年终工作总结。
2023年已经过去，在翟总的带领下、张老师的指导下圆满了完成了本年度的各项工作。现对2023年度的工作做一下总结：
一、日常接待：
本人于2023年6月调至华东公司，在公司领导的正确领导下，在张老师的悉心指导下，在积极落实公司关于接待的相关要求的同时，协同接待组其他同事，顺利完成了30余次重大接待，20余次日常业务接待任务，并在接待之余，不断总结接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将接待工作做到尽善尽美。
半年来，逾30次重大接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。现将本人工作情况总结如下：
一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1、得到接待的消息后，召开行政人事部接待组工作会议，传达了此次接待的内容、重要性和具体接待任务。
2、行政人事部根据此次接待要求，整理出了责任落实到个人的接待流程；
3、根据行程安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等等具体事项；
5、精心安排，注重细节，严格按照要求执行任务，随机应变。
二）接待工作值得吸取的教训如下：
1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备接待所需要的各项工作；
2、提前制定《会议接待方案》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排计划，会让整个接待工作事半功倍，不慌不乱；
3、分工要精心明确。此次接待工作大部分环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成；
4、做好接待工作的应急预案。如此次接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对接待流程的变化；
5、提前安排好接待中的休闲活动。要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排；
6、及时对接督查。在接待前期组织筹备中，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况，协调解决工作中遇到的困难和问题。
及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗；
7、及时总结建档。总结成功经验，分析存在的问题和不足不断完善接待工作流程同时，对接待工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。
接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场接待任务的顺利完成，需要整个接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将接待工作做的更好、更出色。
二、会务支撑。
本年度协同信息化的同事共同支撑华东公司会议120余场，会务支撑是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。
一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1、接到会议沟通后，第一时间与会议发起部门对接人核实会议时间、地点及参会名单；
2、与信息化同事协作布置好会议现场，调试好**设备，确保会议顺利召开。
二）会务工作值得吸取的教训如下：
1、对接不及时，领导参会情况通报较晚；
2、注意细节，纸巾折角，台历翻页，烟缸整洁等问题；
3、领导赴深参会，要与集团对接人时时保持联系，信息及时通报；
4、及时总结，加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。
会议台帐要时时更新，善于总结经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。
三、业务接待单审核。
累计流转业务单1800余份，协同李艺、黄为康共同管控农牧类卡产品的发放，台帐维护，文件流转。
一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1 做好收件记录 ②录入单据信息 ③审核额度沟通缺失材料 ④上报领导签字 ⑤录入签出信息 ⑥下发至各对接人。
二）审核工作值得吸取的教训如下：
1、台帐信息录入准确，第一时间与对接人联系沟通缺失材料，推进报件进度；
2、注意沟通方式，注意事项行程文案发送至个对接人，提升沟通效率；
3、文件流转过程要在台帐中时时体现，及时推进进度；
4、定期维护业务接待单季度汇总表，年度汇总表，多分析，多思考，汇总表要体现思路。
四、接待仓库管理。
一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1、物资出入库及时登记；
2、各类物资分门别类存放，做好标记；
3、接待物资打包固定存放，定期清理过期物资。
二）仓库管理工作值得吸取的教训如下：
1、严禁外部人员进入接待仓库；
2、我司人员进入接待仓库需仓库管理员陪同；
3、物资做到定期盘点，定期核查，台帐时时更新，实时维护。
综上，回顾这一整年，反省自己在工作中的不足在：主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，有待进一步加强；来年工作计划：
1.加强自身学习，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.
积极学习其他单位、酒店等接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好会务工作，支撑好公司会议，确保会议顺利召开，最后再次感谢张老师的悉心教导，领导的正确领导，同事们的包容互助，来年我们共同进步，为公司蓬勃发展贡献自己微薄的力量。
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