汽车市场部2023年工作总结。
一、经济指标。
截止2023年12月底，汽车市场部预计完成13910万元，全年计划任务14561万元，未完成差额161万元。
未完成原因分析：
1、在大环境不景气、经济下滑、维稳常态化、环保督查紧多重压力下周边企业多数处在停产整顿、减人降产、间歇生产进而造成多数工薪阶层及来疆务工人员季节性的失业，收入的不稳定及低收入制约了人们购买能力；
2、各城市间务工人员及来疆务工人员是采购二手车的大客源，因购车证明难开、车辆落户难而流失严重；
3、市场尚汇前门因修高架桥封闭尚汇前门1号门，造成南部商户无人问津、生意惨淡、退房退租严重；
4、市场部分无诚信商户贩卖大事故车、水泡车等，造成60多辆车退车，直接败坏我市场声誉、影响市场客源；
5、前期在我市场租房并办理营业执照的商户，后期退房、营业执照未注销，还在以东鑫集团的名誉售卖二手车，不仅不用给我们交房租还在抢客源，给我们市场造成很大的杀伤力；
6、新疆同行业中我市场最大，作为自治区重点防控单位，人员、车辆的入场安检与其它市场相比最为严格，安检通道短、过客量慢、无等候室，造成部分客源流失。
二、管理指标。
1、安全方面。
1.1 按自治区维稳“三张网”要求，3号门、4号门、5号门、大车区安检员认真落实“重点查、查重点”，熟练应用三维人像对比系统、x光机安检系统、手持安检仪对人、物实施安检，全员撑握市场综合应急预案、火灾应急预案、突发暴恐应急预案处置知识，及时将报警人员的身份信息与67号、82号警务站进行核实，所有入场车辆后备箱全部打开检查，杜绝危险人、违禁品进入市场，维护市场正常的经营秩序。
1.2 每月按时参加西路管委会组织维稳安保、安全生产会议并及时将会议内容传达至每位员工，利用周例会时间对内保人员进行安防知识固化提升培训；每月联合67号警务站对场内经纪公司进行四次应急拉练以提高内保分队处突能力及意识，特别是10月份应乌鲁木齐市第八督导组检查要求对场内所有经纪公司进行“十户联保”强化训练。
1.3 市场管理员每月15日对经纪公司灭火器配备标准及易燃易爆等安全隐患进行清查，每月初联合社区市场负责人对经纪公司进行信息核查并实施“三清”工作， 5月23日、10月26日配合行政组织商户消防演习2次。
1.4 市场内保自筹两组巡逻队，每组3人，每天每2小时按照规定的巡逻路线对市场进行全覆盖巡查，特别是对民语系的重点经纪公司进行重点巡检。
1.5 各安检门每月18日对岗亭内“一键报警**”进行测试并按督导组要求填写测试台帐。
1.6 夜班值班人员按照市场内经纪公司“一键报警台帐”逐个进行检查，发现停机及时通知市管员，由市管员下发整改通知单并将回执单存档。
1.7 市场内所有经纪公司已按照**要求于5月底全部完成高清摄像头监控设备的安装，且保证**图像存时间不少于90日。
1.8 自治区人大代表团于5月25日上午到我汽车市场进行参观视察工作。由东鑫集团市场副总经理王刚、汽车市场经理郎飚，西路管委会书记胡春娟、综治办主任张学伟，稻香路派出所所长蔡领军、67号警务站站长石进、82号警务站站长阿不都热合曼共同参与了此次视察工作。
视察过程中，我市场联合67号警务站、82号警务站进行了一次防暴演习。人大代表团对此次防暴演习给予了肯定和高度的赞扬。
1.9 11月10日、11月16日乌鲁木齐市第八督导组对我市场进行维稳检查，逐个与业务人员进行交谈了解安保、维稳业务知识的撑握深度及执行力。在检查内业资料时提出内业资料是真实记述和反映市场维稳工作落实和管理的历史记录，是维稳工作落实和管理过程中形成的有组织的文件，资料的好坏体现了维稳工作是否做的扎实，要求我们在现有基础上提高内业资料的管理水平、质量，确保资料真实、完整、规范，最终达到市场安保精细化管理。
2、管理方面。
2.1汽车市场部每月组织员工召开2次质询会，全年召开12次部门质询会。
2.2 重新编制了东鑫集团二手车市场综合、火灾、暴恐应急预案。
2.3补充完善市场巡逻图、突发事件人员疏散图。
2.4编制东鑫集团二手车市场维稳考核实施细则。
2.5 2023年10月对市场内业资料进行分类归档。
2.6针对经纪公司销售问题车辆、消防安全等问题签订承诺书，规范管理，为诚信联盟体系做出第一步。
2.7修改完善各岗位职责、应急预案、绩效考核等制度。
3、卫生方面。
3.1 与场内所有经纪公司签署门前三包协议，市管员每周对场内卫生进行检查，对不合格的场地及时下发整改通知并督促其整改。
3.2 应国家政策及环保要求，11月2日起我市场极积筹谋冬季采暖由低效率、高污染排放的终端燃煤炉替换为高效、清洁电能取暖。在保证供暖的前提下，根据各取暖场所特性、面积选择不同供暖设备改善工作环境。
