全体稽查人员深入敏感站点、热点线路,集中优势力量,加大稽查力度,严厉打击客车超员行为,保证了节日运输秩序,有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为,保护了乘客的生命财产安全,确保春运期间道路运输有序进行。
四、增加便民措施,提高服务意识,努力实现优质服务。
春运期间,我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念,积极创新服务方式,全面开展“情满旅途”活动。自春运以来,我站突出优质服务主题,从点滴小事做起,严格要求,打造文明服务窗口,展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务,营造了“宾至如归”的温馨环境 ……针对我站服务工作的特点,本着便民、利民、为民,优化服务环境的经营理念,积极推行了便民措施。
开通了邮政联网售票、咨询服务****。我站设置了站长值班室并公布了值班站长**;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”,解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面;增设志愿服务台,为旅客提供导乘、推送行李服务,积极帮助行动不便的旅客上车。
今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气,旅客出行相对较晚较集中,在初七我站迎来客流高峰期,为了切实保障出行旅客的便利,为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务,“晶馨班组”配备便民箱,备齐了便民急需用品,落实首问责任,实行了首问责任追究制。提倡文明服务,委屈服务,主动服务,得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务,温馨交通”活动,提升了工作效率,提高了群众的满意度,没有发生因服务质量产生的投诉问题,全站上下处处可见温馨和谐的画面。
2023年春运工作,在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下,我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足,调度工作安排合理、井然有序,整个春运期间没有出现旅客滞留现象,圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点:
正月十五前客流以民工流居多,以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主;正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中,我站将继续认真抓好安全生产、服务质量,进一步提高服务意识、服务技能,努力使客运工作再上新台阶。
优品课件,意犹未尽,知识共享,共创未来!!!
汽车站2023年春运工作总结
一 春运基本事情人次,较07年 08年春运因冰灾而缺乏可比性 同期增加13 共计发送客运班次91493个,与07年同期相比增加6 2 行车安全事情 全司车辆总行程2010.5万公里,共发生计考核的交通事故1次,事故频率为0.05次 百万车公里,死亡频率为零,全司的春运安全形势是近5年来最好的一年。3...
2023年汽车站春运安全工作总结
汽车站春运安全工作总结 春运运输压力较大的地区在春节前后有所不同。春节前是人力输入较多的地区,而春节后是人力输出较多的地区。以下为大家整理了3篇汽车站春运安全工作总结,欢迎阅读!20xx汽车站春运安全工作总结一 20xx年春运,汽车 队以 平安春运 和谐春运 为主题,把 安全是底线 服务是品质 这一...
汽车站国庆节工作总结汽车站工作总结
一完善内部管理制度,增强员工责任心。今年我站结合各部门实际情况,从完善各岗位职责 工作流程及考核管理制度入手,系统性 标准化地落实质量信誉考核 授权部门调整工作时间 合理配备岗位,发挥特色服务 实行周五安全生产例会制度,对本周工作进行交流 沟通,查找管理中存在的不足并及时协调解决 经常举行征求职工意...