营销部年中工作总结与计划

一。销售业绩回款分析（见销售统计）

二。销售计划流程的管理及问题。

1.销售合同计划：按全年任务分解到月、到人，人防门按照行业管理要求，信息报备准确，有图纸、工地进度，**权限按照流程执行。

人防通风市场竞争激烈，调整思路，调整**及服务理念，上半年整体通风合同成交量不大，下半年针对已签订人防门的项目增加成交量，争取新项目门和通风一块签订，继续努力，争取超额完成全年任务。销售存在问题主要是：信息量较少，跟踪信息不全，业务知识不熟悉及不全面，团队凝聚力有待提高。

2.收款计划：每月月底做下月业务收款及销售计划，内勤统计当月应收款，用数据管理业务回款及应收款，上半年应收款累计数额较大，下半年继续加大力度收款，将应收款按照合同分解到每个人，确定每个销售人员的收款任务，确保公司工程款顺利**。

3.销售费用计划：配合财务每月底报下月销售费用计划，有计划才能付款，确保资金周转合理。

4.安装需求计划：业务针对每一个项目提出安装计划，要求完成时间报内勤做出库及安排派工单，财务确认收款，质检员勘察结果确认，工程部计划进场及完工时间，做到对客户承诺兑现，体现服务理念，业务达到客户满意。

安装存在的问题主要有：落实不够到位，工地不能按期完工，投诉较多。解决办法：

下半年对安装需求计划制定考核、监督流程，力争客户满意率80%以上（数据见工程统计）。

5.资料流程，对资料要求过程跟进，签订合同时签订资料信息，从进场施工开始完善资料，做到资料与施工同步，其中，进一步规范技术交底资料的程序，把施工的问题减少到最低，做到提前告知并有签字存档，资料统计见销售统计。

三。培训。1.

上半年组织培训较少，四月份组织了拓展训练，销售培训只做了合同及验收流程培训，利用周六在工地开现场会模式提出问题并有解决问题办法形成**，最终成册，使下次遇到同类问题有解决办法。培养新人解决问题能力，上半年实施不到位，效果不是很理想，下半年针对销售合同培训，客户沟通培训，公司制度培训，工程培训制定培训计划，提高员工综合业务水平，为公司制度化管理奠定基础。

2.下半年培训计划，采取每周例会前培训模式，利用会议培训，每月有一到两次在工地现场会议培训，严格落实培训，制度，让每个人都能提高业务知识，沟通能力和解决问题能力。

四。需配合销售工作的建议。

要实现销售目标任务离不开工程部，生产部，仓储物流及财务部门的配合，在公司树立客户关系，建立我为我的客户服务的理念；工程部需要加强管理，协调好工地调度，提高安装质量，切合实际解决安装工人的问题，定期和班组召开专题会议，认真落实安装需求计划，协调生产落实供货和备货周期，及时就安装的配件问题和工地常见的生产工艺需要改进的问题进行沟通，定期组织安装和生产问题会议，最终保证工地顺利通过验收，力争客户回头率；生产部确保出厂检验，确保每个配件合格；仓储物流部确保工地需求及时配合；财务部需要配合销售收款，发票及时办理确保工程款及时**。

5. 各部门自己的问题及其他部门需要解决的问题不要推脱责任，使每一件事都落实到位。例如，其它部门来找，这事我不知道你找xxx，这事我不管，这不是我的事等等，要有我帮别人也就等于帮自己的思想来对待同事，要做到我来帮你解决，我来找领导帮你解决的态度，这样才能更好的解决问题，最终客户满意才会有销售业绩。

六。为确保销售目标顺利完成。

1.销售部制定下半年任务计划，受市场因素影响，把销售重点集中在通风上，对销售通风业务当月达到一百万以上的给予奖励（需和张总商量后定方案），抓住客户验收方便心态对已签订人防门项目的通风合同签订（谈判技巧），争取新项目人防门合同和通风合同一次签订，加大对重点客户维护。

2.制定学习培训计划，落实计划考核。

总之，要完成全年目标任务需要大家共同努力，团结一心。这样我们有信心完成今年的销售目标。

营销部。2023年7月19日。

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