绿化养护服务分包项目考核标准。
考核内容及标准。
1.1植物品质：生长旺盛，纯度高，绿地和园路整洁卫生。
1.2维护指标：纯度、草高、土壤干湿、松疏性、病虫害等，符合标准，其中：
纯度：一级95%、二级90%、**85%；
草坪质量。草高：一级8cm～10cm，二级10cm～15cm，**15cm～30cm；土壤干湿度、松疏性：干湿适宜，浇水湿透20cm、透气、无积水；
1.3病虫害有效监测（有害生物名称、数密度、危害程度），汇报、防止及时，有长效的防治。
预案。1.4植物品质：乔灌木主干挺立，树形优美，枝叶茂盛，整形树木按观赏要求修剪；花灌木。
乔灌木及藤一产品服务。
草花及观叶植物质量本植物质量。
按时开花结果；绿篱连续、无空档、无死树枯枝。
1.5维护指标：冬季深翻25cm；死树随清冬春补植；根部土壤疏松无积水；根盘整洁无杂草；
病虫害危害程度10%（一级%（二、**）以内；树木无歪倒倾斜；乔灌的修剪自然树形；造型植物呈要求造型。
1.6植物品质：整体感与新鲜程度好、观赏效果佳；叶片、花色、冠幅、花型、花量符合等。
级标准。1.7维护指标：不缺水、无积水；依需肥特性施肥，无缺肥和肥害；修剪干净、整齐、美观；1.现场视检。
除杂草不破坏植株；病虫害适时监控、及时防治；
1.8病虫害危害程度：控制在5%（一级%（二级%（**）内；1.
9损伤程度：控制在5%（一级%（二级%（**）以下；1.10施肥、修剪、除草、清洗、更换频次符合等级标准。
1.11绿化区域无杂物、无白色污染。
1.12对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地。
区日产日清，做到巡视保洁。
现场视检；（保洁中及完成后检查相结合）2.现场测量。
按时令1次/周。
覆盖养护区域。
1.现场视检。2.现场测量。
一级1次/周二级1次/半月**1次/1月。
覆盖养护区域。
因养护不到位导致业主严重投诉、批评，严重影响甲方形象的，按严重不符合处理。
1.现场视检。2.现场测量。（3-10月病虫害测量按标准要求取样）
一级1次/周二级1次/半月**1次/月。
覆盖养护区域。
考核检查方法。
检查频次。检查范围。
备注。绿化区域卫生保洁。
按以上服务等级的检查频次。
覆盖养护区域。
辅助设施及园林小品。
1.13及时发现并处置供水管网漏水、园林小品及辅助设施的损坏、隐患。现场视检。1次/月覆盖养护区域。
2.1基本条件：年龄适宜，身体健康。
2.2业务技能要求：掌握岗位认知，掌握其它应知应会；认识辖区植物、熟知植物生长习性；
查用人档案查体检报告。
新员工上岗时1次/半年（新员工1-2个月内）
全员。不符合的责令调换。
不符合的限期整改（培训、复试），复试不合格的责令调换。屡次违反劳动纪律、情节严重的责令辞退。不符合的责令调换。不符合的责令调换或限期培训提高。
掌握绿化维护机具正确使用方法、操作流程；了解农药贮存、领用的要求及安全使用方；笔试、现场检验。
员工要求。掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控措施。
2.1基本礼仪行为规范要求：着装规范、整洁，仪表端正，行为举止符合服务标准以及《员。
工手册》要求。
2.2劳动纪律：遵守公司企业标准、安全管理制度、请销假制度，禁止违纪及违章作业行为。
查用人档案、谈话提问、笔试参加乙方培训查计划效果日常交流月/季碰头会查现场及效果查乙方质量检查及问题处置记录查乙方劳动纪律。
2.6劳动纪律检查：坚持日常劳动纪律检查，及时查出员工违纪、违章作业行为，有效处置。检查及违纪处置。
记录。2.6到位率、出勤率应控制在规定范围内。
2.7乙方对岗上领班人员进行调换和撤离应及时报告甲方同意，其他人员变动告知甲方。
