化危机为力量进行品质革新重新成为世界no.1
‐‐记2023年日本质量月活动‐‐‐
每年的11月是日本质量月，今年11月是日本第52届质量月。现将主要情况介绍如下：一、质量月主题。
本届质量月活动的主题是：化危机为力量进行品质革新重新成为世界no.1。今年刚刚就任质量月委员会委员长的圆川先生在质量月致辞中对今年的主题做了如下诠释。
今年3月11日发生的东日本大**，给日本带来了非常大的灾难。大**受灾最严重的地区是汽车、电机等日本主要产业的零部件**基地，这些企业在**链遭受大范围重创的情况下，在恢复、原材料·零部件**、品质保证等方面都经受了巨大的考验。但是日本人具有一种难能可贵的的能力，即在面对这种撼动整个日本的巨大危机时，不仅仅是全体日本人民团结一致克服危机、而是将危机转化为能产生新的革新·奇迹的力量，并且能有效发挥这种力量。
品质革新”不仅仅是指进一步提高产品·服务的品质·信赖性的活动，同时也包括提供产品·服务的系统或**链系统的最佳化、乃至提供适合不同价值观的全球市场的合理品质等。
一方面，“no.1”的理解也因人而异，可能有人认为“和no.1相比only one更好”、“为什么不能做no.
2”。如果从品质管理的思维方式出发，可以这样来理解，只有顾客认可其价值的only one才是真正的only one，而真正的only one必定是该领域的no.1。
另外，只有有了立志成为no.1的魄力发挥出强大的能量。因此，将寓意丰富的no.
1列入了今年质量月的主题。
另一方面，目前服务业已经占就业人口的70%，以提高服务业生。
产率为前提的品质确保·提升也是日本再生所迫切需要解决的课题。非常有必要大力推进包括服务业在内的“品质革新”。
日本质量月委员会希望“第52届质量月”能够成为以从危机中复兴和新的品质革新·革命为目标开始新的征程的起点，成为全体日本人民万众一心、团结一致积极进取的一个契机。二、质量月主要活动。
日本质量月全国性主要活动包括：日本戴明奖的颁奖式及获奖报告演讲会、2023年度质量论坛，全日本qc小组选拔大会等等。同时日科技连设计了有“q”标志的海报、徽章和旗帜，向企业和公众宣传质量月主题。
一）戴明奖颁奖大会。
戴明博士应日本科学技术连盟（以下简称：日科技连）之邀，于2023年、2023年、2023年赴日举办了以质量管理、市场调查为主题的讲座，为日本数理统计方法／质量管理的普及和发展做出了巨大的贡献。戴明奖创立于2023年，戴明博士把讲义的版税捐给了日科技连，日科技连理事会将这笔款项作为**设立戴明奖，以此来纪念戴明博士为日本战后统计质量控制的发展做出的巨大贡献。
日本认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。此后，戴明博士又将自己《抽样原理-some theory of sampling》一书的日文版税捐赠。2023年开始日本经济新闻社每年出资赞助戴明奖的附加奖项－戴明奖文献奖。
现在，除此之外的相关活动经费大部分都是由日科技连承付。去年是戴明奖创设60周年，日科技连发行了戴明奖60周年纪念史，并结合当年的戴明颁奖式举办了纪念演讲会以及祝贺会等纪念活动。
戴明奖分为戴明奖本奖和戴明奖实施奖。本奖是授予那些致力于tqm的普及，在数理统计手法的研究方面取得了出色业绩的人士，以及在推进tqm方面做出了突出贡献的人士。戴明奖实施奖是奖励那。
些实施tqm，当年度业绩水平显著提高而获得了认可的企业，或者事业部门。戴明奖本奖获得者由戴明奖本奖委员会提名推荐产生；戴明奖实施奖需由实施奖委员会通过评审确定。实施奖的评审是实施奖的委员接受申报企业的委托而进行的，实施奖委员会的成员由来自于大学、国公立研究所等方面的、约60名质量管理专家组成。
今年的戴明奖本奖获得者是理光公司的董事长樱井正光先生，戴明奖实施奖则共有3家企业获得，分别是sanden vikas****（印度）；the cpac roof tile****（泰国）；欣兴电子股份****（台湾）。
二）2023年度质量论坛。
日科技连自2023年举办“第1届戴明奖获奖纪念品质管理大会”以来，以提高品质意识、广泛普及质量管理活动为目标，面向企业经营者乃至一线现场员工开展可各种各样的全国性活动。
2023年，为了迎合时代发展的需求，将“服务业品质管理大会”“部课长品质管理大会”“职组长品质管理大会”统合为“质量论坛”，由全日本的企业·医院·行政·组织发表与“质量”相关的事例。特别是以在企业担任重要职责的部课长为主要对象，每年举办300~400人规模的论坛，为期两天。
今年的质量论坛与11月10日和11日两天在日本教育会馆举行，以“化危机为力量·进行品质革新·重新成为世界no.1——共创新价值·重新构筑日本品质”为主题，组织了内容丰富的主题活动，包括6个会场的企划活动、6个会场的一般活动以及“日本品质奖励奖”的获奖报告演讲会。
企划活动从各行各业选取15个有时代话题性的主题进行演讲。演讲内容非常充实有趣，能满足部课长、职员、部课长、一线员工等几乎所有人的需求。
一般活动通过公开征集的方式，选出优秀改善活动事例进行发表。本次活动从有代表性的日本企业中遴选了30个事例进行发表。
三、理解与提炼。
一）品质革新是应对危机、实现可持续发展的重要手段高品质曾经给日本带来过辉煌的历史。回顾过去，日本在2023年面临战败危机时，整个日本社会都以高品质·高信赖性为目标不懈努力，这一点也得到戴明博士的肯定。其努力的成果，就是日本经历了“日本·全世界·no.
