2023年全国职业院校技能大赛汽车营销赛项目 文字版

发布 2022-03-20 07:31:28 阅读 6734

评委:30秒时间看题,2分钟之内回答完毕,倒计时1分钟会告诉你,准备开始。

b :现在可以回答问题了吗?

评委:是的。

b :首先感谢评委的提问,关于这个认为顾问式的销售与其他的销售方式相比有什么优势?

我认为这样回答呢,可能会比较合理。因为顾问式的销售他是站在顾客的角度,他为顾客的。首先他对顾客进行一系列的需求分析,站在顾客的立场上解答问题,那么顾问式的销售做一个比较好的铺垫,在这个营销过程当中他们也是为顾客节省一定的资源和金钱,那么在这个过程当中整个???

a :各位评委大家下午好! 我抽到的问题是关于检测是否免费的问题,我认为这样回答顾客比较好。

因为一个汽修厂目前来说,他需要对一个非常专业的技术检测人员来讲,需要一台高科技的检测仪器来检测,否则他就不能检测出来的,所以这个以般而言,他需要人为成本,因为他需要有高科技的维修员工,然后他还需要高科技的仪器,才能检测,所以对一个汽车厂,汽车经销商,维修厂而言,他需要收取一定的费用是合理的,这个是经过行业标准规定的,这项规定是合理的。如果在一个专门检测的地方,不能干预的情况下,带来这么多的干预的情况下检测,他会对汽车造成一定的损害,根本都不利于汽车的良好运行,有可能对以后的汽车安全出现故障增加隐患,所以我认为只有专业的维修厂才可以进行汽车检测,所以在专业的维修厂检测的费用是比较合理的。我的回答完毕,谢谢提问。

评委:两位选手请注意,你们比赛的时间是20分钟,那么a选手第一演是18分钟,b选手回答问题2分钟,下面我们继续开始,首先是才艺的展示。

ab:各位评委各位同行,大家下午好!我们是14号组合,我是a选手,我是b选手。

a:著名的汽车销售大师乔吉拉德,曾经说过“我们首先卖的不是车,是推销我们自己”。

b:今天站在舞台上的我们就是营销顾问,我们就是乔吉拉德的士,今天的我们要倾听顾客的需求,让顾客满意,今天的我们要努力争取企业第一,让企业满意。

a:我们认为销售不仅仅是门职业,更是一门艺术,我们相信同我们的态度,我们的微笑,我们的服务,我们的热情,每个人都将成为我们的朋友,我们的顾客。

b:我们始终秉承着一汽大众的服务理念,严谨就是关爱,今天的我们要像大众礼仪呀,加油!加油!

评委:继续下来 a选手准备。

a:请问有没有顾客表, 欢迎光临一汽大众成功翔,我是这里的销售顾问小李。

女顾客:你好!你好!

a:这是我的名片,很高兴为您服务,请问您俩是如何称呼。

男顾客:我姓张。

a:张先生你好!

女顾客:我也是一样。

a:张女士你好!今天第一次来我们店吗?

男女顾客:对,第一次来。

a:哦哪你们有没有中午休息呢?

男顾客:看着新迈腾先吧!

a:您看我们这款新迈腾是吧!真有眼光,这边请,这就是我们得全新迈腾。你觉得怎么样?

男顾客:看来挺大气的呀。

a:对我们这款车有几个**的配置,您看今天天气这么闷,我们在旁边边喝水,我们边坐边聊吧!来得晚没关系,今天我就是您的服务员,这边请!

女顾客:好。

a:张女士请坐,张先生这边请。

男顾客:好。

a:为了给你们更好的介绍,我就在你们的旁边。

女顾客:可以可以。

a:不知张先生和张女士,你们需要喝点什么?我们店里免费提供可乐雪碧以及茶水,不知你们需要那一种。

男女顾客:喝水就可以了。

a:好的,好的。请稍等。。。张女士请慢用,您的茶水。

女顾客:哦谢谢!

a:张先生请慢用,您的茶水。

男顾客:哦谢谢!

a:您看这是我们刚看的哪款车的新迈腾的具体参数表,您可以看一下,两位是第一次买车吗?