供热面积小的收费岗亭安装无废气、废渣排放，小功率、大热量的高科技碳晶发热面版取暖；需热面积大、人员出入频繁、热量耗损大的安检口采用热风幕取暖，截止11月20日我市场部冬季取暖实现无煤化(附取暖设备配置表)。
汽车市场部2023年冬季取暖设备配置明细表。
3.3 将小车区土场区划分为五块责任区，分别由汽车市场部5组安保人员负责日常卫生清理。
4、基础设施建设情况。
4.1 e14排、e15排4月至5月新施工混凝土地坪420平方米并搭建彩钢棚、划分48个车位，新增3家经纪公司；规划环岛24个车位。4月29日修补车区主干道路面1300平方米。
9月e15-1、e16-3、e号大门施工混凝土地坪1629平方米，划分车位74个车位，新增5家经纪公司。大车区新增1家商户。
新施工地坪、搭棚明细表。
4.2 4月1日起上调月卡费用由原来的300元/张/月，调整为380元/张/月，环岛新办理24张年卡。
4.3 7月对市场内经纪公司车棚下的车位进行划线，8月对土场区及环岛区内的停车位进行标定。
4.4 8月市场内新增10个微型消防站。
5、丰富企业文化内涵。
5.1认真落实每周一部门质询会，安排本周的工作、解决工作中的问题及对上星期工作做总结，并形成会议纪要。
5.2 全员读书，并在读后书写心得体会或工作建议等，提高员工素养。
5.3 安排管理南疆务工人员，配合67号警务站协同市场经营户完成每周一早晨升国旗。
5.4 每月针对市管员管理市场所需软件进行相关培训。
5.5 每月组织汽车市场部员工学习市场应急预案。
5.6 每周对安检人员进行业务知识培训。
6、经营管理。
6.1 针对下午出车拥堵情况，汽车市场部实行周一至周五18：00点至19：00点开放4号门以缓解车辆出场压力。
6.2 上午进场车辆超3号、5号门安检负荷时，随机开放4号门解决车辆拥堵情况(民语系车辆及人由5号门安检进场)。
6.3 2023年处理车辆买卖纠纷60起。
6.4 为保障我市场停放车辆正常缴纳停车费，使市场经济秩序有条不紊运转，最大力度维护公司利益，杜绝场内停放车辆因欠服务费而出现的资不抵债的现象，特制定车辆清费制度。
7、活动。员工分两批到南山进行拓展。
三、不足及改进措施。
1、全年经济指标未完成。
改进措施：通过宣传招商，将市场内空置商铺、车位出租；尽快开放市场尚汇前门，为南部商户增加客流量，同时增创市场收入；对我市场已退租未注销营业执照的商户进行统计，提交工商部门对其执照进行注销；通过等**牵线邀约更多的客户来市场购车。
2、车辆买卖纠纷多。
改进措施：场内车辆进行“行认证”检测，对不合格车辆进行清场，提高市场的诚信，让客户买放心车，在赢得好口碑同时扩大市场诚信立市的影响。
3、安检通道短、人员门外等候时间长。
改进措施：提高服务质量，各门口配备引导员使客户快速有序的通过安检。
4、市场公厕卫生差、商户意见大。
改进措施：建议将公侧免费对外开放，设置管理员，按月绩效考核拿工资，有利于公厕卫生环境的干净及保持，对外有一个好的宣传。
具体方案：场内所有公厕全部免费对外开放，每个厕所设专职管理员，负责公厕卫生、消防、安全、水、电、暖的日常管理，公司给每人每月发放考核工资2000元。
市场管理员每天上午、下午不定时对公厕卫生、消防、安全、水、电、暖的情况检查2次，对不达标项考核10元/次。
管理标准：全日开放，工具、物品要摆放整齐；厕内持续“六面光”，做到无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物；排污设施完好，如有损坏及时通知维修班修缮；定期药物消杀，做到无蚊蝇；全日保洁，多次冲洗，做到无臭味，便槽畅通，无污迹、无尿碱、无便垢；公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴。
保持公厕通道畅通，消防设备完好，过期灭火器及时更换。
管理房只供管理人员居住使用，不得让外人留宿或作其它用途。做好安全防范工作。
照明、供水、供暖设施设备完好，如有损坏及时通知维修班修缮。
附：东鑫集团二手车市场公厕检查四定整改单。
东鑫集团二手车市场公厕检查四定整改单。
检查人员检查地点： 检查时间： 年月日。
5、市场环境卫生环境差。
改进措施：在缺岗保洁员未到岗前，由汽车市场部全体员工协助保洁员每半月对大车区、小车土场区卫生进行清扫。
6、商户及客户消防意识淡薄。
改进措施：通过消防培训强化商户消防意识，电工人员每天对市场内的安全用电进行检查，发现问题、及时记录、及时整改，市管员、巡逻队严格按照《东鑫集团二手车市场禁烟制度》、《东鑫集团二手车市场车辆停放管理制度》执行。
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