作者：吕欣霖。
**：《中国市场》2023年第52期。
摘要］随着经济的发展，企业间的竞争日趋激烈，人们对企业的要求也越来越高，消费者的要求已经不再局限于企业生产出高品质的有形产品，还在于购买产品之后所获得的附加增值服务。所以除了保证产品的质量之外，服务也逐渐成为体现企业竞争力的重要组成部分。
关键词］竞争优势；服务意识；服务营销。
中图分类号］f274 ［文献标识码］a ［文章编号］1005-6432（2011）52-0050-02
伴随着社会经济水平的不断提升，服务意识在社会进步与发展中的作用越来越显著。服务作为产品附加值的营销观念已经开始逐步的深入到企业的文化之中，并引起众多企业的高度重视。服务营销实际上就是企业根据消费者需求的不断变化，通过全面的服务提高消费者的满意度以获取企业利益最大化，并获得消费者的忠诚度。
它作为企业营销的重要组成部分，将在市场经济的发展中占据着日益重要的地位，是企业获得竞争成功的有效手段。
1 服务营销发展迅速的原因及典型企业的卖场服务案例分析。
1.1 服务营销发展迅速的原因
1.1.1 服务营销是企业最大限度满足消费者需求的重要方法之一
在科学技术迅速发展的今天，市场上的同类产品越来越多，这无形当中加剧了企业间的竞争力度，在这种形势下，消费者在市场上逐渐处于主导地位，而消费者对产品的需求也已经由其使用价值逐渐上升为对服务的需求。满足消费者需求、获得消费者的信赖则逐渐成为企业能否在激烈的竞争条件下生存发展的一个重要原因。也正是意识到这一点，多数优秀的企业已经将发展的眼光放在了服务营销上面。
1.1.2 服务营销是提高企业综合竞争力的重要手段。
伴随着科技的迅猛发展，企业间的竞争也愈演愈烈。企业如果想要在竞争中求生存，获得利润并保持发展，那么服务营销则成为一个必然的发展趋势。而服务营销也逐渐的成为企业营销管理的内在要求，也是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要方式。
因为它不仅仅拥有丰富的营销理念，而且也提升了企业综合素质。
关于电力市场营销策略的分析
作者 聂蓉。科技创新导报 2012年第20期。摘要 近年来，随着我国社会经济的飞速发展和电力运行体制改革的不断进步，电力市场及其营销正面临着新的发展机遇。在全球化经济不断发展的今天，电力企业如何在当今激烈的市场竞争中占据有利位置，成为电力企业迫切需要考虑的问题。目前来看，传统的电力市场管理和营销理念...
关于电力市场营销策略的分析
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服务市场营销和产品市场营销的区别
为了将服务同有形商品区分开来，20世纪70年代末至80年代初，市场营销学界的许多学者从产品特征的角度来 服务的本质。下面来看看服务市场营销和产品市场营销的区别。对于大多数服务而言，都具有无形性 相连性 易变性和时间性的四大基本特点。1 无形性即为购买者无法通过视 听 嗅 尝 触等方式直接感知到服务 ...