1.市场就是在一定时间、一定地点的条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的消费主体的集合。
2.市场营销有两层意思：一是指企业如何根据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经济活动；二是指建立在经济学科、行为学科、现代管理理论基础上的应用学科，是经济学、行为学、管理学、心理学等学科密切结合的一门综合性、边缘性学科。
3.顾客满意：顾客对产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
4.顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
5.交换是市场营销的核心，是一个过程；取决于交换的条件。1.
至少有交易双方2.有所需要的有价值的东西3.都具有沟通信息能力和传送交换物的能力4.
都可自由接受或拒绝对方的交换条件5.都认为与对方的交换是合适或称心的。交易是交换活动的基本单元，是买卖双方价值的交换，是交换过程中的一个环节。
有两种：货币和非货币交易。关系，企业与顾客的关系在各种关系中处于核心地位。
6.市场营销观念就是我们通常所说的市场营销管理哲学，它是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
核心是正确处理企业、顾客两者之间的利益关系。
7.消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。分为商品和劳务市场。
8.消费品是指为满足个人或家庭生活需要的物品。用于制造其他物品或需要经过加工后再投入消费的物品则称之为工业品。
9.个性是指人的整个心理面貌，是心理活动中稳定的心理倾向和特征的总和。个性心理结构包括：
1.个性倾向性，指人所具有的决定着对现实的态度及对认识活动对象的趋向和选择的意识倾向。主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。
个性是人的行动的基本动力，是行为的推动系统。2.个性心理特征，指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的组合。
10.需要，是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求，是行为的动力。动机是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力。
是为实现一定目的而行动的原因。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的表现。引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。
11.文化是植根在一定的物质、社会、历史传统的基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的总称。
12.社会阶层是根据职业、收入**、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。
13.相关群体指个人在认知、情感的形成和行为实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
14.家庭是以血缘或财产继承关系组成的社会生活的最基本单位。核心家庭指由夫妻和子女组成的家庭。核心家庭是社会中最基本也重要的消费单位。主干家庭包括与父母和子女组成的家庭。
15.角色是周围人对一个人的要求，要求一个人在各种不同的场合中应起的作用。
16.组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及**部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
17.客户关系管理，是指企业运用自身资源，制定适当政策，建立高效组织，优化业务流程，为发现、获得、维系、提升客户价值而开展的所有活动。
19.信息，是事物运动状态及运动方式的表象。构成：
数据、文本、声音和图像。其中数据是基础。分类：
消息、资料和知识。功能：中介功能、联结功能、放大功能。
特征：可扩散性、可共享性、可存贮性、可扩充性、可转换性。
20.营销信息系统由人员、设备和程序构成，该系统对信息进行收集、分类、分析、评估、分发，为决策者提供所需的、及时的、精确的信息。
21.市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
22.市场总需求，是指某一产品在一定营销努力水平下及一定时期内、在特定的地区及营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
23.企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。
24.企业**指企业销售**，是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额，即预期的企业销售水平。
25.企业潜量即企业销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。
26.总市场潜量是指一定时期内、一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
27.市场需求**，是在营销调研基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的**性信息，并以此作为营销决策的依据。
28.市场细分：企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
29.同质性市场指某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应相同或相似。
30.异质性市场指某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应差异明显且不易改变。
31.反市场细分策略是在满足更多消费者的共同需求的基础上，将过分狭小的市场合并起来，以便能以规模营销优势达到用较低的**去满足较大市场的消费需求。
32.目标市场：企业在市场细分的基础上选择的适合自己经营的细分市场。
33.无差异性营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场。
34.差异性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的营销计划。
35.集中性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。
36.市场定位也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处地位和顾客对产品某些属性重视程度，塑造出本企业产品与众不同的个性形象并传递给目标顾客，使之在细分市场上占有强有力的竞争位置。
37.竞争者一般是指那些与本企业提供的产品和服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
38.行业是一组提供一种或一类密切替代产品的相互竞争的企业群。
39.定点超越指找出竞争者在管理和营销等方面最好的做法作基准，并模仿、组合、改进，力争超过竞争者。
40.市场领导者指占有最大的市场份额，在**变化、新产品开发、分销渠道建设和**战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的公司。
41.市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
42.市场追随者指在多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。
43.市场利基者指专门为规模较小或大公司不感兴趣的细分市场提供产品服务的公司。
44.产品：通过交换提供给市场的，能满足消费者或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形的服务。
45.产品项目：产品线中不同品种及同一品种不同品牌、不同规格的产品。
46.产品线：产品组合中的某一产品大类。
47.产品组合：一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
48.产品组合调整就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。
49.产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。
50.包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。
51.装潢是指对产品包装进行装饰和艺术造型。
52.新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差异的产品。
53.品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、名称、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
54.品牌资产：是与某一特定的品牌紧密联系着，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
55.品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。
56.商标权指品牌注册申请人对经过商标主管机关核准注册的商标所享有的权利。独占使用权是其核心，常被称为商标专用权。
57.中国驰名商标是中国国家工商行政管理局商标局和中国工商行政管理总局商标评审委员和人民法院，根据企业的申请，官方认定的一种商标类型，在中国国内为公众广为知晓并享有较高声誉。
58.商标侵权即是指在同一种商品或类似商品上使用与某商标雷同或近似的品牌，可能引起欺骗、混淆或讹误，损害原商标声誉的行为。其中傍名牌是常用的侵权手段。
59.品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。
60.职能管理制主要做法是，在企业统一领导、组织与协调下，品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务。
61.品牌经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。企业所生产的各种产品差异很大，产品品种太多，在按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，建立品牌经理制度是适宜的。
62.中华老字号是指历史悠久，拥有世代传承的产品、技艺或服务，具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌。
63.声望定价：利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把**定成整数或**。
64.尾数定价是指有意保留尾数、避免整数的定价策略。
65.招徕定价：指商业或服务业企业利用顾客求廉心理，有意将部分热门商品的**订得特别低或将个别商品**订得特别高，以吸引顾客的注意，增加客流量和总的销售额。
66.差别定价，也叫**歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的**销售某种产品或服务。
市场营销名词解释
1.市场营销 个人和集体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。2.营销组合 企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。3.集中性营销 企业将放弃一个大市场中的小份额，而去争取一个或几个亚市场中的大份额，这种战略特别适合于企业资源有限的情...
市场营销名词解释
市场营销学 思考题。一 名词解释1 市场所谓市场，是指具有特定需要和欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。2 优势与劣势。优势，是指为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力劣势，是指限制企业发展且有待改正的消极方面3 生产者市场。是由产业用户组成的市场，即用户为了满足生产和...
市场营销名词解释
1.市场营销 是个人和集体通过创造 提供 并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的。一种社会和管理过程。2.3.4.5.6.7.8.9.需要 是指未得到某些基本满足的感受状态。欲望 是对特定满足需要对象的愿望。需求 是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。价值 是消费者对产品满足其需要的...