男女顾客:对第一次买车。

a:哦那得好好选一下了,放心,等一下给您推荐的时候呀,为您推荐一个最适合您的,呃那是您开呢?还是张女士开?

男顾客:主要是我开。

a:哦主要是您开是吧!不知道你需要的价位是多少? 我好给您推荐一下!

男顾客:**23万以下!

a:23万以下是吧!好的。

哦是这样的,你看我们这款车呀,有很多的配置,以及动力性也不同,您可以看看,我们这边有1.8t的以及1.4t或者2.

0的。不知道两位对动力性有什么要求?

女顾客:动力性要1.8的好一些,然后还需要油耗低一点。

a:哦油耗低一点对吗?

女顾客:对。

a:好的。女顾客:动力性也需要好一点。

a:哦不知两位购车的时候比较侧重那一方面?比如舒适性,安全性或者什么的?

男顾客:我侧重安全性就可以了,安全性和舒适性都可以。

a:嗯张女士呢?

女顾客:我主要是耗油吗,您是这个**就贵了。

a:嗯对对对这样吧!我们为了更好的介绍,我们到车旁边去怎么样?

男女顾客:嗯行。

a:这边请, 我们这全新迈腾,在我们国内2023年上市的,它首次荣获过年度轿车的称号,您看它是比较讲究安全性的,我们这款车看上去比较安全,为什么这样讲呢?我们先这边请,不知你们有没有看过其他品牌呢?

男顾客:别的呢我没看过。

a:那您可以感受一下我们的车体,是否非常光滑呢?

女顾客:车体?

a:对,我们这款车啊,是用激光焊接,把两块钢板融为一体,使整个车身刚刚成为一个整体,强化防震能力,像这样的技术,只有在飞机上才能够使用的,同时,像我们前后保险杠,以及立柱的这样重要的位置,都是采用热钢板成型技术。这样的技术,我们给您打个比方,它可以在一平方厘米的面积上承受十吨的压力,您看,您坐在上面是不是非常安全呀?

女顾客:可以承受十吨的重量呀。

a:呃完全可以的。

女顾客:有过这样的测试过这样的实验吗?

a:这个您可以放心,像我们安全措施都是经过ncab汽车测故障的,获得五星级的,您可以感受一下,是不是声音非常沉重呢,这样说明我们的车身是非常坚固的,同时,我们的安全分为主动安全和被动安全,在主动安全方面,我们全新迈腾,也是非常考虑细节问题,比如,我们这款全新迈腾,配备了esd电子稳定程序,你们知道这是什么程序吗?

女顾客:esd没听说过。

a:像这样的esd程序,是一旦行驶过程中防止车辆甩尾和侧滑现象,这样就能大大的提高你们两位在行驶过程中的安全。

女顾客:哦。

a:比如说,我们车轮上就配备了esw制动盘出水膜功能,也就是说,在阴雨天行驶的时候,不是特别容易打滑吗?但我们有这样的功能,就不会了,系统能自动的清除制动盘上的水膜,提高了我们的安全性。

女顾客:它可以自动的清理是吗?

a:对对,一旦在行驶过程中是非常安全的。

女顾客:哦,这样的技术挺先进的呀,这个先进的技术我们在日后保养方面是不是很贵呀?费用很高呀?

a:这样你可以放心,像我们这个大众的售后服务也是非常好的,在售后服务这个成本上面,也是比较贴近生活的,这个您可以放心。

女顾客:嗯。

a:您看我们的张女士是非常注意油耗啊,油耗最主要的是发动机,但是我们在车身上,我们也考虑到这个问题的细节,我们车身呢,比如说我们后面有一个微微向上的尾翼,您可以感受一下。

女顾客:呃。

a:您不要小看这东西,它可以在行驶过程中,降低风阻系数,提高我们的燃油经济性,您看这就是为您着想了吧?

女顾客:呃。

a:为了更好的给你们介绍这款车,张先生里面感受下吧,这边请,这边请。来,请慢坐,张女士咱们就坐在后面吧!