人员综合。2.8因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排补岗、补员。2.9乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。
查工资表，问员工查岗、清点日常观察听闻。
全员。日常随查全员。
2.3基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件。
2.4业务知识：较好掌握绿化服务标准、作业标准及**文件。（特殊要求：掌握农药、燃油。
二人员。乙方管理人员要求。
2.4突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。
2.5质量检查：坚持日常及定期质量检查，及时查出质量问题，有效处置，规范记录。
的正确、安全使用和保管）
2.5计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作计划、采购/培训划编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。
2.3与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加甲方组织的会议。
管理人员上岗时1次/年（新管理人员一个月内）不低于1次/季1次/月、周日常沟通1次/月。季即时1次/周急事急办1次/周急事急办。
新管理人员。
乙方管理人员方案、计划编制。
人员、督导人员乙方管理人员现场及相关人员。
乙方项目经理/主管/领班等乙方项目经理/主管/领班等。
主管及以上非。
正常离岗罚1000元/次。因乙方原因每迟发工资一天罚300元。无故。
1次/月乙方全员。
1次/月乙方员工10%
2.10乙方每月对员工宿舍按管理规定有效督查、整改。3.1设备设施管理制度、操作流程完善，责任到人。
设备管理制度操作流程三设备及工器具。
日常清洁、维护、保存专项安全要求。
3.6按《常用园林机械设备操作保养技术规程》对草坪修剪机械、割灌机、绿篱机、喷洒设。
备进行操作保养，设备无安全隐患，设备故障及时处置。3.7生产用车辆按维保要求定期维保，确保运行安全。3.8协调维修人员定期测绝缘等。
3.9设备、机具存在隐患的停用，及时处置消除隐患。
3.10机具、燃油库房分开，分别配置消防器材，由专人管理，每月检查并记录。3.11设备、公用工具用后清理干净放在指定的地点。*
3.12个人工具用后清理干净，按要求如数带回家或工具房保存。*3.
13建立完整公用工具、个人工具台账。*3.2建立完善的设备设施档案、台帐。
3.3服务区域内库房/操作间配灭火器。*3.
4现场安全操作提示/警示明显。*
3.5合同中约定乙方自带设备的，应如数到位且功能正常。*
查集体宿舍1次/季。
甲方提供的员工宿舍服务费区域内。
不足额发的，甲。
方从合同扣相应金额。
查制度查台账查提示、警示。
1次/半年现场警示即时。
设备100%（乙方提供机具的只考核标*项）各分包单位服务区域设备。
查维保记录；检查现场设备；查油库消防设施和记录。
1次/月。100%（含乙方提供的机具）
查设备、工具外观。
观查员工操作检查台账。
违规使用禁用或慎用农药、化。
查当批材料（包装标示等）
1次/月。库房及在用材料全部。
肥，造成绿化大面积损伤或严重不良影响的，按严重不符合处理。
1次/月。项目全面覆盖。
乙方提供机具的不考核标*项。
4.1严禁购置、使用劣质、过期及来历不明的农药、化肥、种子等材料。
四材料生产物资。
材料成本控制。
4.4节约用电用水，不浪费。
4.5农药、化肥、种子、补苗等物资申领量适宜，禁止外流、浪费。*4.
