姓名所属店铺得分。
一、选择题（单选每题5分、多选每题10分，共分15分）1、收取折旧费时折旧率为0.5%，最高不超过原价的 。
a、15b、20% c、25% d、30%2、店铺coc标准指。
a、干净 b、整齐 c、舒适 d、清新。
二、填空题（每题5分，共35分）
1、拨动顾客心弦最强音的基础是2、遇到顾客投诉首先应该安抚顾客然后协商解决。
3、身体所表现的积极动作有哪些。
三、简答题（每题10分，共30分）
1、请写出陈列的步骤有哪些？
2、顾客投诉的目的有哪些？
3、服务八步曲是哪八步？
四、问答题（每题10分，共20分）
1、破沙鞋穿久了会泛白该如何处理？
2、请举实例说明，你打算如何达到销售业绩与顾客满意之间的平衡。
五、选做题（每题10分，共20分）
1、请列举出以下三包的内容。
1）包修：2）包换：
3）包退：2、请填写出对应**的“三包”有效期及每日折旧率。
水泥企业采购培训考核试卷B
考试时间 60分钟满分 100分 姓名。填空题 每空1分，共20分 4.普通硅酸盐水泥熟料生产所需原材料有石灰石 硅质砂岩 铝质粉煤灰 铁质硫酸渣。5.水泥生产所用缓凝剂为天然石膏 工业副产石膏 脱硫石膏 6.预分解窑系统由悬浮预热器 分解炉 回转窑和冷却机系统组成。7.采购订单的实施过程环节有 数...
培训考核试卷
药品管理法 考核试卷 一 姓名年月日。1 为了加强药品监督管理，保证 保证 维护和特制定本法。2 开班药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并核发凭此到工商部门办理登记注册，无此证的，不得经营药品。3 药品经营许可证 应当标明 和到期重新审查发证。4 药品经营企业购销药品 购销...
培训考核试卷 A
姓名所属店铺得分。一 选择题 单选每题5分 多选每题10分，共分15分 1 顾客购买了一双100元的鞋，请问三包期是多长？a 20日 b 45日 c 60日 d 90日。2 身体所表现的积极动作有哪些。a 点头 b 向前倾身 c 鞠躬 d 正面对着顾客。二 填空题 每题5分，共35分 1 遇到顾客投...