新人培训大纲

发布 2022-04-15 13:40:28 阅读 4435

会籍顾问培训大纲。

一、基础知识。

公司介绍。面积、环境、项目设施、操课。

器械知识。器械名称、使用方法、作用、数量。

操课知识。操课种类、上课时间、操课作用。

健身知识。如何减脂,如何增肌,如何控制饮食,训练方法,组数。

会籍卡价。卡种、卡价、最近活动。

会籍合同。转卡、停卡、补卡、额外收费。

二、联系客户。

获取客户。拉访、传单、闲鱼、转转、贴吧、**。

邀约客户。微信话术、**话术。

相关工作app的使用。

三、带场谈单。

带场参观七步流程。

准备、自我介绍、了解客户需求、设备试炼带参观、处理担忧**谈单、to、售后服务。

谈单技巧。从高到低**、处理客户担忧、活动二选。

一、活动仅限今天;

四、客户维护。

认识你的每一个会员。

及时主动提供帮助。

课表发送、督促运动、了解训练状况、跟进续卡。

五、工作规范。

纪律。不玩手机、工作时间只做工作上的事情。

工作安排。先回想一下今天有那些事情要做,然后先联系重要客户,其次跟进一般客户,傍晚去楼下要资源、拉访,晚上场内维护会员,接待客户,给前台帮帮忙。临近下班的时候,回忆一下今天的工作有哪些不足,明天有哪些事情要做。

保护制度与判单规则。

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