理论基础部分：
项目一认识网络营销
项目二网络营销环境
项目三网络营销的市场分析
项目四网络营销策略组合。
实战实训部分
项目五**的建设
项目六网络文字营销
项目七搜索引擎营销
项目八**营销
讨论部分病毒营销，网络事件营销，网络**营销，网络社区营销
中小企业网络营销
项目一认识网络营销。
一网络营销 –以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动及营销管理过程的总称。
二电子商务- 利用电子（主要还是网络）为手段从事的商业商务活动都是电子商务三网络营销与电子商务的区别与联系：
一) 网络营销与电子商务的区别：
第。一、电子商务和网络营销的研究范围不同。电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。
而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。
第。二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。
二) 网络营销与电子商务的联系：
电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动。
四网络营销的概念：
网络营销的本质仍然是营销；网络营销的理论基础是现代营销理论；网络营销的主要载体是互联网。
五\网络营销的特点：
1） 网络营销是一种直复营销、软营销、数据库营销、整合营销、关系营销以及病毒式营销。
2） 因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空 2. 多** 3. 交互 4. 人性化5. 成长性。
6. 整合性7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性。
3） 1 直复营销： “直” 有直接的意思，即不通过渠道中间商而直接通过网络**连接企业和消费者。 “复” 指企业与消费者之间的交互，消费者对企业有明确的回复，企业可以统计到这种回复的数据， 由此对营销的效果做出评价 .
2 软营销与强势营销的根本区别在于： 软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
3 网络关系营销的核心是保持消费者，为消费者提供高度满意的产品和服务价值，保持与消费者的长期关系。
4 数据库营销即利用企业经营过程中收集、形成的各种消费者资料，经分析整理后作为制定营销策略的依据，并作为保持现有消费者自愿的重要手段。
5 病毒式营销指通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。
6 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
六网络营销与传统营销的关系。
一）1. 网络营销对传统营销策略的冲击。
(1) 对标准化产品的冲击向不同的客户提供不同的商品。
(2) 对品牌全球化管理的冲击 --单一品牌和多品牌均有问题。
(3) 对定价策略的冲击 --不利于**歧视的执行。
(4) 对营销渠道的冲击 --对中间商的作用会有影响。
(5) 对传统广告障碍的消除- -网络广告可以消除传统广告的障碍。
2. 对传统营销方式的冲击。
1) 重新营造顾客关系。
网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是最关键的营销课题。
2) 对营销战略的影响。
在互连网的环境下，企业间的策略联盟是网络时代的主要竞争型态，如何运用网络来组成企业的合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是网络时代企业经营的重要手段。
3) 对跨国经营的影响。
任何渴望利用因特网进行跨国经营的公司，都必须为其经营选择一种恰当的商业模式，并要明确这种新型**所传播的信息和进行的交易将会对其现存模式产生什么样的影响。
(4) 企业组织的重整
企业内部网的兴起，改变了企业内部的作业方式以及员工学习成长的方式，个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。因此，个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、分享业务资源等行为，在未来将会十分地普遍，也使企业组织重整成为必要。
二）网络营销不可能完全取代传统营销。
网络营销与传统营销是一个整合的过程，即使在今后可预见的很长的一段时期，网络营销和传统营销将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。网络营销不可能完全取代传统营销鉴于下述理由：
1) 到目前为止，在互连网上的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分，从电子商务市场的交易金额来看，仅仅占整个市场交易金额的一小部分。
(2) 作为在网上新兴的虚拟市场，它所覆盖的消费群体也只是整个市场中的某一部分群体，其它许多群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，例如各国的老年人和落后国家地区的消费者。
