排队系统。设。计。
方。案。
燕大正洋电子****。
2024年四月。
排队系统方案。
一、 系统简介。
目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、 某营业厅需采用排队系统管理。具体如下：
**在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；
**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏。
**若采用电脑管理，需增配相应软件。
2、 排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流**技术、电视墙）、语音系统，为用户提供新一代的宣传**和广告**的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、 系统器材组成：
发号主机pd-50-88、叫号机pd-50-30（可带ic/id卡）、点阵滚动双行主显示屏pd-50-32h或数码滚动双行主显示屏pd-50-32、数码窗口显示屏pd-50-31或点阵窗口显示屏pd-50-31h、中继分线盒pd-50-08、开关电源pd-50-6a、打印纸pd-50-71、统计软件pd-50-81
二、 排队等待流程。
三、 系统的基本功能及技术参数。
1、发号主机（pd-50-88）功能。
**发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等；
**支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；
**主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；
**打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。
**安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；
**多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队；
**另配统计软件，根据需要可打印多种报表；
技术参数：工作电压：二路dc电源，一路12v，一路5v
工作电流：12v（3a），5v（5a）
号票尺寸：58+mm
2、叫号机（pd-50-30）功能。
**大屏幕lcd显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。
**安装简捷，所有叫号器只需一条八芯网络总线相连。
**“下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的lcd显示屏显示受理顾客号码，等待人数自动减一。
**“上一位”按键：工作人员按此按键后，lcd显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。
**“重呼”按键：当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。
**“顾客评价”按键：办理完业务，工作人员按“顾客评价”按键后，顾客可。
以在评价机上在评价机上按下“优、良、差”按键对该营业员的服务进行评价。
**暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（id卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”，表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。
技术参数：工作电压：6～12v
工作电流：50 ma
尺寸：125*105*30mm
3、点阵滚动双行主显示屏（pd-50-32h）功能。
**点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成，每行可同时
显示8个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。
**安装简捷，有rj45座位，只需一条总线和分线盒相连。
**平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
**点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：工作电压：dc10v-15v
工作电流：5a
双屏尺寸：1300*320*60mm
4、点阵滚动单行主显示屏（pd-50-10h）
**点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成，能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。
**安装简捷，有rj45座位，只需一条总线和分线盒相连。
**平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
**当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：工作电压：dc10v-15v
工作电流：5a
5、数码滚动双行主显示屏（pd-50-32）功能。
**数码主显示屏由4寸led数码管组成，能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等待休息区。
**安装简捷，有rj45插座，只需一条总线和中继分线盒相连。
**平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
**数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码；
技术参数：工作电压：dc10v-15v
工作电流：1.5a
双屏尺寸：1300*320*60mm
6、点阵窗口显示屏（pd-50-31h）功能。
**点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成，可滚动显示多个汉字。
**安装简捷，有rj45插座，只需一条总线和中继分线盒相连。
**开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确。能自动识别类礼貌用语。
**平时滚动显示礼貌用语。当一个新的顾客号码被呼叫时，该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟，再静止显示该顾客号码20秒钟，之后再滚动显示礼貌用语，直至有新的叫号。
**当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“——
技术参数：工作电压：dc10v-15v
工作电流：2a
尺寸：420*152*40mm
7、数码窗口显示屏（pd-50-31）功能。
**数码窗口显示屏是由四位4寸led数码管组成；
**安装简捷，有rj45插座，只需一条总线和中继分线盒相连。
**开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确。
**平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口。
**当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“——
技术参数：工作电压：dc10v-15v
工作电流：500ma
尺寸：420*152*40mm
8、中继分线盒（pd-50-08）功能。
**中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总；
**配有rj45插座，方便连线；
**当显示屏电压不足时，可在此加开关电源；
**配有音箱插座，连接外部有源音箱。
技术参数：工作电压：dc12
工作电流：6a
尺寸：220*140*40mm
9、开关电源（pd-50-6a）的功能。
**可加在分线盒(pd-50-08)显示屏、主显示屏及叫号器供电源。
技术参数：输入电压：ac220v
输出电流：dc12v/16v
尺寸：220*160*70mm
10、有源音箱（pd-50-62）、吸顶音箱（pd-50-60）的功能。
**无源吸顶式音箱(pd-50-60)、有源音箱(pd-50-62)供选择。用于、税务等排队系统，和分线盒(pd-50-30)用一条两芯线连接。
技术参数：工作电压：ac220v
功率：3w/5w
尺寸：以实物为准。
11、卷纸（pd-50-71）的功能。
**定做的进口热敏打印纸(注：耗材)，保护打印机机芯至关重要。
技术参数：纸宽：58+0.5mm
外径最大：φ60mm(最大)
尺寸：φ50*57
12、统计软件（pd-50-81）的功能。
**选配软件。另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表。
**主机和电脑232串口相连。
**安装简捷，即插即用。
四、 产品**。
排队系统 单位： 元。
排队叫号系统方案
排队系统。设。计。方。案。燕大正洋电子 2007年四月。排队系统方案。一 系统简介。目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质 提升营业形象的主要障碍。排队 叫号 系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队 排...
排队叫号系统方案
排队系统。设。计。方。案。燕大正洋电子 2007年四月。排队系统方案。一 系统简介。目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质 提升营业形象的主要障碍。排队 叫号 系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队 排...
排队叫号系统方案
排队系统。设。计。方。案。排队系统方案。一 系统简介。目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质 提升营业形象的主要障碍。排队 叫号 系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队 排队等待 叫号服务等功能，代替了...