6未用完材料，按要求进行**、储存、再使用。*4.7做好材料使用监督，确保无遗失、无带走现象。
*4.8成本核算齐全完善。*
查看采购计划、领料单、材料**保管等。
1次/月。乙方包料时不考核此标*项（即材料成本控制项）
材料质量及安全。
5.1农药选用适当，采用无公害药剂或高效低毒的化学药剂，不断更换。禁止使用剧毒、高。
毒农药及国家禁止农药。
4.2农药、化肥分别贮存于专用仓库，并分类码放整齐，防止混用。
4.3农药申领、临时存放、启用、及**受控，符合标准要求，禁止外流，确保安全。
乙方提供材料的不考核标*项。
5.2进入特殊区域需要办理工作票/证件的，应提前办理工作票/证件。5.3用具、机具完好可用、准备充分，选用材料正确、适量。
5.4安全工器具及劳动防护用品准备充分，如：防滑鞋、劳保手套、安全帽、安全带等。
作业前准备。
5.5现场作业安全警示标识、警示绳等准备充分。5.6喷洒农药作业应提前张贴通知。
5.7提前发现和识别各类安全隐患，并有效采取防范及处理措施。高边坡作业、登高修剪采。
取系安全带防护及监护措施，做好作业前安全交底。5.8开班前会，交代当班工作、注意事项及应对措施。
5.9现场落实《绿化养护基础作业标准》中安全注意事项及措施。
5.10除草/浇灌/施肥/修剪/整形/排水/松土/灭虫等作业频次及方法规范安全，符合绿化养护。
服务标准及作业标准。
五作业过程。
5.16对公众损坏或影响绿化效果的行为及时有效劝阻、解释、制止，确保：树干、园林建筑、小品等无钉拴招贴、刻画及缠绕现象、无晾晒物。
公众管理。绿地完整，无堆物、堆料、搭棚。
绿地中无躺卧、露宿、践踏、攀摘、遛宠物等行为。5.17对已构成损坏或影响的，采取有效措施进行恢复处理。
应急过程预防及处理顾客投诉处理。
5.18防暴风雨雪措施、夏季遮阳措施、防中毒中暑措施有效实施。5.19发生农药中毒、高温中暑、安全事故和状况，报告及时、处理正确。
查看现场预防及应急作业。
即时。相关现场。
视检。了解有关问题的处置过程。
1次/周。绿化区域。
养护作业过程。
5.11正确使用劳动保护用品、化学农药，正确设立安全标识。5.12采取必要的防致害动物咬伤及致害植物伤害措施。5.13在同一作业面禁止人员交叉作业，防止人员伤害。
5.14高空修剪作业应戴安全帽、系安全带、设警示牌，并有人监护。
5.15工完场清。清理好机具、防护用品、安全工器具、警示标识，放置指定的位置。
查看现场作业过程。
1次/周。作业现场全部。
违规、违章作业致人员伤、残或设备损失，除处罚外，赔偿损失。
参加班前会抽查现场机具、材料、警示牌等。
1次/周。班前会现场所准备的机具。
5.20落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进。
效果。查看投诉处置现场/记录。
即时投诉事件100%
库房环境员工休息/准备间环六环境。
境工作环境。
6.1库房/备品间通风干燥、清洁，农药、化肥无淋雨、受潮现象。
6.2农药、化肥专库存放，燃油隔离安全存储，规范配置灭火器及严禁烟火标示。6.3室内清洁，无违章大功率电器。6.4无农药、燃油等危险品。
6.5工作环境的温度、粉尘、道路车流量、蚊虫、致害生物等因素，对员工健康和工作构成。
影响时，采取必要的防护措施，如：遮阳措施、防道路交通事故措施、灭蚊虫措施、防蛇/虫措施等。
6.6园林机械作业时，应使用性能优良的机械，确保噪声不超标，避免影响他人工作休息。6.
7绿化养护中避免产生粉尘，减少对人、环境影响，避免将泥土撒落在道路上。6.8喷洒农药选用高效低毒农药，农药包装物、残液按照规定处理，防止污染环境。
6.9浇水作业采用浸灌、漫灌等方法，避免多余的水液形成污水，造成环境污染。6.
