4海口恭和苑。
保安、保洁服务方案。
投标单位：海南嘉禾金地物业服务****。
二〇一五年四月。
1.0 商务标2
1.1投标函2
1.2投标**3
1.3物业服务费用分项详细测算表4
1.4企业执照、资质证书、法人代表身份证复印件5
1.5法人代表证明、法人授权委托书9
1.6物业管理业绩12
2.0管理模式、服务理念13
3.0技术标14
3.1物业概况14
3.2保安服务方案15
4.0保洁服务方案33
4.1清洁服务项目及要求33
4.2台风、暴雨天气以及特殊情况的清洁34
4.3质量标准34
4.4人员安排35
4.5员工操作要求35
4.6大堂保洁员工作程序及标准36
5.0质量管理方案41
1.0 商务标。
1.1投标函。
致：贵方提供的恭和苑项目物业管理服务招标文件和相关资料等全部内容收悉。
根据恭和苑项目物业管理服务招标文件，在此提交的投标文件，正本一份，副本一份。
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：
1、我方已详细研究了招标文件的所有内容，并完全明白，我方将放弃在此方面提出含糊意见或误解。
2、我方承诺投标文件一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。
3、我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书中的全部义务和责任，在中标通知规定的时间内签订《前期物业管理服务合同》。
投标人（盖公章）：
法人授权代表（签名）：
二〇一五年四月。
1.2投标**。
致：依据海口市有关文件，结合项目招标文件及实际情况，经测算，我公司拟定海口市恭和苑项目物业管理收费标准如下：
物业管理服务费标准：2.02元/月·㎡，即71085.00元/月。
说明：本收费标准依据为恭和苑总建筑面积35220平方米。
投标人（盖公章）：
法人代表：法人授权代表（签名）：
2023年4月20日。
1.3物业服务费用分项详细测算表。
1.4企业执照、资质证书、法人代表身份证复印件。
见附件（复印件）
营业执照复印件：
资质证书复印件：1
资质证书复印件：2
法人代表身份证复印件：
1.5法人代表证明。
致：兹有梁晓日同志任海口嘉禾金地物业服务****法定代表人。
特此证明。投标人（盖公章）：
二0一五年四月。
法人授权委托书。
兹授权王珺同志为我方参加恭和苑保安物业管理项目采购投标**人，其**权限为：项目投标申请 ，购买招标文件，项目投标文件的编制及呈送，项目投标过程中与本项目有关的联络、接待及事务洽谈、合同的洽谈及签订。
**期限：从2023年4月10日至2023年5月30日止。
委托单位章） 法定代表人（签字。
签发日期：2023年 4 月10日。
被委托人身份证复印件：
1.6物业管理业绩（有文字表述；附物业服务合同复印件）
自公司成立以来，我们秉承“关注业主、崇尚服务”的服务宗旨，在物业管理主管部门的领导和自持下，全体员工共同努力，通过规范管理和服务，取得了良好的业绩。
目前接管的物业项目有：海口群上雅苑；西沙工委办事处恭和苑及该项目项目；琼海阳光海逸；海口信达海天下；山东济宁公安局该项目项目及移动公司恭和苑……
海口西沙工委恭和苑。
公司副总经理龙荣文具有多年的龙华路海医附属医院物业管理经验。
2.0管理模式、服务理念。
一、业主（住户）需求分析。
基于恭和苑地理位置的特殊性和物业类型高尚定位，项目业主均为老年人，他们需要安全有序的环境。
二、物业管理定位。
恭和苑物业管理定位：“安全、方便、周到、细心、热情、军事化”。
三、物业管理服务的重点及难点。
基础性的物业管理服务内容层面是高档该项目物业的管理与服务重点，其难点在于物业管理的安全防范。对现有智能化监控系统进行专业调试，启用移动摄像头跟踪功能。
四、物业管理服务模式。
根据恭和苑物业的定位、服务需求、业主情况的分析，以及该项目全方位管理、经营和服务重点、难点等因素，我方经认真分析研究确定：恭和苑物业管理模式为“亲情服务、酒店式、管家型、军事化物业管理。
五、管理项目的指导思想。
我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在项目中营造安全、舒适、优雅、温馨的空间，并赋予其特有的文化，让项目成为安全温馨和谐院区。
六、物业服务理念。
我公司创立了富有特色的企业文化：
企业宣传定位：恭和苑物业管理，真诚服务大家。
质量方针：优质、安全、高效、有序。
服务理念：关注业主，崇尚服务。
