时间如梭 ! 转眼间我来到ｘｘ药店工作差不多ｘｘ年的时刻了。在这ｘｘ年的时刻里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们ｘｘｘ全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将本人一年来工作情况总结如下：
一是认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个职员，做好承上启下的桥梁作用，做好职员的思想工作，团结好店内职员，充分调动和发挥职员的积极性，增强本店的凝聚力。
二是做好药品治理，保证足够的货源和药品**，在工作中依照季节的变化用药情况及时调整进药打算，做到药品常用常新，关于顾客急需的店内临时没有的药品我们帮他从总店订购，方便了他们的及时用药；药品入库后，认真做好进药的查对和验收；认真做好药品的有效期治理和药品的日常养护，每日**温度、湿度的变化，并做好登记工作；按规定分类储存陈列药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品**政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。
三是做好财务对账工作，依照公司的统一治理及要求，每天进行结账并及时缴存现金及财务报表，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作差不多做到了结账及时、准确，严格执行药品销售**，不管选择何种支付方式均实行同价。
四是努力改善服务态度，提高服务质量，为群众选药、购药提供健康咨询服务，让他们买到安全、放心的药品；营业人员仪表端庄，热情接待顾客，使药店成为面向社会的文明窗口。
五是尊重和服从社保、药监等治理机构的领导，及时将上级精神贯彻传达到每一个职员，严格遵守《中华人民共和国药品治理法》和执行医保卡刷卡治理的相关规定，及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料，做到依法经营。
六是保证环境秩序优良，店堂整洁明亮，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时刻逗留，没有未经许可的坐堂大夫开展诊疗服务。
一年来尽管做了许多工作，但仍存在众多不足之处，一是专业理论知识有所欠缺；二对工作创新力度不足。面对2023年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化服务质量；二是加强团结协作，制造最良好、无间的工作环境，发挥职员最大的工作热情，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，及时调整药品结构并合理操纵库存；四是强化现场治理力度，认真落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。
2023年药店工作总结（2）
充满机遇与挑战的一年差不多过去，衷心感谢各位领导一年来对我店工作的支持、监督、指导及对我个人的关心，这一年，药店各方面得以新的进展，各项工作顺利开展和治理水平得到进一步提高，圆满完成全年的销售任务。
一、任务指标完成情况。
年实现销售总额ｘｘ万元， 同比增加ｘｘ万元，增长率为ｘｘ%任务完成率为ｘｘ%实现毛利ｘｘ万元，同比增加ｘｘ万元，增长率为ｘｘ%综合毛利率ｘｘ%
2、各柜组经营情况比较（此处为**）
销售分析：2023年销售同比增长的柜组有ｘ个，增长额为：ｘｘ万，其中增长额最大的柜组是ｘｘ，增长销售ｘｘ万；ｘｘ新柜实现销售67.
94万。销售同比下落的柜组ｘｘ个，下落额为：ｘｘ万元。
其中：ｘｘ下落15.23万，ｘｘ下落7.
48万，ｘｘ下落6.01万。
毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中ｘｘ个柜组毛利额增长，增长额ｘｘ万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长要紧是ｘｘ提升了柜组的经营质量。
3、销售排名前20位品种（此处为**）
销售额前20位品种带来的总销量为ｘｘ万，占总销售的ｘｘ%实现毛利额ｘｘ万。
4、毛利额前20位品种（此处为**）
分析：毛利额前20位品规带来的总销量为ｘｘ万，实现毛利额ｘｘ万，占总毛利额ｘｘ%
二、要紧工作开展情况。
（一）品类治理工作。
1、组织柜组学习传达公司关于品类治理的相关内容及陈列要求。
2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有ｘｘ个，占公司总名目的ｘｘ%其中：ｘｘ类 ｘｘ个、ｘｘ类ｘｘ 个、ｘｘ类ｘｘ个、ｘｘ类ｘｘ 个；
清理动销率低的品种ｘｘ个，2023年销售金额ｘｘ万元，目前库存ｘｘ万元（零售价）。库存压力较大。
按要求清理现有品种**带。共计ｘｘ品种进行**调整。
清理滞销中药品种，对ｘｘ中药产品进行了清理下柜和退回。
（二）**工作。完成了清凉一夏**任务ｘｘ。
（三）**活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容**季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员ｘｘ人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。
组织活动销售总计ｘｘ万余元，活动平均客单价达到ｘｘ元。
（四）加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、**政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观ｘｘ大药房陈列，交流经验；店员培训推进，组织了重点品种ｘｘ、产品培训各一次；强化柜组内训工作。
（五）基础治理：
1、组织全体店员学习和传达了2023年零售经营目标、工作措施和治理要求，进一步统一思想。
2、人员的调整。按照人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整ｘｘ人次，在人员专门紧张的情况下，通过合理安排，差不多满足了经营需要。
3、柜组的调整与改造。完成ｘｘ、柜组重装改造和陈列调整。
4、配合公司开展陈列竞赛，ｘｘ柜组陈列有所改善，但柜组的现场治理整体有所改进，ｘｘ柜组改变效果明显，陈列治理依然需要加强。
2023年工作打算。
一、任务指标。
销售ｘｘ万，毛利任务ｘｘ万。
二、要紧工作措施。
（一）加快品类治理工作。
1、以品类治理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进行细分（ｘｘ分类，明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求）。指导、督促柜组的ｘｘ产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。
2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定**策略，力争ｘｘ月差不多消化完。
3、完善现有品种。ｘｘ人员对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。
4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组ｘｘ商品的销售占比。
5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。
（二）**销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组**销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的**销售任务ｘｘ万元。
（三）培训工作。加强重点商品培训力度，专门是ｘｘ类商品。凡是重点商品、新品种必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、**政策培训，要让店员掌握产品特性、卖点及**政策。
为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重奖励。同时希望公司组织外出参观学习 1-2次，努力开拓视野。
（四）**活动。要积极争取更多的**资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：
专业服务营销、会员制营销、**营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量；
（1）积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。
（2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。
（3）创新活动方式，建议适当加大在ｘｘ市场**费用投入，扩大宣传效应。
（4）重点品种**活动。ｘｘ柜要加快调整和补充品种，实施低价策略，社区活动。围绕医保顾客有针对性**活动（产品的满足度和服务方面），不断拉回流失的会员。
ｘｘ柜要突出当前减胖、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，确保增长势头。
（五）基础治理：
（1）强化柜组效期商品治理，要从打算开始加强日常治理，减少商品损失。
（2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析。
（3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品治理、库存结构治理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。
（4）坚持**调查小组，定期反馈市场信息，及时处理以应对市场变化，防止减少利润损失和客流。
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