女顾客:好。

a:张先生,您觉得这样的角度舒适吗?

男顾客:哦,还行,做一些调整。

a:好的。男顾客:呃,行。

a:为了您更好的介绍,我可否坐在副驾驶室行吗?

男顾客:哦,可以。

a:哦, 谢谢。您可以看看我们的内部,是不是看起来高档精致的,同时呀,我们是化繁为简的一个理念,就是您在行驶过程中考虑到您的安全性,不过您有否看过天籁这款车呢?

男顾客:天籁这款车是日系的吧?

a:对对。女顾客:哦。

a:它内饰也是非常漂亮的。

女顾客:哦。

a:我们这款车呢,也是秉承大众的理念,化繁为简,就是您在行驶过程中呀,您看这路况是非常紧急,也是非常那个的,但是您看,你看我们的这个设计理念呢,在行驶过程中,如果您觉得我们的空调需要改,改动一下或者调整一下,您只要按下我们的键,就可以完全操纵好了。

女顾客:空调可以改动?

a:比如说你觉得挺冷的,然后想改热的情况下嘛。

女顾客:哦。

a:而且安全的情况下,又要开车又要搞这个,特别麻烦,但是我们大众就是特别为您的安全着想,秉着这样的设计理念,同时您看,我们的舒适性也是非常好的,你们坐的每一个座椅,都是采用意大利进口真皮,它是一人一体工程学设计,能够有效地保护好您的臀和腰部,清晨坐起来更加舒适,在您长时间旅途的时候不容易疲惫,觉得怎么样?

女顾客:嗯,后面挺宽的,咦,这两个距离怎么不一样呢?

a:哦是这样的,我们的前排和副驾驶这个座椅长度不一样,后排座椅的设计空间是一样的,也是同级轿车中较为宽敞的,达到1.8米,您看要是在这翘高卧体完全没问题,是吧!

特别宽敞,不知两位为对我们内饰还有什么想了解的吗?

男顾客:就是呢个,我听朋友说,咱们的德系车的小毛病要比日系多?

a:小毛病?

男顾客:对就是门锁的一些小毛病。

a:这个您可以放心,不知两位有没有小孩呢?

男顾客:呃,有。

a:我们为了你们,真细心呀你们, 呃我们的设计是有四门防夹的,小朋友坐在里面,一不小心搞一下,夹到手呀,多疼呀,但是我们有这样的设计,也就是一个小小的设计,这就能够提高您和您家人的安全,给您健康及舒适的乘车环境。

女顾客:如果这个小毛病日后出现的话是个问题呀。

男顾客:再有一个,我在网上看到的,我也不太清楚,他们说日系车要比咱们的德系车省油?

a:呃,是这样的,轻点嘛就比较省油,但是咱们的德系车是非常好的,首先我们买车,就是说买车注重安全,相信不只是朋友这样说大家都这样,咱们是安全第一。

男女顾客:对。

a:在某些安全的情况下,我们得这样选,我带你去看看发动机就知道了。

男女顾客:呃,好。

a:我们的发动机呢,是采用世界上最先进的tsi缸内直喷技术,也就是考虑到一个省油问题,你看我们的这款车呀,是1.8t的,但是我们的动力呢,达到2.

0,甚至是2.4的动力,但是我们的油耗只需要6升。

女顾客:6升呀。

a:在经济车速行驶时,是非常实用的。

女顾客:哪我实际上,我在市区内开的比较多,那实际耗油大概是多少呀?

a:这个实际油耗,应该根据您开的路况和你平时驾驶习惯而定的,所以说我们的经济耗油是6升,男女顾客:呃。

a:这样的,男女顾客:哦,a:

现在你买这款车是1.8t的嘛,动力能达到2.0,如果您要是买日系车,必须得买2.

0才能达到我们这样的动力,但是油耗却比我们差不多,或比我们多一点,但这样算起来我们的油耗挺省的,同时我们整车的设计也是为了降低风阻系数,我们的车头呀,是扁平设计,这样的扁平设计可以降低我们的风阻,提高燃油的经济型。

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