今年以来，群众工作科牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，坚持“以人为本”理念，健全制度，突出重点，创新理念，逐步建立起了统筹兼顾，标本兼治的大信访工作格局，努力化解发展中的各种不稳定因素，形成了团结、和谐、稳定的良好局面。截至目前，群众工作科共受理群众来信5件次，接待群众来访100余次，结案率100%。在全国、省、市“两会”期间，我管委会没有发生重大信访案件。
在工作中，我们主要做好以下几个方面：
一、提高认识，落实责任。
信访稳定工作是牵涉到全局性的一项重要工作，管委会主要领导高度重视此项工作，把此项工作作为首要任务来抓，层层落实责任，进一步明确领导班子成员及村两委干部的工作职责，并严格落实责任追究制，把信访稳定工作纳入领导班子及村两委干部的年终考核。
加强督查，实行周排查、周汇报、月分析、月通报。对工作薄弱，长期被动落后的村，实行重点管理和专项督查，明确责任，落实任务，各负其责，密切配合，限期扭转被动局面，努力维护管委会信访秩序和大局稳定。
二、强化基层，夯实根基。
开展入户走访调查，加大矛盾纠纷排查化解力度，把矛盾排查作为一项经常性和基础性的工作来抓，实行定期排查。做到横到边、纵到底，不留盲区，不留死角；对可能在敏感时期赴省进京上访、制造事端的人员，进行重点排查，坚决把问题解决在基层，把人员稳定在当地，深入开展入户走访大调查行动，了解群众对环保、治安、安全生产、社会保障等方面的反映和诉求，对发现的问题和不稳定因素进行交办，限期解决并定期督办。
三、长效机制，扎实做好领导干部定期接待群众来访。
一是建立完善管委会领导定期公开接访制度，每天安排一位管委会领导班子到来访接待室，接待上访群众，倾听群众诉求。管委会主要领导公开接待，集中解决近期比较突出的信访案件和矛盾纠纷。使得一些问题能够及早化解，及早处理。
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