诸城新奥燃气****2023年工作总结。
2023年，在集团公司和燃气集团的正确领导下，在兄弟公司的大力支持帮助下，公司全体员工团结一致、奋力拼搏、开拓进取，一年来，各项工作齐头并进，得到了蓬勃的发展。具体总结如下：
一、经营目标完成情况：
1、全年管道天然气共发展民用户5084户，完成年计划的101%，工福户开口气量2802方/日，完成年计划的93%；民用户安装3191户，完成年计划的83%，工福户安装502方/日，完成年计划的25%，采暖炉安装4台；销售液化气2130吨，完成年计划的126%；销售天然气10万立方米，完成年计划的18%；销售燃气具849台。
2、全年总经营收入1523.46万元，完成年计划的89%；其中建设配套费795.89万元，完成年计划的76.
02%；天然气收入19.43万元，完成年计划的24.4%；液化气收入676.
74万元，完成年计划的126%；燃气具及其它收入31.40万元，完成年计划的62.33%。
3、实现利润115万元，完成年计划的34.4%。
二、市场开发。
2023年市场开发成绩喜人，主要得益于以下四方面的工作：
1、明确市场开发目标，落实市场开发任务到人。
加强市场开发的计划性、目标性，做到年有工作任务，月有奋斗目标，周有主攻方向，每天都有具体任务。针对诸城市新建楼群分工包片、责任到人，集中力量，签定合同。
2、加大宣传力度，搞好宣传策划，提高宣传效果。先后两次到居民小区进行了文艺演出，同时通过发放公司各种宣传材料，讲解用户疑问等形式，让人们充分了解使用天然气的好处，促进市场的开发。
3、全员参与市场开发。挖掘每个员工的潜力，在全年市场开发过程中，我们不仅依靠公司市场部的不懈努力，而且号召全体员工参与到市场发展的工作中去，上至总经理，下至一线员工，每个人都将市场开发作为一项份内任务，共同开发。
4、争取市**出台了“新建楼房天然气设施必须一起批建”的政策，协调建建设局把此项工作纳入正规管理，在批建交易程序中，把天然气配套工程合同一并签订，促进了市场开发。
二、工程建设：
2023年，根据市场开发和用户实际情况，在保证工程质量的同时，工程建设得到了较快进展。全年外网铺设中压管线长度约32公里，完成工程总投资858万元。
在工程施工管理方面，以创优质高效工程为指导，工程质量大有提高，主要采取了如下措施：
、加强了对现场管理员的培训。一是组织施工管理人员学习《城镇燃气设计规范》《施工管理手册》《业务流程》等内容，使员工明晰职责权限，懂得岗位技能要点，熟悉操作流程，了解工作内容和控制过程，能够独立制定本岗位的工作计划及时总结成绩和不足。二是着手培养了管理人员的质量安全意识，强化了对管理人员的质量安全教育，加大了质量安全管理的力度，严把工程质量关。
、加强了对施工管理人员的考核，实行竞争上岗，优胜劣汰。
、实行了工程管理例会制，每周召开一次工程调度分析会，及时总结工程施工中经验及存在的问题，分析原因，制定对策，合理的解决各种矛盾与难点。
、加强了工程管理责任体系建设，实行项目经理负责制。对优质工程项目经理给予一定的奖励。
三、运营管理。
1、气量销售。完成居民气量销售99700万立方米，实现收入19.43万元。
2、运营管网抢修及时率达100%，维修及时率100%，管道压力合格率100%、灶前压力合格率100%，无投诉责任事故和安全事故发生。
3、在运营管理方面，以开展优质服务、安全运行为重心，采取以下措施：
、针对运营部人员素质和管理的现状，从加大对员工管理考核力度入手，制定了内部管理考核制度，对员工进行量化评分，并把其作为员工月度考核的依据。
、规范完善维修置换等工作记录，对出现的客户投诉事件做到及时处理，及时反馈。
、除日常的巡线外，公司先后两次进行了拉网式安全大检查，查找问题排除隐患。确保运营安全。
