2023年公司市场部工作计划

【篇一】一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的准确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“增强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，即使受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。

现将是201x年度市场部的工作总结如下：

一、利用**扩大宣传，进一步提升景区认知度。

紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入4辆541公交车车体广告；在镇海人民广播电台100.1实行午间互动节目宣传景区真人cs和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入搜索、完善门户**建设、在各大旅游**做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作展开当地**广告宣传等。目的在于提升招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

二、重视活动**，以品牌活动和节庆活动聚人气。

以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份展开招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份展开有“****全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动；10月份展开“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份展开学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老登高”游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询****联合开发招宝山真人cs项目，吸引周边年轻人的目光，实行市场的深度开拓。

三、增强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。

在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场；邀请旅行社老总踩线16次共计150余家；与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社展开优惠活动建立长期友好合作；与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游**合作展开联营**；建立高校门票散票代售点；与九龙湖、十七房两家景区联合打包**，共同叫响镇海财富之旅口号。

持续提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。

四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。

建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促动了营销积极性，增强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

五、落实以人为本理念，切实提升景区讲解员素质。

确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提升导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流**会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。

重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和**关；在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一实行管理；出台《售货员岗位职责》;开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。

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