1”的辉煌时代。但是，由于受此后的泡沫经济的影响，日本产业界在很长一段时间都失去了明确的方向，发展一度停滞。今年3月发生的日本大**对日本来说是经历了千年一遇的危机也不为过，面对危机，发挥日本人民的潜能，不仅仅要团结一致克服困难，更要化危机为力量，以此为契机进行品质革新，创造新的奇迹，使今年成为日本重新成为世界no.
1的元年，这是第52届质量月委员会的愿望。今年质量月的主题也由此而来。
日本的nec公司也是缘于坚持品质革新活动才能够实现可持续发展。根据nec公司cs部长大岛巧先生的介绍，nec公司从2023年开始生产革新活动以来，一直坚持开发革新·配送革新·间接业务革新等等，并且通过全员参加型的经营革新活动对业务过程进行革新。
东芝公司品质统括本部品质推进室参事黑沼先生也在质量论坛上介绍了东芝公司的成功经线。为了实现“品质的东芝”，东芝公司坚持实施4项重要措施，即提升品质管理系统的成熟度、提升设计品质·配送品质、人才强化和适应性革新活动。一旦发生产品事故或是不良品信息，立即向各部门的事故对应窗口报告，重大事件马上上报高层管理者。
同时，为了检验品质管理和革新活动的效果，东芝公司还委托第三方公司进行品质评价。
二）彻底实施质量管理。
彻底实施“质量管理”，在距离顾客最近的地方，为其提供品质上乘的产品和服务。
为使每一件商品都能满足每一位顾客的需要，“品质”是日美一贯以来所遵循的经营之道。固然，“让顾客满意”是企业义不容辞、理所应当的使命。那么，又如何把“理所应当的事”做到位呢？
日美一直。
从以下三个方面事件并恪守着“品质承诺”。
其。一、采用就地生产加工、全国布局的“分散工厂体制”。在物流产业高度发达的当今之世，建立专业化分工的流通体制，进行零配件或商品的周转配送，或许更具效率。
然而，日美却不为所动，依然坚持采用“分散工厂体制”的经营模式，不搞“集约型生产”。在距离顾客最近的地方，采用“一站式服务”的生产方法，实现高效且细分化的产品提供，迅捷地应对并满足顾客的期望，这是日美产品“品质上乘”的突出特色之一。
其。二、拥有体系完善的“质量保证制度”。这套制度一直呈现并保持着有效运行的态势，可持续地为顾客提供其所期望获得的满意品质。
其。三、是“制造工厂自身的品质”。那么，用什么来见证日美是如何在制造现场彻底到位地实施了质量管理呢？
日美（生产本部）于2023年1月通过了国内和海外国际质量管理体系---iso9001标准的认证；此后，又在2023年6月通过了“iso14001”标准的国内及海外认证。
iso14001”标准，不仅要对企业所提供的商品予以当然必须的认证，此外，更要对制造工厂的生产体系是否符合环保要求进行认证。为此，日美一直致力于相关项目的实施和投入，比如对生产工艺过程中所必需使用的化学药品进行调试改进；**一切可资**的边角余料，对那些不具**价值的则尽可能地作为燃料而加以利用等等。通过上述一系列举措及活动的开展，日美获得了来自于方方面面的高度评价。
时至今日，日美已实现了“零排放”。
日美把经营管理过程分解为6项具体的活动内容，即“品质、成本、交货期、安全、劳动积极性、环境”，并据此对质量管理体系进行纵向展开式推进。通过整体导入tqm（全面质量管理活动），于2023年荣获了“日本品质奖励奖”。今后日美将更加深入地推进相关活动的开展，将“环境、健康、老龄化社会、节约能源、循环利用”作为关注焦点，致力于节能环保商品的开发，以“大幅度地提高劳动生产率和提高经济效益”为目标，持续不断地强化并促进质量管理的水准的。
提升。三）以人为本，重视人才培育。
目前，我国大部分企业对质量管理的认识存在着一定的局限性，认为推进qc的目的，就是为了降低成本，提高效率，增加效益。qc活动大多是出于工作或业务本身的需要而不是从现场工作人员自身的利益和感受出发，所以员工的参与热情不高，效果也不是很理想。
日本的qc活动和tqm活动事例的发表充分体现了日本企业对人才培育的高度重视，充分体现了以人为本的精神。
比如爱信精机自成立以来，就把现场技能和知识、经验的传承作为现场力强化的最重要课题加以推进，他们把qc定位于改善人际关系沟通，改进的重点是放在员工感到“不满、不安、负担”的地方；新日本制铁则把人才培育作为非常紧迫的课题来推进，健全人才培育体系，积极促进每个员工个人能力的成长。
质量管理和品质革新是一个需要长期坚持和积极推进的重要课题，为此我国应该大力普及质量管理基础知识、培养和提高质量意识，将质量管理融入到日常工作管理中。同时，要做好质量管理，不仅仅是学习质量管理理念、工具和方法，更重要的质量管理的彻底实施，只有这样，才能提高产品和服务的质量，真正实现品质经营。任何一项工作最终都要落实在每一位具体的工作人员身上，知识传承、人才培养，注重每一个员工个人能力的成长也是我们必须长期推进的一项重要工作。
相信随着质量管理活动的不断深入，高品质也会为我国的经济发展带来更美好的明天。
2023年11月。
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