展此次活动的指导思想、目标任务、方法步骤及保障措施等。
二、务求实效、抓好第一阶段各项工作。
一）精心安排，强化学习。局学习实践活动领导组办公室制定了具体的学习培训计划，在个人自学的基础上，采取集中培训、邀请县级领导专题辅导、进行集中理论测试等形式，认真学****总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省委省**关于开展“干部作风建设年”活动的意见、张云川同志在省动员大大上的讲话、宋太平同志在九届七次全会上的报告等一系列重要讲话精神，认真做好了学习笔记，撰写了心得体会，切实增强了党员干部的党性修养和推进科学发展的自觉性。
二）深入基层，蹲点调研。活动中，为进一步摸清基层真实情况，解决基层实际问题，做到联系实际，学以致用，推动工作，在认真抓好干部职工集中学习的同时，局党组结合实际，确定了领导干部联系点，积极深入基层搞好调研。局长张四水同志利用一周的时间到保定市金森服饰****蹲点调研，撰写了调研报告，针对企业当前存在的问题提出了建议对策，理清了企业发展思路。
三）完善制度，公开承诺。局领导班子围绕发展上要破解的难题、民生上要办的实事、服务上要采取的措施，分别制定了公开承诺制、限时办结制、首办负责制等各项制度，出台了提高工作效率、**公共服务、改善民生三个方面11项具体服务措施。在单位公开栏公开了9项公开事项，明确了责任人、目标要求和完成时限。
张局长在县电视台对具体服务事项向社会各界进行了公开承诺。
四）寻找差距，扎实改进。为切实找准物价干部队伍中存在的作风问题，做到有的放矢，对症施治，确保作风建设年活动取得实实在在的效果，在深入基层调研的基础上，我局结合职能，深入基层走访党员、群众、政协委员、人大代表和企业代表开展了“六查六看五走访”活动，广泛征求干部群众的意见和建议。通过走访，共征求意见建议24条，为进一步改进作风打下了良好基础。
三、取得明显效果。
一）干部素质不断提高。在开展干部作风建设年活动中，干部职工在局党组的带领下深入学习理论知识，坚持讲党性、重品行、做表率，大力弘扬理论联系实际的学风，积极改造主观世界，自觉把科学发展观的要求落实到本职工作上，落实到物价工作上，落实到对自己的严格要求上。通过学习，党员干部对党的方针政策、当前形势、开展干部作风建设年意义的认识程度有了一个新的提高，全面落实科学发展观、解放思想的自觉性和争先创优的意识进一步增强。
二）工作作风进一步转变。各业务股室办理定价批费、验证发证、鉴证认证等各项业务时，坚持文明办公、礼貌服务，实行规范服务，做到了“四要、四不”，即：接待服务对象要热心、了解情况要细心、解答询问要耐心、为民办事要诚心，不推、不拖、不误、不压。
严格落实首办责任制。第一个接待社会各界前来咨询、反映问题、办理业务或第一个接到**的工作人员为首办负责人，首办负责人按照“热情接待、实事求是、迅速办理”的原则，做好接待工作；实行限时办结制。各业务股室进一步提高办事效率，限时办结各项业务，遇有特殊情况设立“绿色通道”，急事急办、特事特办；实行工作回访制。
由局主要负责人组成工作回访组，深入到全县各相关部门、单位，就**和收费管理、监督检查以及**鉴证工作中的行政行为是否规范、**服务是否到位情况等进行回访工作。
三）为民服务意识进一步增强。通过开展蹲点调研，进一步摸清了基层情况，了解了企业、群众所盼所需，积极探索为民服务途径，进一步强化了民本思想和群众观念。一是全面开展以**服务进学校、进医院、进商场、进企业、进社区、进农户为主要内容的**服务进万家活动。
二是明示**政策实行“阳光收费”。在保定市物价网电子地图查询系统上公布行政、事业、经营性收费项目和标准，方便群众查询，全面落实**知情权；学校、农村**和收费公示要在巩固现有成果的基础上，不断更新公示手段，扩大公示覆盖面。三是加强**投诉举报受理窗口建设。
开通了12358**举报**语音受理功能，24小时受理有关**、收费咨询、投诉，及时解决**矛盾纠纷，树立了“12358”**举报窗口良好形象。
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