(3) 互联网作为一种有效的营销渠道有着自己的特点和优势，但许多消费者由于个人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道，例如许多消费者习惯于在传统的商场里边购物带休闲而不愿意在网上购物。
4) 互联网作为一种有效沟通方式，虽然可以使企业与用。
户相互之间方便地直接进行双向沟通，但有些消费者因个人偏好和习惯，仍愿意选择传统方式进行沟通。
七认识企业的网络营销工作。
一）公司开展网络营销的原因。
1.迫于市场竟争的压力。
2.为了达到降低运营成本的目的。
3.为了达到扩大经营范围的目的。
4.为了在新环境中获得与大企业公平竟争的机会。
5.为了实现一对一营销的目的。
二）认知公司开展网络营销的优势。
1 低成本 2 高效率 3 减环节 4 更便捷 5 降库存 6 个性化。
三）四）企业网络营销常用的工具和手段。
1）企业**
2）搜索引擎
3）电子邮件。
4）网络广告
5）**资源合作。
6）病毒式营销
7）网络会员制营销
8）供求信息平台
9）网络社区。
10）网上**或者**。
项目二网络营销环境。
一） 网络营销环境的概念。
网络营销环境是指影响企业的生存和发展的、与企业网络营销活动有关联因素的各种内部和外部条件的集合。从上述定义可以看出，网络营销环境是一个综合且多层次的概念，它由多方面的因素构成，因此，企业开展网络营销需要企业内部和外部条件的相互协调与相互作用。网络营销环境及环境因素是企业网络营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于网络营销管理者能否把握营销环境的规律性，能否适应不断变化的网络营销环境。
二） 网络营销环境的内容。
根据营销环境对企业网络营销活动影响的直接程度，可将网络营销环境划分为网络营销的宏观环境与微观环境两部分。
网络营销的法规环境制约。
网络营销作为一种崭新的营销活动方式，不可避免地会出现一些现有法律所不能解释的问题，因此，我国应加强网络营销相关法律的起草与立法，借鉴并吸收国际上比较通行、成熟的做法与经验，立法先行，才能防患于未然。
网络营销的技术与基础设施环境制约。
1．网络基础设施的不完备性问题。
2．电子支付体系的滞后问题。
3．物流配送的能力问题。
4．企业信息化管理水平的制约问题。
三） 网络市场分析。
swot分析是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势(strength)，竞争劣势(weakness)，潜在机会(opportunity)和外部威胁(threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
网络营销的swot矩阵表，见表3-1。
so战略发挥优势， 利用机会
wo战略克服劣势，抓住机会
st战略利用优势，回避威胁
wt战略减少劣势，回避威胁。
项目三网络市场细分及定位。
一网络市场细分的含义
网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程。
其中，每个消费群体就构成了一个细分市场。每个细分市场都是由需求和愿望大体相同的网络消费者组成。在同一细分市场内部，网络消费者需求大致相同；不同细分市场之间，则存在着明显的差异性。
二选择网络市场细分变量。
1) 网民地理细分。
按照网民所处的地理位置不同进行网络市场细分被称为网民地理细分。按照这样一种分类标准，可分为城市市场、农村市场、国内市场、国际市场、当地市场和外地市场等。不同地理位置的顾客有不同的需求。
比如，在农村从事农业种植和养殖的网民对种子、化肥、农药、饲料等新品种有偏好需求；在城市事业机关的公务员网民对办公软件、保险理财、出行旅游、休闲娱乐等新产品有偏好需求。
2)网民人口细分。
按照网民人口统计因素来细分市场被称为网民人口细分。这方面的变量包括网民年龄、性别、职业、收人、教育、家庭人口、家庭规模、民族、宗教和社会阶层等。不同的人口群体对网络消费有不同的需求。
比如，对网络游戏产品需求偏好的多为年轻、男性、受过一定教育、收入较高的网民。对教育软件产品需求偏好的多为年轻父母。对理财、保险等软件产品需求偏好的多为中老年或退休的知识分子
3)网民心理细分
按照顾客的心理特征不同来细分市场，被称为网民心理细分。心理的影响因素包括：个性、兴趣、购买动机和价值取向等。
根据人们心理的不同可以划分出不同生活格调的群体，诸如“传统型”、“新潮型”、“节俭型”、“严肃型”、“活泼型”等。根据购买动机的不同细分市场也是心理细分的常用方法。比如，在购买动机中普遍存在的心理有：
“求实心理”、“求名心理”、“求新心理”、“求安心理”等。例如，网络游戏开发商可以把网络游戏消费者群按心理因素细分为“娱乐型玩家”、“冒险型玩家”、“武打型玩家”，为他们分别设计不同版本、不同功能的游戏产品。
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2019网络营销功能
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