物业部xx年工作总结及xxx年工作计划。
xx年是充满挑战和机遇的一年。面对严峻的经济形势和严厉的国家宏观调控政策，我部积极响应集团/公司的经营策略，转变服务理念，严控管理成本，节流增效，积极配合房产营销，各项工作开展顺利，较好地完成了08年各项工作指标。为了更好地开展工作，总结经验，寻找差距，规划前景，现将物业部2023年经营管理工作情况及2023年工作计划汇报如下：
一、2023年物业部各项工作完成情况。
一）经营指标完成情况。
1、管理费收取率：物业部2023年主要管理的项目为xx多层区，入住率仅为32%，管理费收取工作难度较大。我部通过各种方式积极加强与业主的沟通和联系，实现了管理费收取率95%的好成绩，较好地完成了公司规定的管理费收取率90%以上目标。
2、主业满意率：在业主投诉处理方面，我部客服线条做到了及时处理、主动沟通、认真回复，取得了业主投诉处理满意率98%的好成绩。
3、工程返修率：工程返修率达到98%，工程返修满意率为93%。
二）转变服务理念，以高效优质的服务赢取市场。
物业部在2023年管理工作中始终把“服务”放在首位，坚持“xxxxxx”的服务理念。本年度我部对员工开展了多次物业服务理念教育与培训，要求各个线条、每一个员工把“情”贯穿于管理服务的始终，礼貌待人，微笑服务。经过一年的努力，我部基本上实现了从管理型物业到服务型物业的转变，得到了业主的广泛认同和好评。
三）完善制度建设，规范审批流程。
科学、严密、系统、规范的管理制度对企业的发展起着重要作用。物业部本年度在制度建设方面取得了较大成绩，制定和完善了行政人事管理、工程管理、秩序维护管理、客服管理、环境管理等制度，明确岗位职责，制定详细工作流程，建立良好的激励机制与奖惩机制。在工作中以制度管人，奖惩分明、奖罚有依，推动各项工作有序开展。
为了适应市场的需要，使物业部能更好更快的开展各项工作，在公司总经理室的支持下，公司对我部下放部份权限，重新制定和规范了物业管理行政审批流程，理顺物业管理体系，促进物业规范化管理。
四）加强培训，提升全员素质。
为提升物业服务质量水平，提高我部员工的综合素质，08年我部除了参加公司组织的各项培训工作外，还组织员工参加xxx物业管理行业协会举办的物业管理素质教育培训，针对物业管理工作的特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，有效提高了全体员工的服务意识和业务素质。
五）节流增效，加强成本控制。
物业管理行业是人员密集型的服务型行业，在严峻的经济形势面前，必须有效控制管理成本。为有效实施成本管理，我部综合利用内部外部资源，采取了系列措施，有效控制各项管理成本，取得了较好的成绩。在人力成本控制方面，科学编制部门岗位，有效配置人员，灵活调整工作时间，高效实施全员管理，充分实现一专多能，降低人力成本；在维修费用控制方面，认真编制维修费用的全年计划，建立和完善维修费用审批制度，努力把费用控制到最低水平；在行政费用控制方面，做好事前**，事中控制，事后核算工作，日常消耗品与房产联合采购，强化成本管理理念，培养员工节约意识，对成本进行有效控制。
六）积极配合，协助做好房产营销工作。
营销工作是公司工作的重中之重。在房产营销部今年举办的“xxxxxx”、“xxxx社区文化节”等大型活动中，我部积极配合营销部，加班加点，协助做好安全保卫、环境卫生清理，现场接待、签约等工作，为保障各项活动的圆满成功做出了较大贡献。
七）全员行动，完成高层区交房工作。
高层区的交房工作是我司2023年的一项重要工作，此次交房能否成功将直接影响到我司2023年的工作成绩。我部从8月份开始进行高层区接管后的人员招聘，10月底按计划完成所有人员人招聘和培训工作。在高层区交房前的一户一验工作中，严格按照房屋建设相关标准，对房屋质量进行严格检验，发现问题认真记录及时汇报，督促工程及时整改。
在交房的前期筹备活动中，积极配合房产营销部制定交房工作方案和人员分工方案，进行现场清理和布置，为交房工作的有序进行做好充分准备。从11月30日开始交房至今，我部全员动员，把握好交房工作的各个环节，及时沟通联系，积极处理业主提出的关于房屋质量的相关问题，在工程质量问题较多的情况下，实现了收房率72%以上的好成绩。
二、工作中存在的问题。
一）品牌宣传力度不足。
目前我部在管项目与大型的物业公司“物业”、“物业”等相比，在知名度、美誉度方面缺乏竞争力。物业要想在本地市场站住脚，除了做好小区的管理工作外，需要依托房产公司营销宣传工作，加强物业品牌推广力度，以优质楼盘、优质社区、优质物业管理在房地产行业确立地位。
二）有偿服务工作不能很好开展。
有偿服务收入在现代物业管理经营收入中占有较大比重。为了提高有偿服务收入，我部开展了新房开荒清洁、小家电维修等有偿服务项目，并与房产部门合作组织了家居博览展销等活动。但由于目前社区入住率较低，导致多项增值业务开展未能取得预期效果，对物业经营收入造成一定影响。
四）房屋质量问题多，返工维修率高
