工作总结。
20xx上半年护理工作总结。
姓名。单位。
日期：__年___月___日。
20xx上半年护理工作总结。
一、响应医院“百日攻坚”活动，变通新型优质护理模式。
一）加强教育培训。
自xx年1月中旬起，由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德，通过教育培训，达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。
二）细化职责分工。
1.重点环节专人负责。每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资**，专职负责接待、评估新入院病人，并亲自送病人到病房，做到优化服务流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服务。
她们为病人详细介绍住院环境和住院须知，如：病床和床档及呼叫系统的使用方法、食堂位置及开饭时间、医院**开水的时间和次数，卫生间位置和医保报销申报时限以及防火防盗事宜，加强有效沟通，拉近护患距离；责任组长负责住院病人检查和手术前、后的指导工作，如：检查、化验、手术前禁食时间等相关知识，检查、手术后下床活动时间和活动强度等。
保证了病人在**过程中的顺利进行。
2.进一步调整工作分工。由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度，前、后病房楼安排4名配送员，她们接到服务咨询台**后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等标本并送到检验科；对需要检查b超、ct、核磁、胃/肠镜、碎石的病人，接到通知后5分钟内到达科室领住院病人到指定辅助科室做检查，达到“检查有人陪”的目的，自2月份开展新型优质护理以来，5个月出院病人5301人，陪检4640人，送标本3614人次。
3.优化服务流程，方便百姓就医。服务咨询台设在门诊部，对于过往的病人、陪护和亲属给予耐心细致的咨询服务以及指引和引领工作，门诊化验、检查以及办理申报、报销手续的病人由收款处两名导医负责指引和咨询，对于无陪护的老年人亲自送到指定科室具体位置后再回到工作岗位，达到“看病有人引”的目的，以上优质护理服务项目均覆盖门诊部门。
4.认真做好出院病人**回访工作。病人出院7—10天内，**长要做**回访，以了解病人在住院期间对护理工作的满意度，虚心接受患者的意见和建议，体现蒙中医院对广大农牧民患者的关怀，达到“出院有人访”的目的，病区**回访率100%全覆盖。
5.全员“首问负责制”。以“以人为本。
厚德至善。护患和谐。守护健康”为理念，实行暖心式服务，为老百姓办好事、办实事，对来我院就医和看望病人的亲属实行首问负责，使他们能够顺畅到达目的地，教育护理人员全心全意为人民服务的高尚品德，使人民得到实惠，社会效益得以提高。
三）以病人为中心，强化服务意识。
1.服务咨询台和护理人员密切配合、无缝对接。保证患者从入院到出院能享受到全程、温馨、便捷的护理服务，体现优质护理对病人照护的“整体性、连续性和协调性”
2.对住院病人做好便民服务工作。病区保障24小时饮用开水和纸杯的**，微波炉处于常备状态，充分利用便民服务袋作用，保障病人纸笔、针线、花镜等物品**，咨询台免费为患者提供开水、绿豆汤和奶茶，受到了门诊及住院患者的的好评。
3.病区设意见箱，及时倾听患者的心声。住院病人定期发放满意度调查表，虚心接受患者的意见和建议，不断改进护理工作，xx年上半年共发放住院患者满意度调查表4314张，满意度达100%，同比增长0.