、加大岗位技能培训力度，共有三人次参加了集团统一组织的采暖炉业务培训，普及了天然气灶采暖炉调压器的一般原理知识，提高了维修操作技能。
四、质量、安全管理。
2023年，公司在去年基础上，完善了各项工作程序，落实安全生产责任制，确保了公司全年安全生产。
1、质量指标。
焊口探伤一次合格率85%，防腐工程合格率97%，整体工程合格率100%，维修及时率100%。
2、安全指标。
全年发生车辆交通安全事故两起，全部得到了妥善处理。
3、为了搞好质量安全管理，我们采取了以下措施：
、加强领导，明确责任。成立了安全委员会，对公司的安全问题全面指导监督。
、普及了用户的天然气使用知识。加大对用户正确使用燃气及安全管理规定的宣传，先后共发放《用户安全使用手册》5000余份，避免人为原因造成的安全事故。
、大力开展安全教育和培训工作。组织全体员工学习安全知识，提高全员的安全意识及安全技能，并进行了考核。
、十一月份中旬，公司运营部举行了一次抢修演习，增加了员工的实战经验；十一月三十日，综合办组织全体经警在门站进行了一次消防演习，充分锻炼了经警在紧急情况下处理消防事故的快速反应能力。
、加强了全体员工政治思想及普法教育，提高认识，全年没有一起违法犯罪现象发生。
五、综合管理。
1、制度建设：
2023年，公司把健全完善公司的规章制度作为工作的重点，在原有规章制度基础上，相继建立了《卫生管理制度》、《值班管理办法》、《车辆维修管理制度》、《集体宿舍管理制度》、《安全生产违章处罚细则》、《员工培训管理办法》、《卫生检查评分标准》、《固定**报销标准》、《招待费管理规定》、《加班管理制度》、《车辆管理实施细则——补充规定》等11项规章制度，为公司的规范化管理奠定了基础。
3、宣传工作。
1）对内宣传利用宣传栏张贴公司的重要文件，各种管理制度，好人好事等，积极向新奥人投稿，共发表各类稿件20多篇；11月至12月，为配合“六十天大会战”的进行，组织出版了《新奥燃气》简报，共出版了8期，及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营管理、后勤服务等情况。
2）对外宣传公司把对外宣传做为工作的重点，扩大公司的社会知名度。一是公司综合办、市场部、运营部共同组织策划了“走进小区”燃气便民服务系列活动，免费为用户维修灶具，活动共进行了十余次（其中在明诚园小区、东坡小区进行了两次文艺演出），发放宣传材料八千余份，为用户维修灶具六十八个，受到了居民的一致好评；二是在市报上连续刊登公司宣传广告，先后两次共刊登了三个多月，内容以燃气基本常识、公司及工程建设简介、燃气安全使用常识、公司服务理念等为主，得到了很好的宣传效果；三是赞助了建设系统组织的“新奥杯”演讲比赛及全市的“新奥杯”篮球比赛，大大提高了公司的知名度。
4、教育培训。
全年共组织、参加培训70次，共922学时。其中外部培训20次，共664学时；内部培训50次，共258学时。在培训方法、形式上，除集中授课外，还增加了实际操作、现场观摩、集中考核等方法，有效的提高了培训效果。
1）大课培训春节过后，公司利用市场开发、工程建设比较清闲的时机，适时组织了培训，2月份组织了全体培训，培训内容主要有制度学习、iso9000知识、业务流程、天然气基础知识、安全、办公流程及公文写作常识、员工行为规范、服务规范等，培训共进行了四天，培训人数达90多人次，最后进行了考核，并对补考不及格的三人适岗系数下调了一档。
2）专业技能培训全年参加了集团公司组织的财务专业知识培训、采暖炉维修技能培训、人力资源管理培训、公关宣传知识培训等各类培训；公司内部组织了燃气安全操作技能培训、消防安全及抢险演习、工作意识及服务规范培训等。
