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一、分析营销机会。
1、管理营销信息与衡量市场需求(1)、营销情报与调研(2)、**概述和需求衡量。
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2、评估营销环境。
1)、分析宏观环境的需要和趋势(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应。
包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和行为。
1)、消费者行为模式(2)、影响消费者行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
3)、过程(包括参与的角色，行为，决策中的各阶段)
4、分析**市场与**行为。
包括**市场与消费市场的对比，**过程的参与者，机构与市场)
5、分析行业与竞争者(1)、识别竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)(2)、辨别竞争对手的战略(3)、判定竞争者的目标(4)、评估竞争者的优势与劣势(5)、评估竞争者的反应模式(6)、选择竞争者以便进攻和回避(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡。
6、确定细分市场和选择目标市场(1)、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
2)、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场。
二、开发营销战略。
1、营销差异化与定位。
1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。
2)、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异。
3)、传播的定位。
2、开发新产品。
1)、新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)
2)、有效的组织安排，架构设计。
3)、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化。
3、管理生命周期战略。
1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段。
2)、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论。
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略。
1)、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额。
2)、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略。
3)、市场追随者战略。
4)、市场补缺者战略。
5、设计和管理全球营销战略。
1)、关于是否进入国际市场的决策。
2)、关于进入哪些市场的决策。
3)、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证**，合资企业直接投资，国际化进程。
4)、关于营销方案的决策(4p)
三、营销方案。
1、管理产品线、品牌和包装。
1)、产品线组合决策。
2)、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减。
3)、品牌决策。
4)、包装和标签决策。
2、设计定价策略与方案。
1)、制定包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、和提供物、选择定价法，选定最终。
2)、修订，地理定价，折扣和折让，**定价，差别定价，产品组合定价。
3、选择和管理营销渠道。
1)、渠道设计决策。
2)渠道管理决策。
3)、渠道动态。
4)、渠道的合作、冲突和竞争。
4、设计和管理整合营销传播。
开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总**预算，管理和协调整合营销传播)
5、管理广告，销售促进和公共关系。
1)、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，**决策，评价广告效果。
2)、销售促进。
3)、公共关系。
6、管理销售队伍。
1)、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬)
2)、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价。
四、管理营销。
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全营销导向的战略。
2、营销执行监控以保证营销的有效性。
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制。
4、根据营销部门的信息来进行战略控制。
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目录。1.营销目标 1 2.客户描述 2 3.客户特点 3 4.客户打动 4 5.客户分布 5 6.营销策略与方法 6 6.1渠道策略 6 6.2用户策略 6 6.3精准策略 6 6.4常规策略 品牌，口碑 6 7.效果监控与评估 7 7.1建立监控目标 7 7.2监控营销数据 7 7.3用户价值评...