据了解，百分之八十的饰品店都推出“diy饰品”来吸引顾客，一方面顺应了年轻一代喜欢与众不同、标新立异的心理；另一方面，自制饰品**相对较低，可以随时更新换代，也满足了年轻人“喜新厌旧”的需要，因而很受欢迎。物业部2023年共接到关于房屋质量方面的投诉200余起。高层区交房工作，截至12月7日，第一批已交房的429套中，有明显质量问题需要整改返修的达400套，占已交房量的93%。
主要问题集中于门窗安装不到位、卫生间回填和防水、墙面开裂、环境绿化等方面。由于目前的工程整改返修工作进度较慢，导致业主意见很大，情绪激烈，若不能高质量及时完成工程整改，势必对后续交房工作、物业后期管理及地产的品质和声誉造成严重的不利影响。
三、年工作计划。
手工艺品，它运用不同的材料，通过不同的方式，经过自己亲手动手制作。看着自己亲自完成的作品时，感觉很不同哦。不论是01年的丝带编织风铃，02年的管织幸运星，03年的十字绣，04年的星座手链，还是今年风靡一时的针织围巾等这些手工艺品都是陪伴女生长大的象征。
为此，这些多样化的作品制作对我们这一创业项目的今后的操作具有很大的启发作用。（一）经营指标。
300元以下 9 18%物业部经营力争扭亏为盈，物业管理费收取率争取实现98%，有偿服务收入争取突破12万元。客户投诉处理满意率达100%，工程返修满意率达95%。
二）承接外接楼盘，拓展经营、扩大影响。
为扩大物业的知名度，有效利用物业一级资质的资源，更好配合房产销售，有效占有市场的份额，增加经营收入，我部已与市及周边多个项目进行洽谈，有效利用各方资源，争取在向外拓展，真正实现物业经营走出去的目标。
综上所述，diy手工艺品市场致所以受到认可、欢迎的原因就在于此。我们认为：这一市场的消费需求的容量是极大的，具有很大的发展潜力，我们的这一创业项目具有成功的前提。
（三）再接再厉，做好09年交房工作。
虽然调查显示我们的创意计划有很大的发展空间，但是各种如“漂亮女生”和“碧芝”等连锁饰品店在不久的将来将对我们的创意小屋会产生很大的威胁。根据公司工程计划，为了做好明年的交房工作，我部将总结今年的交房经验，认真做好一户一验工作，力争在各兄弟部门的配合支持下，确保09年交房工作顺利完成。
二）创业弱势分析（四）根据业主所需，开展形式多样的有偿服务。
到目前为止，户左右。为抓住一切增收创收的机会，我部拟根据业主的实际需求，开展打字复印、新房开荒清洁、地毯清洁、厨卫除污、草坪保养、园艺服务、小家电维修、保养等形式多样的有偿便民服务，以增加物业管理收入。
五）完善管理，争创南宁市优秀住宅小区。
年我部的管理面积将达到20万平方米。在各项管理工作走向正轨的情况下，我部将奋力出击，建立健全管理制度、规范设备设施保养维护、完善客户投诉处理记录、美化小区环境，力争让“ ”社区评上优秀住宅小区，为公司增光添色。
就算你买手工艺品来送给朋友也是一份意义非凡的绝佳礼品哦。而这一份礼物于在工艺品店买的现成的礼品相比，就有价值意义，虽然它的成本比较低但它毕竟它是你花心血花时间去完成的。就像现在最流行的针织围巾，为何会如此深得人心，更有人称它为温暖牌绝大部分多是因为这个原因哦。
而且还可以锻炼你的动手能力，不仅实用还有很大的装饰功用哦。总的来说，2023年我部在公司总经理室的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持下，在各线条员工的不懈努力下，实现了管理规范化、工作效率化、服务优质化、团队协作化的工作目标。2023年我们将继续努力，引进先进的管理理念，加强内部管理，强化团队业务素质，积极创造良好的内部条件和外部环境，为物业的不断壮大而努力拼搏。
二）创业弱势分析。
1、你一个月的零用钱大约是多少？
标题：大学生“负债消费“成潮流 2023年3月18日物业部。
二00八年十二月十四日。
物业公司20XX年工作总结及20XX年工作计划思路
工作总结为大家整理的物业公司20xx年工作总结及20xx年工作计划思路，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结。各位业主代表 各位领导，大家下午好！刚刚过去的20xx年，是我们爱涛物业与园区业主平等相待，热情服务的一年 是物业与业委会紧密联系，为业主造福的一年 是物业与某某置业坦诚相见，诚挚合作的一...
物业公司20XX年工作总结及20XX年工作思路
东营某某物业管理有限责任公司。20xx年度工作总结。为了提升某某物业品牌，打造出一流的物业品质，实现董事会提出的 改革机制 创新业绩 专业化管理 规模化经营 的经营目标，圆满完成物业公司20xx年以 干事创业 为战略目标的 市场开拓年 各项工作，为 二五 规划胜利收官及三五 规划开局奠定了良好的工作...
物业20XX年度工作总结及20XX年度工作计划
项目经理 物业20xx年度工作总结及20xx年度工作计划 20xx年项目经理述职报告。20xx年度是项目部蓬勃 发展 壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住 装修 乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督 检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多...