3）制度建设建立健全了培训管理制度，出台了《员工培训管理办法》，规范了培训工作流程，从培训需求的调查，培训的组织开展，到培训的考核都有制度可依，有章可循。
通过组织一系列培训和考核，提高了员工综合素质，满足了岗位技能需要，宣贯了企业文化，发现培养了人才。
5、服务工作。今年我们在不断完善服务工作程序的基础上，提高了服务质量，树立了公司的服务品牌。具体措施为：
1）、加强服务管理力度，开展了一系列的服务培训；
月份、11月份针对两起客户投诉事件，对当事人及相关责任人进行了严肃处理，并组织开展了服务工作大讨论，提高了员工服务意识。
3）、积极进行对外宣传，向广大用户推广公司的服务理念。
4）、积极开展为**动工程，液化气站全年共送气上门20185次，维修灶具309台次，取得了经济、社会效益双丰收。
6、工会工作。
1）、完善了工会组织机构，理顺了工会工作程序。
2）、积极开展合理化建议活动
公司加强了民主参与、民主管理工作，调动全员广提合理化建议意识。二月份和六月份，先后两次开展了合理化建议活动，针对公司经营管理情况，发动广大员工结合自己的工作实际，广提合理化建议，并对19名优秀提案者给予了通报表扬，这些活动的开展，提高职工参与公司管理的积极性，形成全员监督管理，参与管理的民主氛围，推动了公司各项生产管理工作的开展。
3）、关心职工生活，及时为职工排忧解难。
工会积极采取措施，做好集团公司派驻人员的吃、住、行等工作，切实解决他们生活中的实际困难。公司员工董俊滨父亲病故，工会代表公司送去了慰问花圈；液化气站林忠华站长生病住院**，公司派人前去慰问。同时，针对公司员工比较年轻，且大多已进入婚育期的情况，工会认真做好计划生育的宣传教育工作，对新婚员工严格按照《计划生育管理条例》和《新奥计划生育暂行规定》要求，进行管理控制。
4）开展形式多样的文体活动，进一步丰富职工文化生活。
正月十五“月亮节”，公司全体员工在华洋大酒店举行了文艺晚会，并邀请了部分优秀员工家属代表进行了座谈；4月26日，公司员工刘松芹参加了建设系统组织的“新奥杯”演讲比赛，取得了第二名的好成绩；4月28日，在诸城一中举行了公司第一届职工运会，共有70多人参加了共十多个项目的比赛，最后公司篮球队与一中代表队进行了一场友谊比赛，综合办和运营部荣获团体总分前两名；8月4日至5日，公司与日照公司举行了联谊活动；8月5日晚，公司举行了庆“八六”歌咏比赛，运营部、计财**技术三部门联合代表队、综合办分列前三名；8月7日至11日，公司组织部分员工参加了“无锡——苏州——上海”旅游；8月12日至19日，公司篮球队参加了诸城市“新奥杯”篮球比赛，荣获冠军，并获“优秀组织奖”。这些活动的开展，丰富了职工的精神文化生活，增强了企业的向心力、凝聚力、亲和力，提高了工会在员工中的地位和号召力。为工会今后工作的开展奠定了基础。
7、车辆管理。
针对公司发生的两起交通事故（年初臧运富驾驶东风车撞人致死，邱兆利驾驶桑塔纳撞人致伤），结合集团公司所发生交通事故进行了案例分析，及时对驾驶员进行了安全教育，公司先后数次召开驾驶员安全行车会议，对安全行车要求、车辆状况检查、安全意识等方面进行了宣传教育；同时开展了“冬季百日行车安全”活动，对车况较差的车辆及时进行了维修，确保安全无事故。
某公司经营工作总结
诸城新奥燃气 2002年工作总结。2002年，在集团公司和燃气集团的正确领导下，在兄弟公司的大力支持帮助下，公司全体员工团结一致 奋力拼搏 开拓进取，一年来，各项工作齐头并进，得到了蓬勃的发展。具体总结如下 一 经营目标完成情况 1 全年管道天然气共发展民用户5084户，完成年计划的101 工福户开...
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