药品零售的销售技巧。
销售人员竭尽全力的进行销售，可顾客在听完销售人员的讲解后，或体验过销售服务后，经常会产生不信任、不放心或不喜欢的感觉，导致销售人员因为卖不出去产品产生无奈感，而顾客因为买不到想要的产品、服务或购物感受而沮丧。
卖的卖不出去，买的又买不到。这到底是产生了什么问题呢？
在过去药品零售竞争不激烈，产品的需求大于**，药品可以很快的成交。但随着时代社会的变迁，市场竞争越来越激烈，**大于需求，因此销售人员把推销的动作做到极致，目的性非常强，以至于给顾客的感觉就像是，被销售人员当作一只肥羊，一定要痛宰一顿。在这种情景下，顾客的感觉是销售人员在说：
“赶紧把钱交出来！”而且，让我把钱交出来的时候又没有解决我的疑虑。完全没有服务理念、也没有助销的精神的行为，而顾客就算这次消费了，出了门以后肯定再也不会进这家店。
面对这种情况，销售人员应该如何进行调整呢？
首先，销售人员要有一个思维，就是顾客要买东西的时候，一定要针对他的需求来提供产品，把自己定位在问题解决者，而不是推销者的角色上，将推销的概念转换成助销的观念，协助我们的顾客找到他想要的产品，解决他的问题。要想在这方面做得优秀，我认为有三个重点：
1.能够专心听顾客所讲的每一句话，透过顾客传递的信息来分析他的需求。
2.要通过问出精准的问题来帮助顾客梳理他的疑虑，帮他组合、调整、引导他我们想要买的产品。
3.要能讲顾客想听到的话，药品是特殊的商品，它具有双人间的特性，所以在顾客购买药品的时候会特别注意他的主治功能，不良反应，服用方法等，所以我们要让顾客能够通过我们的讲解感到我们的药品能够解决他的问题。从而让他产生购买欲。
而且在讲的过程里面，记得一定要适可而止。
透过这三个方面，就能顾客渐渐的对我们产生信任感，只有信任感建立了，他来购买产品时才有物超所值的感觉。
销售人员常说把顾客当朋友，但只有先做到让他信任，产生好感，相信你的时候，他们才会把你当做朋友，唯有这个时候，销售才是彼此开心、愉快和充满信任的。所以销售手法不是极力的推荐，而是要整体转换，要精准的了解顾客的需求，推荐他所需要的产品，然后做好日常维系。即便无法做到精准的推荐，也可以提供专业的建议让他当做参考，每次不是只看单次销售而已。
当每一次看到我们的顾客都用一种发现新朋友，或者能够帮助他们解决问题的心态去运作，而我们只是一个服务提供者、知识传达者，还有让顾客产生开心、喜悦的一个人时，我们就能充当主导者，想卖啥就能卖啥了。
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