经营理念：以人为本，市场为源，管理为基础，质量为生命。
企业发展目标：树立物业管理行业的优秀品牌。企业文化是凝聚公司员工的价值观、人生观的思想指导，是加强公司凝聚力，是员工孜孜为之奋斗的精神财富，是公司不断发展的、强大的、源源不断的、永不枯竭的推动力。
3.0 技术标。
3.1物业概况。
恭和苑地上建筑面积27074平方米，地下建筑面积8416平方米。地上5层为大堂。大堂共300间。
3.2保安服务方案。
3.2.1物业保安服务内容及要求。
一、服务内容。
1、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；
2、物业管理区域的日常安全巡查服务；
3、公共秩序维护管理服务；实行24小时值班。
二、物业管理服务的要求。
1、按专业化的要求配置管理服务人员；
2、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
三、服务标准。
1、对进出恭和苑的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。有记录。
2、主出入口 24 小时站岗值勤。着**上岗。
3、礼貌待人、文明服务；负责院区公共秩序井然有序。
4、来访有登记，未经允许不得私自放人进入；
5、实行物品放行许可制度。
6、做好防盗、防破坏、防抢劫等防范工作。
四、保安人员配备。
1、领班1人。
2、门岗：4人（形象岗）
3、巡逻岗：4人。机动调休1人。
五、保安人员素质要求。
1）基本条件：男，18至45岁。形象岗，18至30岁。
2）形象要求：身高1.70米以上，品貌端正，形象气质良好。
3）岗位要求：退伍军人为佳，初中以上文化程度，1年以上相关工作经验，具有较强的服务意识和应变能力，具有敬业精神，能吃苦耐劳，服从上级领导的指挥。
3.2.2安全管理程序。
一。范围。为了给业主（住户）提供安全的环境，特制定本程序。
本程序适用于本公司提供物业管理服务的住宅小区的公共秩序维护管理服务。
二。职责。2.1 护管部是公共秩序维护管理的归口管理部门。
2.2护管部负责所辖区域的公共秩序维护管理服务的实施。
三。控制内容。
3.1输入控制。
安全管理的输入是：
a)物业管理合同明示的要求；
b)业主（住户）对工作或居住环境安全性的潜在需求；
c)相关法律、法规，安全、消防工作的强制要求。
护管部识别上述要求，制定wd7.5.1-05-01《安全服务标准》wd7.5.1-05-07《护管员服务作业规程》，报总经理审批实施，作为公共秩序维护管理工作的输入。
3.2输出控制。
公共秩序维护管理的输出应实现下述目标：
a)重大刑事案件、治安案件责任事故发生率为零；
b)火灾责任事故发生率为零。
c)紧急事件处理及时率达100%。
护管部每月对输出目标进行考核，识别存在的问题，进行改进。
3.2.3活动控制。
3.2.3.1工作流程图。
3.2.3.2护管部管理。
3.2.3.3组织和人员配置。
3.2.3.4护管员训练。
3.3.2.2.1护管部负责对各物业中心的护管员进行专业培训。
3.3.2.2.2物业服务中心负责对本中心的护管员进行岗位培训和思想教育。
3.3.2.3值勤管理。
3.3.2.3.1护管部编制wd7.5.1-05-02《护管员值勤制度》，报分管领导批准，护管员贯彻执行。
保安保洁服务方案
保洁管理方案。第一节保洁部运作方式及岗位职责。1 保洁项目部运作方式及经理岗位职责 保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育 培训等工作。保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，...
保安保洁服务方案
第一部分公司资质证书复印件。1 营业执照复印件。2 组织机构 证复印件。3 物业服务资质。4 税务登记证复印件。第一章公司简介第6页。第二章公司组织机构及主要成员第7页。第三章公司主要成员以往成功业绩第8页。第四章保洁管理方案第9页。第五章保安服务方案第27页。第六章保安保洁费用 第48页。第一章公...
保安保洁考核评分细则
物业保安员工作考核表。检查时间 序号。检查人 内容。应得分实得分534532332422433222322522453353223 不合格内容。1能服从命令，听从班 队长指辉，做好本职工作2能按时上下班，准时上岗执勤。3能认真交 填写交接记录，重要物品事件重点交接4能认真完成本职工作，本人无违章违纪...