时光如梭，2023年已悄然离去，在这一年里，根据公司领导的安排，我先后担任了xxxxx、xxxxxxx、xxxxxxx、xxxxxx经理等职，主要负责公司产品xxxx、xxxxx等日常管理工作。今年的工作让我学到了很多在以前没能接触到的东西。在公司各部门领导的关心和同事的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我在思想、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，业务工作能力也不断得到加强。
一年来，我紧密团结在公司领导周围，动员和带领本部门员工，团结一心，积极进取，在全体部门员工的共同努力下，取得了一定的成绩，但公司下达的销售任务没有圆满的完成。为进一步履行好职责 ，现就2023年履行职责的重点工作作一下总结：
一、部门管理。
1. xxxxx管理。
xxxx中心1-5月份和10月份至今，xxxxxx中心5月份至今，xxxxx中心10月份至今由我直接管理，主要负责公司xxxxxxx等的销售工作。部门全体员工努力开拓，1-12月份回款xxxxxx元，其中一月份销售额度xxxxxx元，其中xxxxxx回款xxxxxxxx元，xxxx回款xxxxxx元，xxxx回款xxxxxx元；二月份销售额度xxxxxxxx元，其中xxxx回款xxxxxxxxx元，xxxx回款xxxxxxxx元；三月份销售额度xxxxxxxx元，其中xxxx回款xxxxxxxxxx元，xxxx回款xxxxxxxxx元，xxxx回款xxxxxxx元；四月份………五月份………六月份………七月份………八月份………九月份………十月份………十一月份………十二月份销售额度xxxxxx元，其中xxxx回款xxxxxx元。
管理。xxxxx部作为后勤辅助部门，担负着整个xxxxxx公司xxx后勤工作的重任。工作范围涵盖xxxxxx、工程xxx、农业xxxxxx等等xxxxx区域。
18年春季、秋季配合生产部门完成了园区xxxx及xxxxx的维护及检修工作。18年冬季xxxxx工作在xxxx人员紧缺的情况下，xxxxxxxxxx部门在供暖主管道维修工作给与了大力支持，保证了冬季供暖在11月5日正式开始。供暖工作的顺利开展，为xxxxxxxxxxxxxx打好了基础，保障了xxxxxxxxxxxxxxxxx。
二、存在问题。
1.在把握市场动向，应对市场变化方面的能力欠缺
销售是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是公司提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个市场的变化方面显得比较生涩。
另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2.新兴市场与新客户的开发力度不够。
一年来虽然在顾客的接待量上有了明显的增长，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，全年开发新协议客户的数量屈指可数。在生鲜零售业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，我们在这方面投入的精力是不够的。
3.服务技能有待提升。
表现在人员文化修养、专业知识、普通话水平和服务能力等综合素质不高，服务技能随意性等个体行为较严重。没有主动服务意识，没有卖产品就是卖服务的理念。
4.产品的品类和产量。
自产产品品类少，外协的产品品类也不够多，客户可选择的产品单一，产品质量等级不稳定，可控性差。产品的持续**量不稳定，受季节、自然灾害天气等影响大。
三、2023年工作思路。
明年我们将按照“节能降耗，重点突出”的指导思想，抓落实、抓细节、抓浪费、重效益、稳市场，确保全年工作任务顺利完成，在更规范合理的前提下，进一步降低成本。主要做好以下几个方面的工作：
1.以效益为目标，抓好xxxx工作。
人员进行调整，扩充xxxxx队伍，增强在岗人员竞争上岗意识和主动工作责任心。提升xxxx业绩主要是管理好xx人员，下达科学、合理的xxx指标，出台激励措施，激励大家的工作责任心和主动性。
通过对全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全部门上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导2023年部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前部门情况，首先树立以市场为先导，以xxxx为龙头的思想；为了更好的开展xxxx工作，我们制定了2023年的工作计划，并在工作中逐步实施。
2.建立客户档案。
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对顾客按签单重点客户，普通客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。对客户进行分析，制定不同的xxxx策略，区分对待。
3.开拓市场，做好市场调查及**活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解xxxx业、xxxx业及其相应行业的信息，掌握其经营管理和销售市场动向，为公司提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
4.密切合作，主动协调
与公司其他部门搞好业务结合工作，密切配合，根据xxxx的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥整体营销活力，创造最佳效益。
5.细化管理流程
公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化管理流程，从而全面提高人员管理水平。
6.提高部门员工的业务素质和责任感
我部门人员都比较年轻，业务水平还很低，经验不丰富。除参加公司安排的培训及部门内部培训外，在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断指导，同时反复强调人员的责任感，强调每个人对自己的工作负责到底落实到位。员工在学习中不断总结经验教训，努力提高工作能力及业务素质。
四、奋斗目标
总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在2023年的工作中，我们要虚心向xxxxx部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶，顺利完成年度xxxxx计划目标。
要进一步强化敬业精神，加强责任感，提高执行力，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽全力去为公司创造效益，集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，为公司在新的一年再上一个台阶，贡献力量。
xxx部门xxxxx
2023年xxxx月xxx日。
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