本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、l型矩阵图是由__配置组成的矩形图。a．a类因素和b类因素b．a类因素和c类因素c．b类因素和c类因素d．a类因素、b类因素和c类因素。
2、法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的__。a．中文名称b．英文名称c．希腊字母d．拉丁字母。
3、一台设备由三个部件组成，各部件的寿命分布均服从指数分布，且各部件的失效率为每106h分别失效25次、30次、15次，若其中一个失效，设备也失效，则该设备工作1000h其可靠度为（）。a．0.63b．0.
73c．0.83d．0.93
4、下列各项中，__不属于反映产品质量的特性。a．适用性b．效率性c．可信性d．安全性。
5、iso 9000：2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是__。a．固有的b．赋予的c．潜在的d．明示的。
6、控制图的判异准则之一是点出界就判异，依据为___a．中心极限定理b．大概率原理c．概率原理d．小概率原理。
7、设t=0时，投入工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（）。a．9.75%b．0.
25c．0.97d．0.975
8、以下对顾客满意说法正确的是___a．顾客满意是对其期望被满足的程度的感受b．顾客满意是一个具有相对性的概念c．顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以表达顾客感受的程度d．可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受，并采取统计技术等方法来进行分析，以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度e．组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了。
9、计数调整型抽样检验不是一个单一的抽样方案，而是___抽样体系。a．由一组严格度不同的抽样方案组成的b．由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的c．由不同的抽样方案类型组成的d．以上皆错。
10、随机变量x的均值为5，标准差也为5，随机变量y的均值为9，方差为16，则v=2x +3y的均值与方差分别为__。a．22；164b．22；244c．37；164d．37；244
11、在无交互作用的正交设计与数据分析中，当试验指标不服从（）时，可以通过比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。a．指数分析b．二项分布c．泊松分布d．正态分布。
版iso 9000标准族的理论依据是___a．持续改进原理b．八项质量管理原则c．系统理论d．十二项质量管理体系基础。
13、设a、b为两个事件，p(b)＞0，且a包含于b，则___一定成立。a．p(a|b)≤1b．p(b|a)＜1c．p(b|a)=1d．p(a|b)=0
14、质量改进是通过___来增强企业的质量管理水平。a．不断采取纠正和预防措施b．日常的检验、试验c．配备必要的资源d．满足顾客的期望与要求。
15、下列计量单位中，书写正确的是（）。a．nm b．kv／mm c．千米／hour d．ms
16、使用亲和图可以与__结合。a．控制图b．矩阵图c．头脑风暴法d．pdpc循环。
17、使用计数调整型抽样检验，欲提高质量保证能力，可以采用的方法是___a．选取低检验水平b．选取检验水平ⅲc．选取多次抽样方案d．选取高的判别水平。
18、组织与供方的关系是__。a．组织依存于供方b．供方依存于组织c．相互依存d．相互竞争。
19、排列图和因果图结合使用的好处在于（）。a．减少绘制因果图的步骤b．使排列图更加容易判断c．有利于查找主要原因d．有利于提出假设的原因。
20、现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系___a．有效性b．符合性c．可用性d．原则性。
21、下列倍数计量单位中，符合词头使用规则的是a：kv／mmb：kj／mo1c：mn·md：mμ·me：
22、在选择**商时，直观判断法常用于__原材料或零部件的**商。a．一般b．采购数量大c．非主要d．老用户的。
23、__是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。a．因果图b．排列图c．直方图d．散布图。
24、质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。a．经济性b．广义性c．时效性d．相对性。
25、设x1，x2，…，x27是来自均匀分布u(0，3)的一个样本，则样本均值的近似分布为().
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、检验计划是__。a．对生产中某一项检测工作的具体安排b．对部分检测人员工作的具体安排c．对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排d．对某些检测设备配置和使用的安排。
2、关于qc小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有__。a．qc小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循pdca循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题b．qc小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉c．实施全面质量管理，可以通过qc小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高d．qc小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循pdca循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题e．qc小组在实施全面质量管理中，由领导分析问题，下达命令后全体职工解决问题。
3、在假设检验中，设显著性水平为a，则下列表述正确的有__。a．犯第一类错误的概率不超过ab．犯第一类错误的概率不超过1-ac．犯第二类错误的概率不超过1-ad．犯第二类错误的概率超过ae．犯第一类错误的概率为a
4、作为企业评定**商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（）等场合。a．强调定性分析b．**商选择的评价c．**商质量数据不全d．需要定性与定量分析相结合e．需要客观表现与主观判断相结合。
5、在研究自变量x与因变量y之间的线性相关关系时，常采用的图为___a．散布图b．直方图c．控制图d．其他图。
6、设a、b为两个事件，则下列表述正确的是（）。a．若a，b相互独立，则p(a∪b)=p(a)+p(b)-p(ab)b．若a，b互不相容，则p(a∪b)=p(a)+p(b)c．若a，b相互独立，则p(ab)=p(a)p(b)d．若a，b互不相容，则p(ab)=p(a)p(b)e．p(b｜a)=p(ab)/p(a)，p(a)＞0
7、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与__双向沟通。a．员工b．竞争对手c．关键供方d．社会各方e．合作伙伴。
8、下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是__。a．质量计划与质量手册保持一致b．质量手册的内容应涉及产品实现全过程c．质量计划可以引用质量手册的内容d．编制质量手册的同时应编制质量计划。
9、下列不属于随机事件的运算是___a．事件的并b．事件的差c．独立事件d．事件的交。
10、iso/tc 176对iso 9000系列标准已经修订了__次。a．1b．2c．3d．4
11、相对过程稳定系数等于和的差与（）的比值。a．ab．bc．cd．d
12、下列各项属于戴明质量管理原则的有__。a．建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念b．停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠**选择**商的做法c．持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训d．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变e．用数据、事实说话。
13、下列费用应计入质量成本的有__。a．营销宣传费b．产品设计鉴定费c．外购材料的检验费d．返工或返修损失e．产品运输费。
14、开环处珲式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是___a．返工、返修完成的产品重新检验b．完成不合格原因分析c．对不符合标准规定要求的产品重新审查d．对产品首次检测。
15、在质量管理领域，__运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。a．石川馨b．戴明c．帕累托d．朱兰。
16、下列关于质量与可靠性的表述正确的是（）。a．质量是产品可靠性的重要内涵b．可靠性是产品质量的重要内涵c．可靠性与产品质量无关d．产品可靠，质量自然就好。
17、设a与b是两个相互独立的随机事件，则下列结论中正确的是___a．p(ab)=p(a)p(b)b．a与b也互不相容c．ab=фd．a+b=ω
18、质量管理体系的目的是实现__。a．质量改进b．质量认证c．质量目标d．质量控制。
19、我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是__。a．国家质量技术监督局b．中国质量认证中心c．中国检验检疫局d．中国认证认可监督管理委员会。
20、外部审核包括___a．第一方审核b．第二方审核c．第三方审核d．以组织的名义进行的审核。
21、对采购产品的验证可以有如下方法___a．在供方现场检验b．进货检验c．查验供方提供的合格文件d．调查供方质量。
22、重复性是__信息系统的特点。a．作业层b．战术层c．战略层d．都是。
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