物业项目操作手册 2023年

发布 2022-06-06 08:53:28 阅读 4172

项目负责人。

1、项目经理。

1.1 负责项目的经营管理。

1.1.1制定项目年度收入计划。

a) 每年11月20日根据项目本年度已确定的应收款合同及协议计算出下年度应收款项;

b) 每年11月20日根据项目本年度额外创收费用测算出下年度创收费用;

c) 根据a)、a)项制作项目年度收入计划,于11月25日向公司总经理上报项目下年度收入计划。

d) 对于项目文员上报的月收入计划,依据项目下年度收入计划于上报当日予以审核签批。

1.1.2制定项目年度支出计划。

a) 每年11月20日根据项目本年度已确定的应支出费用计算出下年度支出费用;

b) 每年11月20日根据项目本年度临时性支出**出下年度临时支出费用;

c) 根据a)、b)项制作项目年度支出计划,于11月25日向公司总经理上报项目下年度支出计划;

d) 对于项目文员上报的月支出计划,依据项目下年度支出计划于上报当日予以审核签批。

1.2负责项目的质量管理。

1.2.1公司规章制度的贯彻执行。

a) 负责传达公司新出台的规章制度,于十个工作日内组织各部门进行培训学习,由各部门形成培训记录;

b) 对公司各项规章制度执**况进行不定期抽检,记录在项目自查记录上;

c) 保证项目严格按照公司各项规章制度做好每项工作。

1.2.2组织安排各部门负责人的工作。

a) 每周一下午14:00组织各部门负责人召开工作例会,总结上周工作完成情况,安排下周工作(遇有特殊情况则另行安排组织);

b) 依照各部门工作职责,安排、跟踪检查项目日常工作,及时解决工作**现的各种问题,超过本人职权范围的则应于当天上报公司领导;

c) 建立、完善项目内部管理制度、各部门负责人岗位职责及工作标准,并对日常工作进。

行监督、检查和指导;

d) 依照各部门上报的年度培训计划检查各部门培训的落实情况(各部门是否严格按照计划进行培训,是否有培训教材、培训签到表、培训记录及效果评定等)。

1.2.3对项目人员进行管理。

a)结合员工平时的工作表现,每月审核各部门负责人上报的《员工月度绩效考评表》,并做出合理的评价;

b) 每月28日前审核各部门负责人已自评的《月度重点工作计划书》,打分后报人力资源部文员处;

c) 每月1日前与项目各部门负责人沟通上月工作,并在各部门负责人填写的《月度工作沟通表》中的“上级主管”栏签署意见,2日前报人力资源部文员处;

d)每月定期审批项目各项报表及出库单;

e)了解员工日常工作情况及工作状态,对不适合岗位要求的员工进行调整;

f)严格按照公司招聘管理制度对相关入职员工进行面试和考评工作,审批员工入职、离职手续;与离职员工进行面谈,了解分析其离职原因并反馈至人力资源部。

1.2.4项目工作汇报。

a)每月25日前,制定下月重点工作计划书并报总经理助理处;

b)每月审核项目质量会报告单;

c)根据公司**发布的公司级会议信息,按时参加公司工作例会,汇报项目一月内完成的主要工作及下月工作计划;

d)根据公司其他会议安排,提前做好会前准备工作,并准时参会;

e)根据公司合同审批制度,初审本项目处的合同、协议等重要文件,后报公司副总经理/总经理助理审核。

1.3客户关系维护及外联。

1.3.1与内部客户间关系的维护。

a)负责建立本项目的客户关系维护一览表,并于每年12月31日前进行更新,经总经理助。

理审批后报企划部备案。

b)根据客户关系维护管理办法编制客户关系维护计划(半年)表,按计划实施;

c)合理安排时间、地点、形式等,与客户就工作进展情况进行沟通。

1.3.2与外委客户及**相关部门间关系的维护。

b)每年初做出项目本年度与外委客户及**相关部门友好往来计划表,报于公司总经理助理;

b)根据客户关系维护管理办法编制客户关系维护计划(半年)表,按计划实施;

c)合理安排时间、地点、形式等,与客户就工作进展情况进行沟通。

1.4项目操作手册、各岗位职责的监督检查。

1.4.1每月25日前进行一次项目自查,将发现的问题填写在《项目自查记录》上,并要求相关部门限期整改;

1.4.2每周检查和审核各部门负责人填写的《部门自查记录》,对发现的问题要求限期整改。

2 项目副经理。

2.1 协助项目经理完成项目各项工作的管理;

2.2 项目副经理每月25日前自评本月《重点工作计划》,打分后提交至评分人,每月1号前填报下月《重点工作计划》及《工作沟通表》,0a至项目经理;

2.3 每月25日前进行一次项目自查,将发现的问题填写在《项目自查记录》上,并要求相关部门限期整改;

2.4 每周检查和审核各部门负责人填写的《部门自查记录》,对发现的问题要求限期整改。

2.2 兼任安保部及工程部负责人职务,负责安保与工程部门的日常工作与管理;

2.3 项目副经理具体岗位职责见安保部及工程部负责人岗位职责;

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