尊敬的公司领导：
2023年度已经过去，现在迎来2023年，在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也存在着不足，现在我把配送部2023年的工作情况做一个简单的总结。
配送部现有人员共计66人，其中主管2人、组长2人，员工61人，配送线路40条，2023年度公司全年累计配送量（含快批部、医院部、基层医疗部、采购调拨部）为：金额1530654228.4元、件数1424481件、袋数314959袋、客户量440254家。
比2023年同比增长百分之十五左右。
2023年度整家退货为832家，2023年度下降到487家（其中1至4月份295家，5至12月份192家），同比去年下降百分之四十二，2023年度我们争取控制到300家以内，并且整家退货原因争取控制到全部是客户原因造成，无配送员原因造成整家退货，从而进一步降低公司运营成本。2023年度药品漏送为584条，2023年度下降到409条，同比去年下降百分之三十，2023年度争取控制到150条以下。
2023年度配送员现金回款准确率为百分之百，现金回款及时性都在公司规定范围之内，从未发生配送员恶意欠款等现象。配送服务质量良好，客户满意度良好，客户投诉主要集中在药品漏送上，随着管理方式的调整及管理力度的加强，药品漏送这种现象最近两个月有明显的下降。我们配送员在配送药品的同时，能积极协助业务员做好客户的维护工作，为公司的市场占有率打下了良好的基础。
2023年度我们要进一步提升配送服务质量，保证配送的及时性与准确性，我相信在以后的工作当中，在公司各位领导的大力支持下，我们配送部的工作会做得更好。
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