10绿地垃圾存放、清理、处理符合作业要求，避免污染环境。
现场视检1次/月。
服务区内库房全部。
服务区内休息/准备间。
现场视检1次/月。
现场视检温度计测温度。
日常1次/月。
工作现场。废弃物、污染物。
现场视检1次/周作业现场全部。
七其它项。其它一般项本项目补充考核项。
7.1符合企业标准及业主的其他要求。
项目监管单位根据该项目实际情况和业主特殊要求补充制订）
不合格/不符合判定及处罚标准。
序号12程度轻微轻微。
项目。类型。
不合格（服务及有型产品等）不符合（职业健康安全、违章作业等）
指对服务质量影响轻微的不合格。如绿化为维护中有连续几处质量轻微不达标（未造成业主抱怨、投诉等影响）、员工未戴工牌等。可立即整改的物的不安全状态和人的不安全行为；环境管理（轻微）违章作业。
1、指对服务质量影响较大。如未及时发现、报告病虫害；草坪未及时修剪致使草高、杂草率较大大面积超标等；
一般。不合格（服务及有型产品等）
2、未及时完成业主及甲方交代的一般工作任务；3、对轻微不合格/不符合不按时或不按要求整改的事项；4、一周内连续3次出现类似的轻微不合格。
现场纠正现场纠正。
由督查部门或人员填写《不合格/不符合检查及处置表》，部门负责人评审并提出处置方法，责任部门/岗位。
300元20元50元。
注：监管员/质量安全助理开《处罚知单》（一式两份），报单位经营部及单位领导审批、盖章后执行。
判定标准。处置方式。罚金。
1、物的不安全状态和人的不安全行为不能立即整改，或经常性发生类。
一般。不符合（职业健康安全、违章作业等）
似的不符合；相关方的合理抱怨；违章作业。2、对轻微不符合不按时或不按要求整改的事项；3、一周内连续3次出现类似的轻微不符合。
严重。不合格（服务及有型产品等）
指对服务质量影响重大，或连续影响服务质量，如存在事故隐患、故意刁难顾客、顾客投诉或违反操作规程而引起的事故事件等。1、物的不安全状态和人的不安全行为已造成一定的事故隐患。
严重。不符合（职业健康安全、违章作业等）
2、严重违反法律、法规及行业安全标准要求、违章作业而引起的事故事件，严重违纪造成严重不良影响。3、多次重**生的安全隐患或不符合。
1、因农药等保管、使用不当，造**员中毒的。
人员负责实施。
及时上报质量安全部，评审，提出处置措施，写《不合格/不符合检查及处置表》，责任单位整改。质量安全部验证。
2000-5000元。
2、发生责任火灾、触电、人员**，或设备严重损坏以致无法正常开展工作。
其它严重事故/事件。
3、发生严重责任治安或刑事案件、严重违反法律法规及相关规定，给发包人造成恶劣影响的。4、违规操作造成业主设备设施误动作，造成严重后果的。
出现以上各项之一的，甲方有权中止委托管理合同，且由此造成的一切损失由乙方负责赔偿。
顾客满意度低于80分。
按公司要求范围，甲方组织不少于2次/年顾客满意度调查，当年首次满意度低于80分时，甲方向乙方提出警示，乙方积极整改以提高顾客满意；当连续两次满意度仍低于80分时，甲方有权重新考虑选择服务方。
绿化服务考核标准
康馨雅苑绿化养护检查考核方案。为保证小区整体整洁 美观，按唐山市房投物业服务 与唐山市顺洁物业服务 订立的绿化服务合同之约定，决定对本小区的绿化养护质量以百分制实施检查考核，方案如下 一 检查考核流程。1 检查人员按规定定期检查，并记录检查情况。2 按检验标准判断是否达到绿化质量标准，如未达到，向承...
绿化考核标准
目的 为保障机场绿化服务正常有序开展，并对其服务 商进行管理，特制定本标准。范围 机场绿化服务 商 正文 1.0绿化服务机械设备使用规定。1.1套丝机操作使用要求。1.1.1设专人管理，专人操作。1.1.2工作时，严禁戴手套。目的 为保障机场绿化服务正常有序开展，并对其服务 商进行管理，特制定本标准...
绿化考核标准
小区绿化考核标准。考核项目。绿化养护考核标准6分。绿化保洁考核标准4分。检查内容。1 各种乔灌木修剪及时合理，无徒长枝 病虫枝 干枯枝2 灌木绿篱修剪平整美观3 各种乔灌木无人为损坏。4 草坪及绿地无大片斑秃或裸露部分5 树木无明显倒伏现象。6 各种乔灌木及绿地及时浇水，无出现明显干旱萎焉状态。评分...