安保管理方案

安保管理实施方案。

1、综述。安保部主要负责维护卢湾区国家税务局大楼正常秩序、营造良好的办公环境氛围，并根据大楼特点提供相应的服务工作。安保部主要工作涉及治安管理、安检管理、消防管理、车辆交通管理、突发事件处理、其他专项服务等方面。

第二章安保管理实施方案。

1.1管理与服务过程识别。

治安管理。门卫管理。

巡逻管理。监控管理。

人员进出管理。

货物出入管理。

重要区域管理。

礼仪岗服务。

安检管理。安检设备使用管理。

进出人员管理。

消防管理。消防安全组织架构的建立。

消防档案的建立。

义务消防队的建立。

消防宣传。消防监控。

消防应急预案演练。

消防器材管理。

交通管理。行车管理。

道路管理。车辆管理。

上下客管理。

停车管理。标识管理。

突发事件处理。

突发事件处理的岗位职责。

突发事件处理的网络。

突发事件处理的内容。

突发事件处理的程序。

突发事件处理的培训。

突发事件处理的演练。

各类应急预案。

其他专项服务项目。

重大接待。移动标识管理。

2.岗位职责、服务标准及人员要求。

a、岗位职责。

1）24小时负责综合楼及厂区的安全护卫和巡查工作；

2）负责进出车辆停放秩序及交通秩序维持；

3）监控系统的运行；

4）报刊、邮件和信函的收发、进出门物品的检查。

5）负责门卫传达室的接待、询问等相关工作；

6）做好紧急突发事件的应急处理工作；

7）完成业主交办的其它工作（如搬运物品、厂区应急保洁等）

b、服务标准。

1）实行24小时值班巡逻，确保厂区内无火灾、无治安及刑事事故、无安全隐患发生。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；

2）能熟练掌握安防监控设备的使用，并负责监控室的日常工作及设备与养护；

3）负责消防、闭路监控异常处理情况，并负责接收及下达；

4）无上门推销现象；

5）对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执；

6）做好信件收发工作，严肃收发纪律和程序，不得有任。

何失误；7）自行车、电瓶车、汽车等按指定地点停放并进行管理。

c、保安人员：6人【日班2人（须注重形象)、中、夜班4人】。。人员配置要求年富力强，年龄在 55周岁以下，身高 1.

65以上，体格健壮，身体健康，无传染病及易发、突发性疾病；初中以上学历，有责任心，无不良嗜好及性格缺陷，有处理突发事故的经验和保安工作经历。保安人员须持有相关岗位的上岗证件，着装统。

一、正规，仪态作风良好。

3.管理与服务方案描述。

综述。服务时间：昼夜轮流值班在位。

保安范围（管辖范围）：传达室、出入口、大楼公共区域、厂区内围、监控室等。

3.1保安管理目标。

巡逻、门岗、消防监控的管理。

通过制定和执行《门岗岗位职责》、《巡逻人员岗位职责》、《保安管理制度》、《安全门及消防通道管理制度、《治安管理制度》、《治安紧急情况处理秩序》、《保安值勤工作程序》、《防盗处置办法》、《消防应急预案》及相关管理制度、操作规程、标准规范、监控记录、各应急预案的演练等，以确保门卫安全措施落实率100%、技术防范监控措施实施率100%。

3.2重大活动管理。

通过制定和执行《重大接待活动管理预案》、《服务接待岗位职责》、《服务接待安全管理规范》、以及重要活动的相关记录等，确保重要活动接待的安全措施（门岗、监控）保证率100%。

3.3停车场管理。

通过制定和执行《机动车停车场安全巡检制度》、《保安人员岗位制度》及相关管理制度、操作规程、标准规范。应急预案和监控记录等，以确保停车场秩序整齐。

3.4无障碍通道管理。

通过制定和执行《保安人员岗位职责》、《无障碍通道管理制度》及应急预案等，以确保残障人员的无障碍通行。

3.5突发事件管理。

通过制定和执行《防盗处置应急预案》、《火灾处置应急预案》、《紧急救护预案》等防止突发事件的演练以及应急事件处置的相关记录，以确保对火警处理、治安事件、暴力事件、停电事件、跑水事件等各类突发事件的有效控制。

3.6治安管理。

根据厂区的特点，治安管理工作将包含安检、门卫、巡逻、监控等管理事项。

3.6.1安检管理。

安保部在厂区出入口设安检岗位一个，每日24小时不间断设岗；

听从业主方和安保部领班的调度，实施对进入厂区的外来人员进行询问和登记。

3.6.2门卫管理（安检岗兼）

负责维护出入口的正常秩序、引导人员、货物车辆出入控制管理、安全检查管理，按规定做好登记；主动为业主提供力所能及的服务。

在非办公期间，针对特殊需要进出的人员，统一实行登记手续后出入。

3.6.3夜间巡逻管理。

安保部在厂区设立夜间巡逻岗位，12小时一班，共配置2名保安员。听从安保部领班和监控室安保员的调度，实施厂区治安、消防的巡视检查工作。巡逻保安员的巡逻时间和巡逻路线由保安部根据现场实际情况制定。

3.6.4监控管理。

厂区设立监控岗1个，实施24小时监控管理，每班1名安保员（可由安检门岗兼）.

监控室内的设备包括治安监控和消防监控，监控充分利用高科技的技防设备，对进出的人员、物品、车辆和消防安全防范进行监视，及时发现和消除不安全因素，做到技防和人防结合。

3.6.5消防管理。

厂区的消防安全通过人防和技防措施进行管理。技防措施是在各区域安装消防设备设施进行监控，如烟雾感应报警器、温度感应报警器、消火栓、应急疏散灯具等设备设施，并在相关区域放置符合国家规定数量的灭火器材。

消防管理工作由安保部领班兼任。对范围内的消防设施及周边环境的消防安全进行巡视检查，确认其是否完整、完好无隐患，并在附有《消防设施检查登记卡》的卡片上标注检查情况。因工作需要，对管辖区域部分或全部消防设施进行特别检查，并针对检查中发现的问题采取相应措施。

定期对消防通道进行检查和管理，发现不安全的因素及时报告，并做好现场监护和控制工作。发生紧急情况时，应在第一时间赶到现场，会同保安部其他岗位执行应急方案。

3.6.6交通管理。

由大门岗安保员负责，引导车辆至指定地点停放，制止无车、无证人员进入停车场。检查车辆外观是否有严重破损之处并及时进行反馈，特殊情况及时向部门予以汇报。

安保管理实施方案。

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