安。保。管。
理。方。
案。第一章治安工作规范。
第二章出入口管理规定。
第三章治安巡逻管理规定。
第四章交**管理规定。
第五章突发事件处理管理规定。
第六章保安员仪容仪表管理规定。
第七章保安员服务语言规范。
第八章警用器材使用管理规定。
第九章保安服务检验标准。
第一十章请销假管理规定。
第一十一章消防管理工作规范。
第一十二章灾应急及灭火规程。
第一十三章火灾应急方案。
第一十四章停车场管理工作标准。
第一十五章电瓶车操作管理规定。
第一十六章人员编制及支出明细。
第一章治安工作规范。
1.0目的。
规范治安工作，确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。
2.0范围。
适应于物业小区所属各项目辖区内的治安工作。
3.0职责。
保安部工作人员负责本规范的实施。
4.0工作内容。
4.1 小区封闭式管理。
4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时执勤。
4.1.2 独立小区在管面积15平方米以下（含15平方米）出入口不得超过2人。
4.1.2 独立小区在管面积15平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。
4.2小区封闭式管理要求。
4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。
4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区、如持ic卡过期，应及时办理延时或补办手续，同时保安值班人员应做好登记。
4.2.3 业主未办或为携带ic卡，凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。
4.2.4**、水电、邮政或其他与公司有合作关系单位的工作人员，凭工作证进入园区。新闻**工作人员进入小区必须及时汇报部门经理，并安排专人跟进。
4.2.5 来小区造访业主／住户的，在无法与业主／住户取得联系的情况下，必须详细登记来访人员的身份资料，并安排内侧流动岗位跟进，送至所访业户的房号，确认无误后方可离开。
4.3 门岗值班。
4.3.1 全天分三班轮值，每八小时为一班。
4.3.2 门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。
门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。
4.3.3 门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入小区，制止推销散发传单人员入内。
4.3.4 施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入小区。
4.3.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。
4.3.6门岗执勤人员要认真做好交**各项准备工作。
4.4 形象岗位值班。
4.4.1 每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。
4.4.2 形象岗执勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。
4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交**要求换岗。
4.5 道路治安。
4.5.1 各路段拐弯处或道路交叉口处设置岗位，有岗亭的，在岗亭内或岗位所管辖区域内巡查；无岗亭的，值勤人员应在指定的位置值班，每隔二个小时执勤人员互相调换岗位轮值。
4.5.2 全天分三班轮值，每八小时为一班。
4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施及执勤物品的放置，对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设广告牌、聚众**、噪音扰民等现象及时予以制止。
4.5.4执勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予以制止，对推销人员在进行教育后礼貌请出园区。
4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放，乱拉及乱挂，游商走贩等违章现象。
4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时，应立即上前劝导、制止。制止无效时，应立即报警。
4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。
4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥，按指挥路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得超速。
4.5.9 值勤人员在园区道路乱占、乱堆、乱放物品，占用小区道路的行为，予以制止并及时清理。
4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视，如有异常情况，应及时通知巡逻队协助处理。
4.5.11 值勤人员接待业主／住户的投诉、来访，在执勤能力范围内能解决的予以解决；如无法解决，应立即通知控制中心监控人员在《业户／住户投诉接报一览表》登记，并报相关部门跟进处理。
4.5.12 值勤人员在准备交**前应对交**物品及园区巡查区域的设备、设施进行检查，并在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况，报监控中心。
4.6 监控中心的操作。
4.6.1 监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。
4.6.2 监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。
4.6.3监控员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《保安部值班记录》予以详细登记。
4.6.4 对整个监控室的设备设施进行检查，对岗位的交**异常情况进行汇总。
4.6.5监控员执勤应随时掌握区域内的监控情况，若发现异常情况，立即通知巡逻队予以解决，并做好记录。
4.6.6监控员保证无因人为的错误操作导致录像记录被误删的情况出现，无异常情况的记录应在过了保存期限后予以删除或由系统自动删除；若有重大事件的则予以以长期保留，待事件处理完毕后请示上级领导，经同意后方可删除。
4.6.7监控员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公司领导、公安部门等因工作需要可调阅录像资料，其他人员严禁擅自查看监控录像。
4.7 巡查工作。
4.7.1 巡逻队24小时全天候命，处于战备状态，遇有各类突发事件随时处理。
4.7.2 巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。
4.7.3 .巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌贩毒、吸毒、**、**等活动，以及制造、**、出租或传播**书刊以及**录像制品的，应当及时汇报部门领导。
4.7.4巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故、防流氓活动等安全巡查防范工作。
4.7.5巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查，并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记，对有损坏的情况则统一登记《园区公共设施报修记录表》报工程维修部进行维修。
4.7.6巡逻队每日对装修单位进行巡查，严禁无证装修或超时装修，禁止违章使用电梯搬运，保证晚20：00后所有装修工人撤离施工现场，并在《保安部装修巡查表》上予以登记。
4.7.7巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次，并在《出租屋治安管理情况登记表》及《商铺消防安全月检查表》上予以详细登记。
4.7.8巡逻队每月对楼宇门禁、可视对讲及电梯对讲系统进行一次与监控中心联通检测，将检测结果登记在《楼宇及电梯对讲系统检测表》上，及时将有故障的项目进行报修。
4.8 治安监督工作。
4.8.1上班第一时间，中队长对园区各区域进行巡查，及时了解岗位的情况，查找安全隐患，并在巡查区域岗位的《保安部值班记录》上详细记录并签名。
4.8.2中队长每班次不得少于三次岗位巡查，及时掌握园区动态，纠正违章违规现象，对园区外围各通道，主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞，防止破坏活动及小区内部有干扰的活动，对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。
5.0 工作标准。
5.1 值班岗位人员着装整齐，执勤时佩戴齐全，双手佩戴白手套。
5.2 无与业主发生争执现象，处理问题有礼有节，按原则处理，违章处理及时率达100%。
5.3 物品搬出园区凭物品放行条，当值保安员仔细检查，确认无误后，放行条上签字并注明日期、时间后予以放行。
5.4 形象岗禁止讲话，按照立正动作要领保持良好的军姿。
5.5 单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起，因管理不善引发的形势案件为零。
5.6 处理违章装修必须在8小时之内完成，处理及时率达100%。
5.7 独立小区在人员满编制的情况下，楼宇安全巡查每班次不得少于一次；人员缺编的情况下，楼宇安全巡查每天不少一次。
5.8 监控中心报警**保证24小时畅通，记录**及时填写，密切注视监控屏幕。
5.9健全所有出租档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。
5.10 每月不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。.
安保管理方案
安保管理实施方案。1 综述。安保部主要负责维护卢湾区国家税务局大楼正常秩序 营造良好的办公环境氛围，并根据大楼特点提供相应的服务工作。安保部主要工作涉及治安管理 安检管理 消防管理 车辆交通管理 突发事件处理 其他专项服务等方面。第二章安保管理实施方案。1 综述。安保部主要负责维护卢湾区国家税务局大...
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