36个百分点。
4.加强基础护理，温馨病区环境。护理部每月检查和随机抽查以及**长夜查房相结合，对护理员工作严格要求，住院病人在病情允许的情况下，免费为病人洗头、中药泡脚和剪指甲，病室整洁无异味。
二、实施中医辩证施护，全面开展蒙中医护理技术操作。
积极开展蒙、中医护理技术操作，xx年各科室共开展操作项目27种，分别是耳穴埋豆、穴位贴敷、蒙、中药敷药、艾灸、蜡疗、中药浴足、蒙、中药熏洗、蒙、中药涂擦、中药封包、吴茱萸粗盐热奄包、盐**、热湿敷法、蒙中药灌肠（针灸、普通针刺、铜罐、针刺运动**、中药定向药透、蒙古灸法、诺哈拉湖**）等，上半年出院病人数6472人，参与蒙中医护理操作人数5329人，参与人次为53428人次，收入总金额为1116664元。
三、加强护理管理，保障医疗安全。
一）落实护理质量管理，每月对全院护理单元进行一次质量大检查，检查一丝不苟、公开透明、公平公正，结果反馈到绩效考核办公室，对于存在的问题不认真分析原因，不积极制定整改措施的科室，再次查出类似的问题加倍扣分，并依据**长能力测评要求，扣除**长2分分值。
二）实行“**长一日六查房”制度，重视环节指控。
1.病区早**后，**长带领**大查房，掌握新入院病人、危重病人情况，重点病人床头交**，检查夜班**工作完成情况，了解病人的思想动态，关心病人、安慰病人。
2.上午护理操作完毕，**长到病房进行第二次查房，重点检查上午班**工作完成情况，发现问题及时纠正，在查房的过程中，和病人亲切交谈，了解本病区**和护理员工作质量和服务态度，尽力为病人解决困难，达到病人满意。
3.上午下班前，**长到病房进行第三次查房，检查输液、输血情况、各种管路固定情况、卧床病人**和危重病人情况，做到心中有数。
4.下午上班后，**长进行第四次查房，本次查房主要检查中午班**工作质量，病区卫生情况，护理员洗头、中药泡脚是否规范，及时纠正不良习惯。
5.下午下班前，**长做第5次查房，检查下午班**工作完成情况，有无漏做**的现象，虚心听取病人意见和建议，时刻改进工作作风。
6.**长夜查房，每天由一名**长对全院各病区进行查房，病区卫生和**仪容仪表是夜班**长每天必查的内容，除此之外，按照护理部排班安排，夜查房**长每天考核一项护理质量，并按照考核标准进行扣分，所扣分值参与绩效管理。
三）护理部合理分工，布置工作具体化。
1.护理部主任参加科室晨会**查房，了解病区情况，规范护理行为，抽查到违反护理工作制度和技术操作规范的现象随时反馈，及时纠错。
2.护理部副主任深入临床科室，每周至少蹲点3天以上，协助、指导**长日常工作，监督优质护理和护理质量完成情况，对于发现的问题有记录，有整改措施，每周末护理部例会一次，反馈一周来各科室的亮点和存在的问题，共同制定改进措施。
3.根据护理部**长夜查房排班表，每天到科室跟踪抽查督导，核实夜查房**长职责完成情况，夜查房**长于第二天下午3点到护理部反馈前一天夜查房问题，对于存在的问题限时整改，降低了差错的发生率。
4.护理部干事每月收取满意度调查表3次，认真整理、核算，病区住院患者满意度调查目标值99.80%，每下降一个百分点扣0.
1分，每月做一次非临床科室和护理员满意度调查，目标值95%，每下降一个百分点扣0.1分，每月不定时间收取**回访记录本一次，按照20%抽查临床科室**回访落实情况，并再次核实我院护理人员对病人的服务态度，每月负责制作高质量的护理指控ppt，提供绩效考核参会课件。
四、加强护理知识技能培训学习，提高护理人员整体素质。
1.规范培训学***，认真做好岗前培训工作，上半年共培养新**21人，现已能够在临床各岗位单独值班；完成了国家规定的新**在职培训目标任务，上半年培训**、导医115人，考试平均成绩为82.7分，通过规范培训，使护理人员理论知识和业务技能及服务技巧得到了提高。
2.外派市医院进修**6名，学习时间3个月，分别在骨科、心血管内科、神经内科和消毒**中心等部门学习，预计学习结束后培训本科室**新业务、新技术，并为全院**讲课，使大家开阔眼界，更新知识。
五、实行**长能力测评，落实护理部目标管理。
依据各护理单元质量考核、劳动纪律、考试成绩、优质护理、团队精神、满意度调查、患者投诉、**回访、不良事件上报、绩效考核、质量持续改进、工作量、风险度等项目科学合理设计**长能力测评表，每半年对全院**长测评一次，按照**长工作目标完成情况得分排名，成绩作为本年度“优秀护理组”评选依据，这种测评德、能、勤、绩，奖罚分明的管理办法、激发了她们的工作热情。
护理部。
2023年上半年护理工作总结
五 规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受 的最佳身心状态。区每日定时通风，保持病室安静 整洁 空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。六 急救物品完好率达到100...
2023年上半年护理工作总结
回顾2011年上半年的工作，护理部在医院领导的正确领导下，在各相关科室的大力支持下，各项工作开展得有声有色。现将主要工作总结如下 1 完善在岗护理人员业务档案。3月初，护理部为全院在岗护理人员建立了业务档案，补充完善资料，集中护理人员相关信息，做到对护理队伍情况全面掌握，为合理调配全院护理人力资源做...
2023年上半年护理工作总结
2 加强安全管理方面 各科室强化了护理人员的安全意识，加强安全知识培训。工作中严格执行查对制度，全院没有严重差错及护理并发症的发生。各科室根据本科室护理人员情况，改进排班方式，减少 环节。外科 内科 妇产科建立护理缺陷登记本，个个参与，记录护理工作中存在的问题，经本人整改后签名。各科室继续完成相应的...