作者:刘林波程琦。
**:《销售与市场·管理版》2023年第07期。
作为网络社区可的新兴媒介,网络论坛,(bbs)给消费者提供了一个多方发言讨论交流经验的场所,那么,消费者参与到这些论坛宣传的动机有哪些?企业如何通过论坛把握消费者的心理?根据不同的动机,企业需要制订哪些针对性的营销策略?
随着互联网的发展,无论是老百姓、厂商,还是营销行业和机构,都不得不承认,互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关。据中国互联网络信息中心(cnnic)《报告》数据显示,截至2023年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.
9%,互联网规模稳居世界第一位。与此同时,社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,使互联网逐步跨入到社区时代。据大旗发布的“2023年度中国社会化**发展报告”表明,2023年中国网民发布的帖子、博客、**等各种用户原创内容(ugc)已达到11.
3亿条,比2023年增长了3.14倍,其中,2023年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题,比2023年增长了2.
28倍。
作为网络社区中一种新兴的媒介——网络论坛(bbs:bulletin board system,意为电子公告版),也在这种背景下渐渐凸现出来。如今的bbs已不再是简单的信息发布平台,而是集信息发布、信息反馈、交流互动、文件传输等功能于一体的综合平台,其平等性、开放性、互动性的特征给消费者提供了一个多方发言讨论、交流经验的场所,对浏览者的消费选择起着重要参考作用,尤其是在一些需要亲身实践才能了解的消费领域。
因此,网络论坛也成为企业发布产品信息,管控口碑的必争之地。
然而,目前国内对此领域的关注尚处于空白阶段,如何通过网络论坛把握消费者的宣传动机和消费心理,制订具有针对性的营销策略,就成为当今企业成功开展网络论坛口碑营销的重要抉择。为此,笔者以大学生群体为研究对象,进行了消费者参与网络论坛宣传动机的相关调查研究,在此基础上为企业的营销策略提出相应对策。
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